調(diào)整水在生活、生產(chǎn)、生態(tài)中的良性循環(huán)，保障人民群眾對水環(huán)境的幸福感、獲得感、安全感的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是暢通城市排水，讓污水應(yīng)收盡收，晴天無溢流，雨天不內(nèi)澇，千渠百涌不黑不臭、凈水安瀾。

廣州水投排水公司就是這樣一個(gè)以“脈通羊城、惠暢民生”為己任的水環(huán)境治理企業(yè)，緊扣“服務(wù)大局、服務(wù)城市、服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)民生”的功能定位，著力提升社會各界對排水公共服務(wù)的獲得感幸福感安全感。

解難題——

立足業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢 解決群眾急難愁盼問題

打通地下“經(jīng)絡(luò)”末梢：城中村排水管網(wǎng)逐步納入一體化管理

“以前一下雨，這條路冒水就特別嚴(yán)重，出行特別不方便，就算不下雨也時(shí)不時(shí)有污水溢出?！睆V州市白云區(qū)人和鎮(zhèn)秀水村，是有著4.2平方公里的城中村，由于歷史原因，管網(wǎng)布局混亂，排水管道管徑小、埋深較淺、雨污水管破損滲漏等問題突出，再加上人口密集、餐飲商鋪多，生活垃圾、餐廚垃圾等極易造成排水管網(wǎng)堵塞，給城中村居民生活、出行帶來諸多不便。

排水智慧化管理

廣州排水公司2018年成立伊始主要對廣州中心城區(qū)排水管網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)維管理，近年來為進(jìn)一步鞏固治水提質(zhì)成效，做到污水全收集、全處理，實(shí)現(xiàn)河流湖泊長制久清，逐步有序?qū)⒊侵写骞芫W(wǎng)納入一體化管理。截至2021年11月底，累計(jì)接收管網(wǎng)近15000公里，其中涉及88條城中村管網(wǎng)約5000公里。廣州排水公司秉承“現(xiàn)狀移交、管養(yǎng)優(yōu)先”原則，積極對接收的城中村管網(wǎng)開展詳細(xì)摸查，對地下排水管網(wǎng)進(jìn)行洗管洗井，對排水管道進(jìn)行檢測，詳盡梳理排水路由，力爭厘清污染源頭，在后續(xù)管養(yǎng)期間做到精準(zhǔn)調(diào)度，逐步改善過去城中村污水管網(wǎng)“各自為戰(zhàn)”的局面，解決了多個(gè)城中村排水、污水處理難題。

針對城中村內(nèi)街內(nèi)巷等狹小空間，廣州排水公司還自主創(chuàng)新研發(fā)一系列小型化清疏養(yǎng)護(hù)作業(yè)設(shè)備，提高城中村排水管網(wǎng)清疏養(yǎng)護(hù)效率。“還好有你們啊，這里以前每到晚上用水高峰期都污水外冒，味道還不好，村民意見也大，現(xiàn)在可算是解決了！”家住人和鎮(zhèn)秀水村的村干部葉先生衷心地為廣州排水為城中村居民營造了宜居的生活環(huán)境點(diǎn)贊。

“接訴即辦”：高效解決市民各類訴求超4萬宗

今年7月30日，市民致電12345熱線反映花城大道獵德地鐵口附近有積水，廣州排水公司負(fù)責(zé)地鐵站點(diǎn)周邊清疏的巡查組經(jīng)現(xiàn)場摸查和測量發(fā)現(xiàn)，花城大道獵德地鐵口因處于東西向車道的最低點(diǎn)，強(qiáng)降雨下，管道過流能力不足，易形成積水?？紤]到該地人流量較大，為保障市民正常出行，排水公司立即組織施工單位進(jìn)場，對該段道路周邊雨水收水口進(jìn)行拓寬并新建雨水支管，增加管道過流斷面，加大道路收水面。同時(shí)聯(lián)合地鐵公司做好應(yīng)急準(zhǔn)備，在出現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)降雨時(shí)用擋水板防止外水進(jìn)入地鐵進(jìn)出通道。在應(yīng)急響應(yīng)啟動時(shí)，安排巡防組在該處進(jìn)行值守，確保雨天排水暢通。

廣州排水公司結(jié)合市民訴求，舉一反三積極組織開展地鐵周邊公共排水管網(wǎng)的隱患專項(xiàng)排查。通過對地鐵周邊加強(qiáng)性巡查，落實(shí)積水點(diǎn)周邊排水管網(wǎng)的“一雨兩清”工作，及時(shí)排除因管網(wǎng)淤積等因素造成的內(nèi)澇隱患，共完成地鐵周邊管網(wǎng)摸查110公里，有效保障了地鐵周邊公共排水管網(wǎng)順暢，市民安全出行。

接訴即辦得民心，情系群眾解民憂。自2018年5月成立以來，廣州水投集團(tuán)排水公司以“接訴即辦”工作標(biāo)準(zhǔn)高效解決市民各類訴求超4萬宗。2021年，公司黨委以書記項(xiàng)目“黨建融合+ 排水公共服務(wù)提升行動項(xiàng)目”為抓手，深入開展“接訴即辦”再升級專項(xiàng)行動。組織編制高頻事項(xiàng)辦理與服務(wù)處置規(guī)范指南；探索“優(yōu)管降訴”工作模式，強(qiáng)化問題處置溝通機(jī)制，推動民生訴求從辦理向治理深化。截至2021年11月底，累計(jì)承接12345熱線等排水訴求案件47000多件，辦理率達(dá)99.94%。在2020年、2021年12345熱線公共服務(wù)企業(yè)考評中，均位列全市前茅。

護(hù)安瀾——

打造超大城市地下排水治理“廣州樣本”

近三年來，廣州市通過組建廣州排水公司，著力打造新時(shí)代水務(wù)行業(yè)改革新高地，建立了全面覆蓋、責(zé)任清晰、技術(shù)先進(jìn)、管理精細(xì)、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代的現(xiàn)代化公共排水設(shè)施運(yùn)營維管體系，依托“工業(yè)化+信息化”兩化融合，廣州城市排水工作效率大幅度提升，排水精細(xì)化管理水平實(shí)現(xiàn)了大幅提升，打造了廣州超大城市地下排水治理“新樣本”，為廣州水環(huán)境治理提供了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)性支撐作用，城市排水管理水平走在全國前列。

廣州排水裝備現(xiàn)代化

創(chuàng)新管理體制，排水一體化管理新時(shí)代順利開啟。作為廣州城市排水管理體制變革的重要參與者，排水公司實(shí)現(xiàn)了中心城區(qū)公共排水設(shè)施多頭管理到排水“一張網(wǎng)”一體化管理的重大變革，“一城一網(wǎng)一主體”管理格局基本形成。公司以實(shí)現(xiàn)公共排水設(shè)施“全面覆蓋、一體管理、系統(tǒng)運(yùn)行、專業(yè)維護(hù)”為主要工作目標(biāo)，聚焦做好廣州中心城區(qū)公共排水設(shè)施日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)、維修，市政主干道與重要區(qū)域內(nèi)澇布防搶險(xiǎn)及重大活動排水保障服務(wù)等工作。成立以來累計(jì)接收排水管網(wǎng)近15000公里、泵站52座、泵井及閘站312座，武裝國內(nèi)外領(lǐng)先機(jī)械化設(shè)備超500臺，擁有覆蓋中心六區(qū)的12個(gè)養(yǎng)護(hù)應(yīng)急搶險(xiǎn)基地，總用地面積超10萬平方米。率先探索實(shí)踐城市排水管網(wǎng)“片區(qū)化+網(wǎng)格化”管理有效落地，全力培養(yǎng)打造專業(yè)、高效、穩(wěn)定的公共排水設(shè)施機(jī)械化運(yùn)維管養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍，超2300人的排水專業(yè)化產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍初具規(guī)模，一批懂技術(shù)會創(chuàng)新的一線排水工人崛起成為推動廣州排水事業(yè)創(chuàng)新的主力軍。廣州排水正以“現(xiàn)代化隊(duì)伍、科技化手段、精細(xì)化管理”不斷滿足廣州新城市發(fā)展定位的需求。

聚焦治污攻堅(jiān)，水環(huán)境治理效能顯著提升。創(chuàng)新排水管理模式以來，“源頭到末端全覆蓋+可追溯+可倒查”的流域化排水管網(wǎng)管養(yǎng)機(jī)制逐步建立，排水管網(wǎng)運(yùn)行狀況大幅改善，已基本杜絕晴天污水溢流現(xiàn)象。深入推進(jìn)污水處理系統(tǒng)提質(zhì)增效工作，定制中心城區(qū)13座污水處理廠“一廠一策”提質(zhì)增效工作方案，污水處理系統(tǒng)運(yùn)行效率逐步提升，獵德系統(tǒng)提質(zhì)增效工作經(jīng)驗(yàn)在全國推廣示范。廣州排水公司啃下鴉崗“國考”斷面水體達(dá)標(biāo)的“硬骨頭”，全面完成了黑臭河涌流域管網(wǎng)2726處功能性缺陷修復(fù)、902處結(jié)構(gòu)性修復(fù)，國考鴉崗斷面從劣Ⅴ類水到穩(wěn)定達(dá)到Ⅳ類水，水質(zhì)提升兩個(gè)類別；車陂涌、雙崗涌整治入選全國治水典型案例；助力我市納入國家監(jiān)管平臺的147條黑臭水體和50條重點(diǎn)整治河涌消除黑臭，為廣州入圍“全國黑臭水體治理示范城市”貢獻(xiàn)了重要力量。不少居民表示，“家門口的河涌，現(xiàn)在不僅味道沒有了，水質(zhì)也變好了，雨后也能明顯感覺到水位恢復(fù)速度比以前快了，家門口的水環(huán)境真的變好了?！?城市水環(huán)境改善日趨顯著，市民擁有了更多優(yōu)質(zhì)的臨水生活空間。今年7月，廣州新排水案例《奏響新時(shí)代水環(huán)境治理生態(tài)之歌，守護(hù)羊城碧水》榮獲《粵港澳大灣區(qū)國有企業(yè)社會價(jià)值藍(lán)皮書》十佳案例。

廣州排水裝備現(xiàn)代化

實(shí)施“污澇同治”，城市防內(nèi)澇治理水平全面提速。 “落雨大，水浸街”，是以往很多廣州市民汛期最擔(dān)憂的事情。針對群眾身邊事關(guān)心事，為構(gòu)筑中心城區(qū)水安全防線，廣州排水公司組建97支各類型搶險(xiǎn)組，為中心六區(qū)武裝了一批大排量抽水車、吸污車、龍吸水等國內(nèi)外先進(jìn)工業(yè)化排水作業(yè)設(shè)備，建立了完備的點(diǎn)線面三個(gè)級別的搶險(xiǎn)力量布防體系，擔(dān)負(fù)中心城區(qū)48個(gè)重點(diǎn)區(qū)域布防、195條主干道的汛期防內(nèi)澇保障工作及重大活動排水保障。目前綜合抽排能力超過70000立方/每小時(shí)。全方位保障廣州中心城區(qū)的內(nèi)澇排水安全。近年廣州哪怕在汛期也鮮有“城市看?！钡默F(xiàn)象，華師、黃埔大道西等以往逢雨必澇的內(nèi)澇黑點(diǎn)也不復(fù)存在。今年以來，廣州市啟動市級防暴雨內(nèi)澇應(yīng)急響應(yīng)46次，中心六區(qū)單區(qū)啟動防暴雨內(nèi)澇響應(yīng)250次，期間廣州排水公司對應(yīng)所有市、區(qū)各級掛警區(qū)域按預(yù)案響應(yīng)，共出動應(yīng)險(xiǎn)109次。共處理水浸風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)249處共464次，有效應(yīng)對“龍舟水”強(qiáng)降雨等極端天氣以及疫情防控雙重壓力，全力保障了城市汛期安全。

立足中心城區(qū)排水安全保障的同時(shí)，廣州排水公司還攻堅(jiān)克難圓滿完成“5.22”特大暴雨支援增城、馳援江西防洪搶險(xiǎn)、馳援珠?！?.15”透水事故救援等急難險(xiǎn)重的防汛搶險(xiǎn)任務(wù)，是廣東省防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急主力骨干單位，應(yīng)急保障能力位居全省前列。今年1月份榮獲廣東省2020年度“最美應(yīng)急集體”稱號，是廣東省十大獲獎(jiǎng)集體中唯一獲此殊榮的國有企業(yè)。今年10月廣州排水公司首個(gè)示范性搶險(xiǎn)基地維護(hù)應(yīng)急管理中心被授予“廣州市應(yīng)急救援集訓(xùn)備勤西部基地”稱號，成為廣州市應(yīng)急救援集訓(xùn)備勤四大基地之一。

廣州排水為重大事件做保障

打造智慧排水，千年古都宜居營商環(huán)境更優(yōu)渥。近兩年，伴隨廣州智慧城市戰(zhàn)略的全面實(shí)施，廣州排水公司以工業(yè)化、信息化“兩化融合”驅(qū)動智慧排水新格局實(shí)現(xiàn)，在全省率先研發(fā)出將排水運(yùn)維管理與互聯(lián)網(wǎng)鏈接的綜合管理平臺----“管養(yǎng)通”，除了防內(nèi)澇搶險(xiǎn)調(diào)度功能外，這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了排水設(shè)施“一張圖”可視化管理、排水全過程水位流量“一張網(wǎng)”在線監(jiān)測預(yù)警分析、管線數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新動態(tài)管理、移動巡檢養(yǎng)護(hù)信息多端共享，真正為現(xiàn)代排水管理裝上了“智慧大腦”，廣州現(xiàn)代排水探索躍居全國前列。與此同時(shí)，現(xiàn)代排水的自主研發(fā)實(shí)力不斷增強(qiáng)，公司通過加大研發(fā)投入力度，導(dǎo)入科技化創(chuàng)新手段解決營運(yùn)過程中的難題，深耕排水運(yùn)維核心業(yè)務(wù)，驅(qū)動公司高質(zhì)量發(fā)展。成立以來，獲批申報(bào)及申請的國家專利成果超過20項(xiàng)，其中自主研發(fā)小型清疏設(shè)備、折疊式升降尾板、水沖車新型清淤噴頭、便捷式檢查井圍蔽柵欄等設(shè)施設(shè)備，創(chuàng)新開發(fā)鋼板內(nèi)襯非開挖修復(fù)施工工藝、泵站不停產(chǎn)導(dǎo)水等新工藝，大大提升了排水管網(wǎng)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和效率。今年公司還順利通過中國計(jì)量認(rèn)證（CMA）評審驗(yàn)收，用高效準(zhǔn)確的水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)，為公司治水攻堅(jiān)戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，推動廣州現(xiàn)代排水管理朝著精細(xì)化、機(jī)械化、智能化的方向穩(wěn)步發(fā)展。

城市排水惠暢民生效益顯著提高，企業(yè)社會效益全面彰顯。無論是做好城市公共排水管網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)維，還是積極解決內(nèi)街小巷等非市政管網(wǎng)的市民排水憂心事，廣州排水公司始終以人民福祉作為企業(yè)發(fā)展的價(jià)值追求，恪守“國企姓黨”政治基因，踐行“水善旗紅領(lǐng)航發(fā)展，排水衛(wèi)士惠暢民生”理念，黨群心連心，全力為廣州1000多萬市民筑牢地下排水防線，打造更加宜居的城市生活環(huán)境。特別是2020年疫情發(fā)生以來，廣州排水公司黨委迅速組建了六支由60名黨員和團(tuán)員組成的先鋒突擊隊(duì)，主動擔(dān)負(fù)起全市定點(diǎn)醫(yī)院、留觀酒店、疫情小區(qū)等10處重點(diǎn)區(qū)域排水保障任務(wù)，中心六區(qū)未發(fā)生一起排水溢流造成二次污染感染，廣州排水人用實(shí)際行動守護(hù)了千家萬戶的排水安全大門。2020年，鄱陽湖流域面臨本世紀(jì)以來最為嚴(yán)峻的防洪形勢。公司黨委服從大局第一時(shí)間派出精銳排水搶險(xiǎn)黨員先鋒力量參與成功打贏江西百年難遇的抗洪搶險(xiǎn)硬仗，得到省市層面的充分肯定。

廣州排水公司在“十四五”規(guī)劃中明確提出了，要以“為黨固基業(yè)、為民護(hù)善水、為穗添光彩”為使命，對標(biāo)一流走前列，與黨同心，與民同行，持續(xù)增強(qiáng)群眾對排水公共服務(wù)的獲得感幸福感安全感！廣州排水公司將繼續(xù)發(fā)揮羊城水環(huán)境治理主力軍的作用，著力打造“廣州排水”服務(wù)新名片，不斷提升城市排水保障能力和服務(wù)民生水平，為企業(yè)“十四五”高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)國際一流的和諧宜居城市做出更大貢獻(xiàn)。

文、圖/廣州日報(bào)·新花城記者：杜娟 通訊員：張穎、王麗萍、張連