市政務(wù)服務(wù)辦扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)、見行見效，精準(zhǔn)聚焦民生難題，依托12345熱線將城市公共設(shè)施建設(shè)、交通出行、社區(qū)微治理等列入“我為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)清單，掃除管理盲區(qū)，主動(dòng)靠前服務(wù)。

自活動(dòng)開展以來，市政務(wù)服務(wù)辦積極組織推動(dòng)各區(qū)、各有關(guān)單位快速響應(yīng)，本著“即知快辦、一事一策、密切協(xié)作、聯(lián)動(dòng)治理”的處置原則，充分運(yùn)用政務(wù)服務(wù)便民熱線資源集聚效應(yīng)，推動(dòng)形成難點(diǎn)問題由“部門管理”向“協(xié)同治理”方式轉(zhuǎn)變，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題打出凝聚多部門力量的“組合拳”，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

其中，針對(duì)華苑地鐵站C口老年代步車載客運(yùn)營問題，市公安交管局及時(shí)聯(lián)系公安西青分局交警支隊(duì)張家窩大隊(duì)進(jìn)行治理，并且全天時(shí)段安排巡查車不間斷巡邏管控，對(duì)停留車輛進(jìn)行勸導(dǎo)教育，形成“占領(lǐng)式”管理模式，目前治理工作已取得明顯成效;南開區(qū)主動(dòng)調(diào)研老年人乘車需求，積極協(xié)調(diào)區(qū)城管委解決黃河道咸陽路公交站內(nèi)無候車座椅問題，工作人員冒著酷暑緊急安裝，僅3個(gè)工作日就安裝完畢，方便居民在此候車。