相比歐美發(fā)達市場,東南亞這一新興市場一直是跨境電商新的增長極之一。據市場研究公司eMarketer發(fā)布的《2023年全球零售電商預測報告》顯示,東南亞是全球零售電商增長最快的市場,增長率為18.6%,遠超全球電商8.9%的平均增速。

在這片電商藍海市場,很多跨境電商賣家也紛紛“出奇制勝”。保溫杯品牌CIVAGO從“保冷”角度切入氣候炎熱的東南亞市場,在包括Shopee在內的電商平臺創(chuàng)造了月銷量15萬、年GMV達到1200萬美元的記錄。此外,CIVAGO某款產品在Shopee上賣了14,000單之后還保持著5.0的評分。除了產品實力過硬,Shopee提供的當地消費者洞察以及本地化履約服務也為CIVAGO的走紅助力良多。

做生意要選藍海市場、藍海賽道

“我們做生意肯定盡可能選擇藍海市場和賽道。” CIVAGO品牌負責人告訴7點5度。

在他看來,相比北美這樣的發(fā)達市場,東南亞電商市場的競爭力會稍微小一點。更重要的是,大部分東南亞市場的電商行業(yè)正處于增長期,發(fā)展后勁充足。據《2023年全球零售電商預測報告》顯示,在電商增長最快的十大市場中,東南亞市場占據了榜單的一半,菲律賓、馬來西亞、泰國、越南均進入了這一名單。

在選擇出海賽道的過程中,CIVAGO也參考了Shopee對當地消費市場的洞察數據。“可攜帶水杯賽道有很大的市場,而且我們在國內有多個成熟的生態(tài)供應鏈可供使用。” CIVAGO品牌負責人補充說道。除了市場空缺和供應鏈優(yōu)勢,CIVAGO還觀察到保溫杯在東南亞市場的特殊性。

“保溫杯在大眾認知里基本是保持熱水溫度的,但是對于出口東南亞的保溫杯來說,其實是用來保冷的,因為當地實在太熱了?！?CIVAGO品牌負責人指出,像菲律賓這樣的東南亞市場,平均溫度基本上在25至35度之間。當地消費者一般會在家里把冰塊加進保溫杯,出門后會不斷往保溫杯里加水以保持冰涼的口感。

在確定出海市場和賽道之后,CIVAGO選擇與Shopee合作。“我們的目標是把品牌做到某個市場的第一,自然會選擇當地市場占有率最高的平臺?！?據墨騰創(chuàng)投最新發(fā)布的《2024 年東南亞電商報告》顯示,2023年東南亞地區(qū)的電商平臺商品交易總額達到1,146億美元,Shopee以48%的市場份額位列第一。

為了進一步服務跨境電商賣家,Shopee還在2023年4月推出了本地化履約項目,幫助賣家輕松實現海外備貨,節(jié)省物流成本并提高物流履約速度。而且,該服務還能讓賣家回款更安全,并通過加強賣家與平臺的溝通,使得賣家可以及時了解官方活動及政策等。

漸變色保溫杯成爆品,Shopee本地化履約再助力

2023年10月,CIVAGO正式入駐Shopee,開通了菲律賓、馬來西亞、泰國等站點。在剛剛過去的8.8大促中,該品牌在菲律賓市場取得了良好的成績,這一切都離不開CIVAGO對產品質量、消費趨勢的精準把控以及Shopee本地化履約服務的助力。

與普通水杯不同,保溫杯對材質的要求更高,這也成為CIVAGO打造產品實力的重要一環(huán)。 CIVAGO品牌負責人告訴7點5度,其保溫杯需要在兼顧食品安全的同時做到更好的保溫性能,也因此對于選材的要求更高?！半S著產品線的全面升級,我們將全面采用奧氏體316不銹鋼,這類材料擁有更優(yōu)秀的抗腐蝕性,耐酸堿性,可延展性,且通過美國FDA認證,也是醫(yī)用器械的常用材料。在保溫技術方面,我們每一只保溫杯都將采用8小時以上無尾真空技術,保證真空率達到99.8%以上,另外我們采用的鍍銅技術也會鎖住更多的溫度?！?/p>

而隨著市場認知的逐漸深入,CIVAGO開始意識到水杯在東南亞不僅僅是一個功能性產品,很多本地人會把水杯當做一種時尚配飾?！霸诜坡少e,5個人里面會有1個人拎著水杯出門,他們還會給自己的水杯配置各種小配件以彰顯自己的獨特品位。CIVAGO品牌負責人分享道。為此,CIVAGO開始積極研發(fā)水杯的周邊,讓CIVAGO不止是水杯。

針對東南亞消費者對水杯延伸出的時尚特質,CIVAGO在水杯顏色上也做了不少本地化的處理以及創(chuàng)新。“菲律賓消費者更加‘內斂’,不喜歡過于艷麗的顏色。相比之下,馬來西亞消費者在產品配色和款式設計上都更喜歡顯眼一點的款式?！?此外,CIVAGO還觀察到當時菲律賓市場上的保溫杯基本上以純色為主,且某些純色保溫杯品牌已經占據了一定的市場份額,但漸變顏色的保溫杯基本沒有?！坝谑俏覀儧Q定繞開正面廝殺,另辟蹊徑去開模制作漸變杯。” 2023年5月,CIVAGO推出了漸變杯。在Shopee上線二個月之后,CIVAGO的漸變杯成為單鏈接的第一名。

“因為之前市場上沒有這個品類,所以漸變杯受到了消費者的熱捧。今后我們也會基于杯型、尺寸等維度對產品進行不斷迭代以保持競爭力?！?CIVAGO品牌負責人向7點5度說道。在杯型上,CIVAGO會針對小汽車占有率高的市場設計大容量的汽車杯,針對摩托車占有率高的市場設計與之相匹配的摩托車杯型,及適配各種場景。

不過, CIVAGO品牌負責人認為品牌出海東南亞也并非一帆風順?！俺龊５睦щy一般來說,就是落在'海'這個字上,即商家需要把位于國內的貨拉到海外去,其中的困難包括港口堵塞導致的貨物配送延誤等等,最終可能會影響買家的消費體驗。而且這類突發(fā)事件往往對我們的庫存管理也會造成比較大的挑戰(zhàn)?！?/p>

幸運的是,Shopee的本地化履約團隊有著應對突發(fā)事件的豐富經驗,會給CIVAGO提供多樣化的備貨建議。比如,遇到上升趨勢極高的熱銷品斷貨時,可以視貨物大小及運費成本來優(yōu)先考慮空運補貨,緊接著再進行海運補貨,最大可能地減少熱銷品的流量流失;又或者,如果遇到當地海關抽檢頻繁時期,可分批多次補貨以分攤風險。

“Shopee本地化履約模式可以很好地解決賣家出海過程中的'老大難'問題。該模式幫助賣家提前備貨當地海外倉,產生訂單后可以直接從當地倉庫發(fā)貨,從而快速完成訂單交付?！?此外,CIVAGO品牌負責人還推薦本地化履約服務中的“一店多運”模式,賣家可以根據情況自行切換跨境發(fā)貨或者從本地倉發(fā)貨,進一步增強了物流的靈活性和效率。

在Shopee本地化履約服務的幫助下,CIVAGO入駐Shopee 7個月后對比入駐次月的GMV大漲近450%。就近期看來,CIVAGO在今年7月的店鋪營業(yè)額相較于6月提升了140%。此外,CIVAGO菲律賓站點在今年7月的平均訂單數對比今年6月也實現了翻倍。

年底大促將至,抓住每一個爆單的節(jié)點

雖然入駐Shopee的時間并不算太長,但CIVAGO堅定看好東南亞電商市場的發(fā)展?jié)摿?并決心打造品牌影響力。據Statista預測,到2029年,東南亞電商市場規(guī)模將達到約1,912億美元,2024年至2029年的復合年增長率為10.42%。這表明東南亞電商市場充滿了無限的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

“從互聯(lián)網基建角度來看,東南亞的發(fā)展程度蠻像5~10年前的中國。按照共同的發(fā)展趨勢,流量一定會越來越貴。順應趨勢,就要花費心智來打造屬于自己的品牌?！?CIVAGO品牌負責人還向7點5度坦言道,CIVAGO計劃在未來3~5年完成品牌打造,也會嘗試從生活用品賽道“跨界”跳到時尚配飾賽道、禮品賽道、營養(yǎng)品賽道。在產品端,CIVAGO預計在今年下半年大促前再推出3~5個“爆款”,并在這期間一直使用Shopee本地化履約模式中的“一店多運”來做迭代測試。

據悉,Shopee9.9超級購物節(jié)于近日圓滿落幕,開場僅3分鐘,Shopee Live直播即售出900萬件商品?？缇硺I(yè)務依舊亮眼,強勢類目單量漲至平日5倍。值得注意的是,大促當天,本地化履約賣家的出倉單量增至平日4倍。

大促爆單之后,賣家還要做好物流交付工作,保證買家的購物體驗。據TMO Group發(fā)布的《東南亞電商2024觀察》顯示,東南亞80%的消費者表示他們更喜歡商家提供清晰準確的交貨日期,保證物流時效還能增加消費者對商家產品的復購率。其中,菲律賓消費者對這一點尤為在意,有85%的菲律賓受訪者希望商家提供準確的送貨日期,并按時交付。Civago品牌負責人也提醒賣家要提前為爆單做好準備?！拔覀冎敖洑v過斷貨,對品牌銷量影響很大。在大促峰值到來之前,我們會通過Shopee本地化履約模式提前備貨,把庫存拉高,最終實現在大促期間加速物流履約的訴求。”

Shopee本地化履約服務不僅可以幫助賣家把大促庫存提前備到當地海外倉,還能保證相對穩(wěn)定的物流時效。CIVAGO品牌負責人對Shopee本地化履約服務也持續(xù)看好,“借助Shopee本地化履約服務,我們爭取在今年大促的物流履約維度上創(chuàng)造新的佳績?！? 采訪嘉賓:銘村長)

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