大洋網(wǎng)訊 今后，街坊們?nèi)V州市天河區(qū)打官司將更加方便了！記者今日了解到，廣州市天河區(qū)人民法院新訴訟服務(wù)中心已正式啟用。

升級(jí)改造后的新訴訟服務(wù)中心位于廣州市天河區(qū)人民法院大門(mén)東側(cè)，集安檢、立案、信訪、檔案查閱、訴調(diào)對(duì)接、自助服務(wù)等功能于一體，為當(dāng)事人提供高效便利的“一站式”訴訟服務(wù)。

新訴訟服務(wù)中心以藍(lán)色、白色為主色調(diào)，并以獨(dú)特人文標(biāo)識(shí)融合其中，以時(shí)尚、簡(jiǎn)約、獨(dú)特的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，傳達(dá)了“從當(dāng)事人體驗(yàn)出發(fā)”的訴訟服務(wù)理念。

一次進(jìn)門(mén)、一次安檢、全部辦妥

在安檢區(qū)，自動(dòng)測(cè)溫和人臉識(shí)別比對(duì)同時(shí)進(jìn)行，安檢通道智能研判危險(xiǎn)品，搭配3D導(dǎo)航引導(dǎo)系統(tǒng)，精確還原法院實(shí)景，讓群眾只進(jìn)一次門(mén)、只過(guò)一次安檢，即可進(jìn)入法院辦理所有訴訟事務(wù)。

在材料收轉(zhuǎn)區(qū)，當(dāng)事人既可提交材料、辦理上訴登記、進(jìn)行咨詢和訴訟引導(dǎo)，也可通過(guò)登陸智能云柜自助辦理訴訟材料轉(zhuǎn)交。

值得一提的是，新訴訟服務(wù)中心還打造了24小時(shí)自助立案區(qū)。一年365天，一天24小時(shí)，市民群眾刷有效證件進(jìn)入后，即可通過(guò)自助立案機(jī)、智能云柜等設(shè)備，辦理自助立案和材料提交等事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)“全年無(wú)休不打烊”。

功能分區(qū)合理，人工Or自助“想點(diǎn)就點(diǎn)”

進(jìn)入新訴訟服務(wù)中心二樓服務(wù)區(qū)，導(dǎo)訴臺(tái)、立案大廳、自主立案區(qū)及便民服務(wù)區(qū)4個(gè)區(qū)域，讓訴訟服務(wù)更智能、更便捷。

其中，導(dǎo)訴臺(tái)負(fù)責(zé)訴訟引導(dǎo)、立案取號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)或電話咨詢、自助立案區(qū)域指引等業(yè)務(wù)。

立案大廳共配置12個(gè)窗口。其中，1號(hào)窗為訴前聯(lián)調(diào)專窗；2號(hào)窗為綠色服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)執(zhí)行立案、跨域立案、律師調(diào)查令、其他法院的移送案件審查等；3號(hào)、4號(hào)窗為現(xiàn)場(chǎng)立案、預(yù)約立案窗口；5號(hào)、6號(hào)、7號(hào)、8號(hào)窗為網(wǎng)上立案專窗；9號(hào)、10號(hào)窗為過(guò)程化掃描、錄入窗口；11號(hào)、12號(hào)窗為銀行繳費(fèi)窗口。

在自助立案區(qū)域，配備多臺(tái)智能設(shè)備，在這里，訴訟風(fēng)險(xiǎn)查詢、自助立案、文書(shū)智能送達(dá)“一條龍”搞定！其中，訴訟風(fēng)險(xiǎn)查詢機(jī)包含風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、訴訟百科等功能，多維度進(jìn)行訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并生成訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，為當(dāng)事人算好風(fēng)險(xiǎn)賬。自助立案機(jī)具有配置OCR識(shí)別功能，識(shí)別率高，當(dāng)事人將紙質(zhì)材料投入掃描，設(shè)備可將材料內(nèi)關(guān)鍵字自動(dòng)提取回填。通過(guò)智能文書(shū)送達(dá)一體機(jī)，當(dāng)事人憑身份證登陸后，系統(tǒng)自動(dòng)匹配審判系統(tǒng)內(nèi)身份信息，羅列當(dāng)事人可領(lǐng)取文書(shū)，只需3-4分鐘，即可現(xiàn)場(chǎng)簽收、打印和裝訂法律文書(shū)。智能文書(shū)填寫(xiě)終端則支持各類文書(shū)的線上模板查看、在線填寫(xiě)，同時(shí)提供文書(shū)打印、掃描。在便民服務(wù)區(qū)，配置了自助取款機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)、飲水機(jī)等便民設(shè)施，休息座位上配備手機(jī)充電插口，群眾累了歇一歇、喝口水，心情更放松。

一站式多元解紛，調(diào)解速裁隨心選

新訴訟服務(wù)還配有中心律師調(diào)解室、家事調(diào)解室、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室……搭配特邀律師調(diào)解、家事糾紛“三員”化解、工會(huì)訴前調(diào)解、司法確認(rèn)等多項(xiàng)非訴解紛機(jī)制，高效化解糾紛。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：章程 通訊員：天法宣