北京冬奧會、冬殘奧會等重大活動舉行，以及國內疫情多點散發(fā)、可能出現雨雪冰凍災害天氣……多重因素疊加，2022年的春運注定不一般。1月6日召開的2022年全省春運電視電話會議透露，春運期間全省預計發(fā)送旅客2807萬人次，同比增長2.2%。

2022年春運從1月17日開始，2月25日結束，共計40天。值得注意的是，我國本土疫情呈零星散發(fā)和局部聚集交織疊加態(tài)勢，防控形勢嚴峻復雜。加上重大賽事舉辦以及可能出現的雨雪惡劣天氣，春運形勢復雜，客流存在不確定性。

省交通運輸廳相關負責人分析，2022年春運將總體呈現“客運總量中位運行、客流構成變化不大、節(jié)后出行相對集中、客流時空分布呈潮汐式”等特點，局部時段、局部區(qū)域客流量相對較大，營業(yè)性旅客運輸任務保持平穩(wěn)。而我省公鐵水航客流及高速公路車流將呈現“四升一降”局面。“四升”是指鐵路、民航、水路發(fā)送旅客數量預計同比增長56.6%、30.8%和1.7%，高速公路車流量同比增長29.3%;“一降”是指道路運輸發(fā)送旅客數量同比下降30%。

為此，我省各地各部門將突出疫情防控，守住春運疫情底線，嚴格按照“減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集、加強人員防護”原則，組織引導錯峰出行，減少人員流動，強化各項防控措施落實。重點做好各類客流錯峰控流，嚴格按標準、按流程落實機場、火車站、汽車客運站入境人員、中高風險地區(qū)來(返)鄂人員疫情防控全鏈條閉環(huán)管控，嚴防輸入關口，堅決守住“第一道關卡”。

梯次安排運能 擴大無接觸服務

湖北日報全媒記者 戴輝 實習生 駱子和 通訊員 方慶

今年是疫情防控常態(tài)化以來的第二個春運。據省春運辦分析，受零星散發(fā)疫情和各地疫情管控措施影響，湖北春運旅客出行、交通運輸組織、疫情管控又有新變化、新應對舉措。

客流將前松后緊

“今年春運多重壓力疊加。”省交通運輸廳相關負責人介紹，由于國內疫情呈多點散發(fā)態(tài)勢，“外防輸入、內防反彈”壓力不減，做好疫情防控的同時保障旅客平安有序出行，任務十分繁重，同時，北京冬奧會、冬殘奧會以及省兩會等重大賽事、會議活動集中舉行，加大客運樞紐現場管理難度，比如開行“紅眼高鐵”，將加大火車站地區(qū)夜間到達旅客疏運難度。

該負責人分析，今年春運客流將“前松后緊”。因為在春運啟動之前，我省大專院校普遍放寒假，學生提前分流，其他人員不返鄉(xiāng)或分批錯峰返鄉(xiāng)，客流相對平緩;節(jié)后學生流與務工流、探親流疊加，客流高峰明顯，部分線路的車票、機票會緊張。

中國鐵路武漢局集團有限公司相關負責人介紹，今年春運，該局力爭發(fā)送旅客1660萬人次，其中湖北省內各站力爭發(fā)送旅客1450萬人次?？土魈攸c是節(jié)前以到達為主、節(jié)后以出發(fā)為主。武漢地區(qū)鐵路、公路、航空預計發(fā)送旅客800萬人次，比2021年春運增長47%，其中，鐵路650萬人次，公路45萬人次，航空105萬人次。

精準梯次安排運能

疫情打亂出行節(jié)奏，潮汐式出行考驗交通運力組織。

為此，國鐵武漢局精準梯次安排運能。今年春運，該局節(jié)前安排始發(fā)客車401對，席位能力52.9萬張，比2019年同期增加1.7%;節(jié)后日均安排始發(fā)客車408.5對，席位能力54.7萬張，同比增加2.5%。根據客流情況，按照“適需安排、應急有備、精準匹配、梯次投放”的原則，根據客流需求準確把握臨客啟動時機，合理投放運能，最大限度滿足旅客出行需求。

增加運力供給。春運期間，武漢三大火車站始發(fā)列車224對，比2019年增加28對，其中直通車增加9對，管內增加19對;天河機場單日起降航班454架次，日均客流量達5.4萬人次，三大基地航空公司在天河機場預計安排加班766班次;道路客運投入春運車輛1531臺，總座位數為62448座，安排40臺儲備運力，進站參與高峰時段的應急疏運，確保運力充沛。

根據客流變化，武漢市春運辦將統(tǒng)籌協(xié)調安排鐵路、公路、水運、民航、城市公共交通等運力資源。湖北機場集團和漢口、武昌、武漢火車站地區(qū)綜合管理辦公室負責“三站一場”旅客運輸組織銜接，做好與客運企業(yè)的信息共享，根據客流規(guī)模統(tǒng)一調配運力，科學調度公交車、出租車、軌道交通與機場、火車站的對接疏運，合理安置、疏散旅客，確保不出現旅客滯留。

擴大“無接觸”服務

疫情防控，是今年春運重中之重。

湖北日報全媒記者了解到，今年春運交通運輸站場的測溫、驗碼、登記更嚴格，對公共部位進行預防性消毒頻次加大，督促旅客全程佩戴口罩，減少走動聚集，對發(fā)熱旅客有專門應急處置通道。此外，與河南、陜西毗鄰的襄陽、十堰、孝感、隨州、黃岡等地的高速公路、火車站將加大入鄂通道查驗力度，加快對上述省份來返鄂人員排查，做好密接、次密接和風險人員協(xié)查管控，堵住輸入風險。

今年春運，我省將擴大“無接觸”出行服務應用范圍，增設自動檢票機、安檢儀，推廣自助實名制核驗通道。進一步推廣和應用電子客票，推進“無紙化”便捷出行，落實健康碼全國“一碼通行”，推廣刷身份證自動核驗健康碼服務。在落實疫情防控措施的同時保障人員安全有序流動，堅決防止“一刀切”和“層層加碼”。

省交通運輸廳相關負責人介紹，將進一步完善旅客票務服務，加強客運聯(lián)網售票服務，推廣應用電子客票，積極拓展互聯(lián)網、手機客戶端、微信小程序等售票渠道，擴大手機支付應用范圍，便捷旅客購票乘車和退票改簽業(yè)務辦理。

據悉，作為優(yōu)化便民利民措施之一，鐵路將延長12306售票改簽時間(每日5:00-次日凌晨1:00)，提供24小時退票服務，并可辦理退票報銷憑證領取，進一步提升旅客線上服務體驗。同時，高度重視老年人及脫網人群購票服務，宣傳使用12306適老化無障礙服務功能，并加強人工問訊、引導和售票，保障線下服務到位。