市企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心建立政企溝通服務(wù)機(jī)制

“政策找人，服務(wù)上門(mén)”為企業(yè)解難題

承德市企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心始終把打造親清的政商關(guān)系作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重點(diǎn)工作之一，自去年12月25日印發(fā)《承德市政企溝通服務(wù)機(jī)制》以來(lái)，堅(jiān)持點(diǎn)線面結(jié)合，突出六項(xiàng)服務(wù)舉措，實(shí)施“政策找人，服務(wù)上門(mén)”活動(dòng)，形成抓服務(wù)、幫項(xiàng)目、促發(fā)展的濃厚氛圍，有效打通了服務(wù)企業(yè)“最后一百米”。

突出數(shù)字化服務(wù)，釋放改革紅利。依托“承心辦”網(wǎng)上平臺(tái)，為企業(yè)提供線上咨詢、問(wèn)題辦理、政策宣傳等服務(wù)，匯集商務(wù)、財(cái)政、科技、發(fā)改、稅務(wù)等21個(gè)部門(mén)惠企政策，根據(jù)企業(yè)行業(yè)分類(lèi)、企業(yè)類(lèi)型、所屬區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)發(fā)布，累計(jì)發(fā)布惠企政策3422條，推送國(guó)家、省、市有效惠企政策30萬(wàn)余次。依托“承心辦”短信平臺(tái)，做好惠企政策“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)推送,累計(jì)推送惠企政策短信6.9萬(wàn)余條。

突出金融服務(wù)，緩解融資難題。落實(shí)政府、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)三方協(xié)調(diào)機(jī)制，聯(lián)合團(tuán)市委、市銀監(jiān)分局開(kāi)展“金團(tuán)助青企”活動(dòng)，搭建融資平臺(tái)，針對(duì)企業(yè)融資需求，“一對(duì)一”推送信貸產(chǎn)品，累計(jì)走訪企業(yè)700余家，促成200余家符合幫扶條件的企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)對(duì)接，促成企業(yè)貸款5000余萬(wàn)元，有效解決企業(yè)融資難題。

突出項(xiàng)目服務(wù)，推進(jìn)達(dá)產(chǎn)達(dá)效。充分發(fā)揮企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心工作職責(zé)，把服務(wù)投資和項(xiàng)目建設(shè)擺在更加突出位置，探索項(xiàng)目代辦制、跟蹤負(fù)責(zé)制。截至目前，累計(jì)開(kāi)展領(lǐng)代辦服務(wù)9143次，解決項(xiàng)目辦理類(lèi)問(wèn)題656個(gè)，推進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目早日落地。

突出園區(qū)服務(wù)，分類(lèi)精準(zhǔn)施策。開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、入園區(qū)、送政策、解難題”系列活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有園區(qū)企業(yè)做好送政策的“加法”、快審批的“減法”、優(yōu)服務(wù)的“乘法”、破障礙的“除法”，傾聽(tīng)企業(yè)心聲，了解企業(yè)需求，將精準(zhǔn)服務(wù)延伸到產(chǎn)業(yè)園區(qū)，實(shí)現(xiàn)“園區(qū)辦事不出園區(qū)”，提升各縣（市、區(qū)）園區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。

突出紓困服務(wù)，破解企業(yè)難題。充分發(fā)揮“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”工作機(jī)制作用，定時(shí)對(duì)企業(yè)反饋的問(wèn)題、意見(jiàn)建議進(jìn)行梳理，按照事項(xiàng)權(quán)責(zé)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦，建立“受理—交辦處理—部門(mén)辦理—跟蹤回訪—?dú)w檔”全閉環(huán)辦理鏈條，提升服務(wù)效能，確保件件有落實(shí)、事事有回音。截至目前，累計(jì)為企業(yè)解決各類(lèi)訴求問(wèn)題18146個(gè)，同比上漲112%，全部辦結(jié)。

突出包聯(lián)服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。各縣（市、區(qū)）企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心工作人員和政府服務(wù)代表，每周深入轄區(qū)內(nèi)規(guī)上及重點(diǎn)企業(yè)，與主要負(fù)責(zé)人直接建立工作聯(lián)系，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、電話溝通、微信群建立等多種方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行惠企政策宣傳，協(xié)調(diào)解決企業(yè)問(wèn)題，尤其重點(diǎn)關(guān)注因疫情原因影響企業(yè)生產(chǎn)要素不能正常保障的各類(lèi)問(wèn)題，示范帶動(dòng)全市廣大干部凝心聚力共促項(xiàng)目建設(shè)、共助企業(yè)發(fā)展。 （河北日?qǐng)?bào)記者尉遲國(guó)利 通訊員張澤芝）