全力優(yōu)化營商環(huán)境 促進企業(yè)加快發(fā)展

承德“八項機制”實現(xiàn)政企溝通高效聯(lián)動

河北日報訊（記者尉遲國利）為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，幫助和促進企業(yè)加快發(fā)展，承德市建立政企溝通“八項機制”，全面梳理受理企業(yè)訴求，打造高效聯(lián)動的政企溝通新路徑。

建立企業(yè)訴求暢通渠道機制。開辟市縣鄉(xiāng)三級企業(yè)發(fā)展服務專區(qū)，明確專人服務企業(yè)。設立企業(yè)服務熱線，與市長熱線互聯(lián)互通，幫助訴求企業(yè)解決生產(chǎn)中所遇困難和問題。派駐1672名政府服務代表為企業(yè)提供“有求必應，無事不擾”的“店小二”服務模式，協(xié)助企業(yè)解決各類問題。建設“承心辦”信息服務平臺，建立政策宣傳、問題受理、金融對接等服務板塊，及時發(fā)布數(shù)據(jù)，提供政策咨詢，加強溝通共享。定期召開政企聯(lián)席會、企業(yè)家座談會、產(chǎn)品推介會等，加強政府與企業(yè)的溝通聯(lián)系，聽取企業(yè)對政府及各部門意見建議，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題。

建立惠企政策宣傳發(fā)布機制。各相關(guān)部門將本領(lǐng)域出臺的涉及市場主體的惠企政策，依法確定為應公開的，于2日內(nèi)上傳至“承心辦”企業(yè)發(fā)展服務平臺。市企業(yè)發(fā)展服務中心第一時間將惠企政策通過“承心辦”企業(yè)發(fā)展服務平臺統(tǒng)一發(fā)布，便于企業(yè)對涉企政策的查詢和了解，及時享受政策紅利。

建立銀企對接機制。建立完善政府、企業(yè)、金融機構(gòu)三方協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，定期統(tǒng)計匯總企業(yè)金融需求。由企業(yè)發(fā)展服務中心會同金融辦、人行和銀保監(jiān)局共同組織有融資需求的企業(yè)和銀行開展線上+線下多種形式的對接活動，實現(xiàn)銀企信息及時共享。

建立人才服務機制。企業(yè)發(fā)展服務中心一方面與本市各大高校建立聯(lián)系，摸清高校專業(yè)設置、學生就業(yè)意向等基本情況；另一方面與工商聯(lián)建立聯(lián)系，每月15日前統(tǒng)計匯總企業(yè)用工需求；針對企業(yè)用人需求情況，聯(lián)合工商聯(lián)召開勞動用工招聘會，幫助企業(yè)聯(lián)系所需人才，實現(xiàn)人才與企業(yè)需求精準對接。

建立企業(yè)審批項目服務機制。做好企業(yè)領(lǐng)代辦服務，對于來承德投資的重點項目、重點企業(yè)及早跟進，全程實行領(lǐng)代辦服務。對企業(yè)項目審批過程中存在困難的，召集相關(guān)審批部門協(xié)商解決。

建立問題全閉環(huán)管理機制。企業(yè)發(fā)展服務中心負責將企業(yè)反饋的問題、意見建議進行梳理，建立工作臺賬。充分發(fā)揮“中心吹哨、部門報到”工作機制作用，按照事項權(quán)責及時向有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦。加強跟蹤督辦反饋，建立受理-交辦處理-部門辦理-跟蹤回訪-歸檔全閉環(huán)辦理鏈條，提升服務效能，確保件件有落實、事事有回音。

建立問題辦結(jié)機制。企業(yè)反映的信息咨詢、政策解答類問題原則上即接即辦；企業(yè)反映專業(yè)性較強、企業(yè)發(fā)展服務中心下發(fā)轉(zhuǎn)辦單轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理問題，相關(guān)部門原則上3個工作日辦結(jié)或作出答復。企業(yè)反映的部門交叉性問題，由企業(yè)發(fā)展服務中心組織相關(guān)部門召開專題議事會議，原則上15日內(nèi)研究解決。確因問題復雜需上報市委、市政府領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決的，將解決結(jié)果隨時向企業(yè)通報。

建立督導考核機制。各縣（市、區(qū)）政府、各相關(guān)部門對執(zhí)行政企溝通服務工作機制情況進行不定期的督查和通報；市企業(yè)發(fā)展服務中心發(fā)揮市企業(yè)發(fā)展服務工作領(lǐng)導小組辦公室工作職能，對相關(guān)部門涉企政策推送、問題協(xié)調(diào)辦理等工作職責落實情況進行督導檢查，對政企溝通服務工作落實不到位的進行通報，并在年度工作目標任務考核中扣分，同時報市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境辦公室。