對于豐巢快遞柜超時收費一事，中消協(xié)回應豐巢超時收費表示，快遞柜、快遞服務企業(yè)在為消費者提供服務前，應當一對一明確告知消費者免費保管期限以及服務收費標準等與消費者利益相關(guān)事項，并得到消費者同意。

中消協(xié)回應豐巢超時收費

中消協(xié)表示，小區(qū)物業(yè)及智能快件箱運營者、快遞企業(yè)通過智能快件箱為消費者提供相關(guān)服務前，應當一對一明確告知消費者免費保管期限以及服務收費標準等與消費者利益相關(guān)事項，并得到消費者同意。

智能快件箱設置是以消耗小區(qū)公共資源為代價，因而具有小區(qū)公共服務屬性。設立在小區(qū)內(nèi)的智能快件箱，應當納入小區(qū)物業(yè)服務業(yè)務范圍，合理保管期限內(nèi)不應單獨收取服務費用，并妥善做好保管期外的服務銜接。對于確有需要超期限使用智能快件箱服務的，其收費標準的確定宜參照公共服務價格管理方式確定，而不能簡單通過市場化機制解決。