一、

商家被投訴虛假宣傳怎么處理

商家被投訴虛假宣傳的處理如下：

商家應(yīng)該先積極的與消費者溝通處理，如果已經(jīng)投訴到工商局，經(jīng)查屬實的，那么工商局一般會根據(jù)具體的情況進行相應(yīng)的處罰。

二、

虛假宣傳的法律責任是什么

虛假宣傳的法律責任根據(jù)不同主體有所不同：

1.經(jīng)營者(廣告主)的法律責任。經(jīng)營者利用廣告和其他方法，對商品作引人誤解的虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)責令停止違法行為，消除影響，并可根據(jù)情節(jié)處1萬元以上20萬元以下的罰款。

2.廣告經(jīng)營者的法律責任。廣告經(jīng)營者在明知或應(yīng)知情況下，代理、設(shè)計、制作、發(fā)布虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當責令停止違法行為，沒收違法所得，并依法處以罰款。

3.連帶責任。發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費者，使其合法權(quán)益受到損害的，廣告主應(yīng)負擔民事責任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的應(yīng)承擔全部民事責任。

三、

虛假廣告涉及的內(nèi)容

虛假廣告涉及的內(nèi)容大致如下：

1.商品的特征

欺詐廣告經(jīng)常把商品的特征大加美化，夸大商品的效能，經(jīng)過美化的商品也容易受到消費者的信賴。

2.商品的原料

虛假廣告采用的手法多種多樣，比如，商品由兩種原料混合而成，廣告便以天然原料來招來顧客，有時原料明明是人造的，而廣告卻故意加上一個美名來掩蓋低檔原料。

3.企業(yè)的歷史淵源及規(guī)模

例如，在廣告中給商店冠以“百年老店”的稱號，但實際只有數(shù)十年歷史。