在今年的政府工作報告中，“房住不炒”“因城施策”“深入推進新型城鎮(zhèn)化”成為房地產(chǎn)行業(yè)的關鍵詞。促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展，完善便民設施，讓城市更宜業(yè)、宜居也成為業(yè)內(nèi)關注的熱點。

作為以科技為驅(qū)動的新居住服務平臺，貝殼找房長期通過重塑人、房、客、數(shù)據(jù)的交互，讓線上、線下共生融合于平臺，打造數(shù)字化價值全面崛起的“新居住”品質(zhì)服務生態(tài)。

貝殼找房董事長左暉在接受新華網(wǎng)專訪時表示，居住服務數(shù)字化不只要對“房子和流程”進行數(shù)字化，也要對“人”進行數(shù)字化，從根本上提升產(chǎn)業(yè)效率和用戶體驗。在數(shù)字化建設方面，貝殼持續(xù)實踐“物、人店、流程”的數(shù)字化，夯實行業(yè)基礎設施，從根本上提升整個產(chǎn)業(yè)的效率與體驗。

“貝殼的核心是要為這個世界創(chuàng)造出一些新的價值，為消費者創(chuàng)造真正好的價值。”左暉表示，“我們的使命是有尊嚴的服務者、更美好的居住，愿景是成為服務3億家庭的品質(zhì)居住平臺。在這個過程中，以數(shù)字化手段重塑產(chǎn)業(yè)，為服務者賦能，推動行業(yè)效率大幅提升，讓消費者需求得到最大滿足。

搭建起居住服務數(shù)字化的底層架構

據(jù)左暉介紹，在過去兩年時間里，貝殼找房深入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)腹地，將居住垂類的數(shù)字化從底層架構一步步跑通。以大數(shù)據(jù)積累和技術研發(fā)為基礎，搭建起了居住服務數(shù)字化的底層架構。

其中,樓盤數(shù)據(jù)庫“樓盤字典”首次實現(xiàn)了真房源樓盤數(shù)據(jù)線上化。以433個字段精準定義房屋屬性,同時結(jié)合7*24小時房源驗真系統(tǒng),從技術上保障了“真房源”的實現(xiàn)。除了為客戶提供真實房源、透明房價外,還提供房源歷史成交數(shù)據(jù)、價格變動區(qū)間、房間戶型圖等所有幫助購房者有效決策的因素,依托互聯(lián)網(wǎng)對數(shù)據(jù)進行標準化管理,實現(xiàn)信息的無差別共享。

在真房源的基礎上,貝殼找房已成為居住領域VR服務公司,對超過400萬套房源進行三維重建,并實現(xiàn)了VR在產(chǎn)業(yè)端的大規(guī)模應用。 VR房源有效還原出真實房屋細節(jié),讓用戶實現(xiàn)在畫面中的自由游走,還可以通過VR看房、VR講房、VR帶看等實現(xiàn)沉浸式智能看房體驗。

加快打造居住服務領域數(shù)字化企業(yè)生態(tài)

在左暉看來，居住服務數(shù)字化要成為產(chǎn)業(yè)進化的“底座”，也要成為眾多中小企業(yè)發(fā)展的“助推器”。貝殼找房不斷提升轉(zhuǎn)型服務供給能力，加快打造居住服務領域的數(shù)字化企業(yè)生態(tài)。

“我們推出三大舉措來助力中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要包括：一是幫助中小房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，3年內(nèi)向超過5萬家中小房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)100萬從業(yè)者免費提供VR帶看、VR 講房、AI設計、網(wǎng)絡直播看房等數(shù)字化作業(yè)工具，每年免費提供超過500萬套數(shù)字化VR房源信息。二是2020年底前幫助1000家中小房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)完成數(shù)字化升級改造，免費提供數(shù)字化辦公軟件link A+和遠程辦公服務。三是2020年底前幫助中小房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)培訓超過5000名具有數(shù)字化運營管理能力的企業(yè)管理者，免費向中小房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)員工開放貝殼經(jīng)紀學院超過160門線上培訓課程。”左暉介紹。

據(jù)公開資料顯示，成立兩年來，在數(shù)字化重構居住服務的前行道路上，貝殼找房也迎來了全國110個城市的250家新經(jīng)紀品牌攜手共進，為線下4萬門店和超過37萬經(jīng)紀人持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務。

“居住服務數(shù)字化將賦能更多新應用，激發(fā)更多新場景，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動居住服務走向品質(zhì)化正循環(huán)。在這個過程中，貝殼找房平臺也會不斷迭代數(shù)字化能力，推動產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新，惠及消費者和中國第一代職業(yè)服務者，助力美好居住的實現(xiàn)。”他說。

全年計劃招聘44萬經(jīng)紀人 人才戰(zhàn)略帶動產(chǎn)業(yè)迭代升級

居住服務行業(yè)的產(chǎn)品是經(jīng)紀人的服務能力。秉持著人才和品質(zhì)制勝的經(jīng)營理念，貝殼找房不斷投入更多的平臺資源，助力創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。

“貝殼找房全年將招聘44萬經(jīng)紀人，其中高學歷18萬人，全年發(fā)放10萬經(jīng)紀人校招offer，并以全流程培養(yǎng)體系保障服務者成長、成才，拉升服務者職業(yè)化水平，提高行業(yè)效率與用戶體驗，進一步提升現(xiàn)代服務業(yè)結(jié)構優(yōu)化升級。”左暉介紹。

他認為，踐行“穩(wěn)就業(yè)”有兩層含義：一是要批量提供穩(wěn)定的就業(yè)崗位，二是要加快培養(yǎng)專業(yè)化產(chǎn)業(yè)人才，以系統(tǒng)性、專業(yè)化培訓，建立從業(yè)者服務標準體系，提高從業(yè)者專業(yè)水平，以人才戰(zhàn)略帶動產(chǎn)業(yè)迭代升級。

服務者作為“新居住”的重要組成部分，一直以來都是貝殼投入的核心。為改變“經(jīng)紀人現(xiàn)實是易耗品”的局面，自成立以來，貝殼在吸納一大批高校人才的同時，致力于搭建一個完善賦能體系，以全流程培養(yǎng)體系保障服務者成才、成長、成就，拉升服務者職業(yè)化水平，提高居住服務品質(zhì)。

為品質(zhì)居住提供全方位的服務連接

今年是決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅之年。自成立起，貝殼一直積極踐行著“商業(yè)向善”的核心理念，將社會責任與日常經(jīng)營管理相結(jié)合，與全社會協(xié)調(diào)發(fā)展，通過自身的平臺和資源優(yōu)勢，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的“新居住”品質(zhì)服務生態(tài)，從而讓發(fā)展惠及大眾。

據(jù)左暉介紹，貝殼找房以“新居住”為切入點，發(fā)揮自身互聯(lián)網(wǎng)居住平臺優(yōu)勢，助力貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)脫貧。并通過開展特色公益項目，關愛弱勢群體，為構建美好社會貢獻自己的力量。

舉例來說，2018年10月，貝殼找房與佛坪縣人民政府簽訂了扶貧項目戰(zhàn)略合作協(xié)議，對佛坪縣西岔河鎮(zhèn)銀廠溝村李家院子4戶閑置民居進行整體規(guī)劃設計和升級改造。2019年8月，根據(jù)整體施工的情況，將原來整修改造4棟品質(zhì)民宿的計劃擴充為改造升級7棟民居，形成品質(zhì)民宿集群樣板。投資額從300萬追加到650萬，居住服務設施從客房延伸到度假綜合配套。以具有示范意義的現(xiàn)代化高端民宿，帶動佛坪旅游經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)脫貧。

不僅如此，貝殼找房也致力于發(fā)揮社區(qū)和新經(jīng)紀品牌的連接作用，以“專注城市社區(qū)，連接公益資源，溫暖美好生活”為目標，構建了日益完善的社區(qū)公益體系，為構建和諧社區(qū)貢獻力量。

“貝殼不僅僅是一個企業(yè)，更是社會的一分子。作為以技術驅(qū)動的品質(zhì)居住服務平臺，一直以來，貝殼找房致力于聚合和賦能全行業(yè)的服務者，為全國家庭的品質(zhì)居住提供全方位的服務連接。未來，貝殼將繼續(xù)發(fā)揮平臺在線上和線下的網(wǎng)絡優(yōu)勢，連接更多公益資源，讓社區(qū)的每個人成為公益的參與者和受益者。”他說。(作者 劉覓覓)