2022年2月1日零時(shí)，隨著虎年鐘聲的響起，國網(wǎng)山東電力春節(jié)保供電圓滿成功，山東省實(shí)現(xiàn)連續(xù)第九年除夕夜臺區(qū)零停電。

作為服務(wù)客戶最多的省公司，面對春節(jié)保供電這一2022年首個(gè)保供大考，國網(wǎng)山東電力提前60天啟動春節(jié)保供電工作，精心制訂保電方案，編發(fā)保電工作手冊，細(xì)化落實(shí)15項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。1月25日小年夜，國網(wǎng)山東電力組織開展晚峰段負(fù)荷普測和267項(xiàng)模擬搶修演練，對前期準(zhǔn)備、突發(fā)停電搶修能力進(jìn)行全面檢驗(yàn)，加強(qiáng)供服系統(tǒng)和配網(wǎng)應(yīng)用，進(jìn)行“煤改電”臺區(qū)停電、重過載、低電壓5分鐘級實(shí)時(shí)監(jiān)測。春節(jié)前一天，全省1707個(gè)搶修站、8687名配電搶修人員、2425輛搶修車輛隨時(shí)待命，全力做好突發(fā)事件應(yīng)急處置準(zhǔn)備，確保全省人民安全可靠用電。

立足“客戶視角”，國網(wǎng)山東電力以“三盯三保”為重點(diǎn)，全力以赴保供電、優(yōu)服務(wù)：緊盯營業(yè)窗口、95598客服電話、網(wǎng)上國網(wǎng)三大渠道，健全完善省市縣三級服務(wù)響應(yīng)調(diào)度機(jī)制，假期黨員帶頭在崗值班，確保服務(wù)規(guī)范高效;緊盯2300戶重要客戶、123萬戶煤改電客戶，做實(shí)做細(xì)服務(wù)措施;緊盯高速充電等重點(diǎn)客戶訴求，創(chuàng)新開發(fā)故障報(bào)修“物流式”管控模式。除夕當(dāng)天，全省實(shí)現(xiàn)客戶“零投訴”，供電服務(wù)中心共調(diào)度催辦搶修處理等906件次，故障搶修到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間15.83分鐘，故障平均修復(fù)17.54分鐘，有效發(fā)揮了應(yīng)急聯(lián)動的作用。

配電臺區(qū)作為電網(wǎng)向用戶供電的最末端，是電網(wǎng)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面對全省40余萬個(gè)配電臺區(qū)，如何實(shí)現(xiàn)每個(gè)臺區(qū)的全面監(jiān)測與管控是一個(gè)巨大難題。

2018年，國家電網(wǎng)公司研發(fā)了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的臺區(qū)智能融合終端。國網(wǎng)淄博供電公司作為試點(diǎn)單位，在淄博鳳凰國際臺區(qū)首次開展臺區(qū)智能融合終端的調(diào)試與接入。2018年12月7日，該終端上線，并接入供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了臺區(qū)運(yùn)行工況的在線實(shí)時(shí)監(jiān)測。自此，國網(wǎng)山東電力實(shí)現(xiàn)全國首臺智能融合終端的調(diào)試上線，智能臺區(qū)建設(shè)邁出第一步。

歷經(jīng)多年的發(fā)展，國網(wǎng)山東電力持續(xù)加強(qiáng)供服系統(tǒng)和配網(wǎng)應(yīng)用。今年除夕夜，國網(wǎng)山東電力依托供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，對全省2.6萬條線路、42.7萬臺配變負(fù)荷及“煤改電”配變情況進(jìn)行監(jiān)測和管控，實(shí)現(xiàn)了保供電、故障搶修等業(yè)務(wù)全可視化管控。

萬家燈火的背后，是十幾萬電力人的堅(jiān)守。當(dāng)虎年的鐘聲響起，國網(wǎng)東營供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)骨干隊(duì)員高永強(qiáng)懸著的心終于落下了。入職24年，今年已是他連續(xù)堅(jiān)守在春節(jié)保供電一線的第11個(gè)年頭。作為一名帶電作業(yè)人員，每年春節(jié)期間，高永強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命，一旦遇到配網(wǎng)線路和用戶設(shè)備出現(xiàn)問題，最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，開始帶電作業(yè)、消除故障，讓客戶停電零感知……從2014到2022，國網(wǎng)山東電力員工連續(xù)9年順利完成保供電任務(wù)。