無人餐廳、VR體驗館、光影互動館、減壓體驗館、膠囊酒店、漢服體驗、脫口秀俱樂部……隨著疫情防控常態(tài)化，今年來大眾消費需求日趨回暖，許多便捷、創(chuàng)新的美好生活服務應運而生。12月28日，美團發(fā)布數據顯示，2021年逾百種生活新樣態(tài)發(fā)展興起。截至今年11月，此類服務產品的總交易額增速同比超100%，年均增長率達到44%，涉及餐飲娛樂、文化旅游、體育健康、養(yǎng)老助老多領域。

即將過去的2021年，生活領域新樣態(tài)的興起和發(fā)展，激發(fā)各行各業(yè)釋放新動能。專家指出，生活服務新樣態(tài)在供給上增加多樣性，滿足了消費者差異化的需求，同時保障新就業(yè)形態(tài)勞動者就業(yè)的充分性、穩(wěn)定性和平等性上具有重要作用。

“快速核酸檢測”線上交易額同比猛增

許多“從0到1”涌現(xiàn)的新樣態(tài)，均是在創(chuàng)造性滿足新消費需求的過程生長出來。

今年以來，全國各大城市疫情防控常態(tài)化，核酸檢測是眾多差旅人士、特殊崗位與職業(yè)人群等經常要做的事情。美團數據顯示，今年12月“核酸檢測”搜索量相比今年1月同期增長480%。同時，記者留意到，在美團App“核酸檢測”專區(qū)內，出現(xiàn)的2小時快檢、免下車檢測、夜間檢測、中英雙語檢測等新樣態(tài)。其中，“快速核酸檢測”更是頗受消費者歡迎。

秋冬季節(jié)來臨，今年下半年“核酸檢測”線上交易額不斷增長。美團數據顯示，下半年最高峰值出現(xiàn)在11月27日，當天核酸檢測線上交易額是上半年峰值5月27日的8.79倍。

“如果遇到檢測人多，會根據實際情況動態(tài)調配，爭取讓市民能隨到隨測、即采即走，讓有特殊情況的市民盡早拿到檢測報告。”53歲的核酸檢測員邊穎是一名有34年工作經驗的醫(yī)護人員，她曾一天連續(xù)10小時采樣1500人次。

她告訴記者，最難忘的是有一個女孩晚上9點多跑來要檢測，手機里有一張家鄉(xiāng)親人的病危通知單;還有一個小伙子拎著行李來取核酸報告，后來直奔高鐵站回鄉(xiāng)參加前女友婚禮……每次想到自己的工作能幫助到這些有需要的人，邊穎的工作疲憊感就會消失，反而倍感溫暖。

檢測人員在一線保護市民的安全，社會各界也非常關心他們的安全保障。12月18日，在國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，關于科學精準做好元旦春節(jié)期間疫情防控有關情況，國家衛(wèi)健委相關人士答記者問時表示，從事高風險崗位工作的人員任務重、壓力大，相關行業(yè)和單位要高度重視對他們的關心關愛，要及時幫助他們解決工作和生活中的實際困難。

邊穎表示，非常感謝政府和社會各界對我們關心，站點有充足齊全的工作防護用品、日常生活用品，保障我們一線人員的工作生活安全。在東北的家人也很支持我工作，希望跟大家一起打贏疫情防控這一仗。

據美團統(tǒng)計，包括快速核酸檢測、360沉浸劇本殺、插畫手作館、寵物私教減肥班、植發(fā)養(yǎng)發(fā)、共享錄音棚等新樣態(tài)的交易額增速同比最高超235%。

90后生活消費中“劇本殺”植發(fā)占比高

隨著90后成為社會消費主力之一、00后逐步進入職場，他們的新潮生活方式亦消費中體現(xiàn)。據了解，“劇本殺”、植發(fā)、寵物等是年輕人日常生活的“關鍵詞”。

美團數據披露，正值21~30歲的90后消費者是“劇本殺”、植發(fā)、寵物等新樣態(tài)的主力人群，占比分別達到75%、66.5%、52.89%。截至今年11月，他們貢獻的線上訂單量同比激增最高達597%。

“劇本殺”滿足年輕人的社交娛樂需求，成為日常聚會玩樂方式之一。數據顯示，64.5%年輕人在兩周內消費“劇本殺”1次及以上，其中，超四成年輕人會一周內消費1次以上。有62%的訂單集中在17點到23點的時間段內。年輕人這種新的生活模式，同樣點亮城市的夜間經濟。

享受生活的同時，外形亦是當下年輕人相當重視的部分。“最近換了洗發(fā)水，為了拯救我的頭發(fā)”“發(fā)際線是大事，一定要保住”“不能熬夜了，否則頭發(fā)都掉光了”……在互聯(lián)網社交平臺，許多90后、00后都經常聊著關于頭發(fā)的問題。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些90后為了頭頂的美麗而選擇植發(fā)。美團數據稱，截至今年11月，在植發(fā)人群中，21~30歲的90后人群占比達53%，遠超70后人群5%的占比。有趣的是，哪個城市的消費者最舍得為植發(fā)花錢?數據顯示，成都植發(fā)人數位居全國首位;廣州人在植發(fā)方面最舍得花錢，總消費額度居全國首位;上海最擅抓住商機，植發(fā)商戶數居全國首位。

杭州一位93年出生的小伙李明就是其中一員。“別人‘脫單’我卻脫發(fā)，在咨詢醫(yī)生后我立馬決定植發(fā)，平均下來一根頭發(fā)25元左右。”他告訴記者，稍微有點貴但是值得。同時，小李亦調整了作息時間，現(xiàn)在每晚10點多就上床休息，為盡可能減少使用電腦，甚至戒掉了一款曾經玩了很多年的游戲。

除年輕化外，植發(fā)還呈現(xiàn)出無性別化，不再是中年人和男性群體的標簽，女性群體消費占比逐步提高。數據顯示，植發(fā)消費中女性用戶比例也增長至49.35%。

當代年輕人個性、多元的生活方式，充分體現(xiàn)出“美好生活”的多樣性，這種自我價值實現(xiàn)的生活態(tài)度，亦釋放出更多的消費活力，讓原來較為小眾的行業(yè)，越來越普遍。

今年10月，商務部、中央網信辦和發(fā)改委印發(fā)《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》提出，要引領消費升級，培育高品質數字生活，包括打造數字生活消費新場景、豐富線上生活服務新供給、滿足線下生活服務新需求等具體目標。

中南財經政法大學數字經濟研究院執(zhí)行院長盤和林表示，新樣態(tài)是以消費者多樣生活需求和訴求為原點，以線上對接的方式，高效率匹配需求和供給，讓新服務、新商業(yè)落地到生活場景當中，為大家的美好生活提供服務基礎，是即豐富了生活，又發(fā)展了創(chuàng)新，還助力了經濟。

“銀發(fā)族”網購品類呈多元化 訂單量同比增兩倍

第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口已超過2.6億。由于互聯(lián)網的普及，我國中老年網民群體在總體網民中占比不斷增長。積極發(fā)展“銀發(fā)經濟”，豐富適老產品和服務供給，對于滿足多層次多樣化養(yǎng)老服務需求，積極應對人口老齡化，培育壯大經濟新動能，具有重要意義。

當前，“銀發(fā)族”正在跨越“數字鴻溝”，成為線上消費的重要增長力量。美團數據顯示，截至今年11月“銀發(fā)族”線上訂單量同比增長247.8%，訂單金額同比增長111.9%。有趣的是，他們網購品類十分廣泛，包括米面菜油、紙巾濕巾、藥品保健等生活用品;也有烤串漢堡、冰激凌飲料等小吃零食。

“銀發(fā)族”的娛樂不止廣場舞，他們更是各種運動新樣態(tài)的重度愛好者。美團數據顯示，過去一年“銀發(fā)族”的室內乒乓球、羽毛球等球類線上訂單量同比增長257%;溜冰、射擊、射箭等新興運動線上訂單量同比增長174.1%。

同時，健康是“銀發(fā)族”關注的首要問題，利用線上消費的便利，老年人群體的健康及養(yǎng)生需求也得到滿足。截至今年11 月，口腔齒科服務的訂單量同比增長79%，健康體檢、在線問診的訂單量同比增長65%。同時，銀發(fā)族的保健意識明顯提升，中醫(yī)、線上藥店等訂單同比增長430%、364%。

平臺大數據顯示，回顧這一年來生活服務的新樣態(tài)，呈現(xiàn)出一個共同點，消費者更加關注自身感受和體驗，對美好生活的向往和期待也在不斷升級。

盤和林表示，在人民追求美好生活環(huán)境下，消費需求成為本地生活服務業(yè)拓展新樣態(tài)的重要驅動力之一，在線對接的方式能夠推動供需動態(tài)優(yōu)化、實現(xiàn)資源高效對接，進一步滿足人民群眾多樣化個性化需求，為推動產業(yè)轉型升級、經濟高質量發(fā)展提供助力。

美團方面則指出，新樣態(tài)打造了全新的生活消費場景，通過在線和線下服務結合的方式，豐富了線下生活場景內容，讓新服務、新商業(yè)落地到生活場景當中，為大眾的美好生活提供服務基礎，即改變了用戶生活，也推動了生活服務場景的豐富。