“婆孫插隊(duì)事件”熱度在五一假期居高不下。5月4日，有網(wǎng)友發(fā)微博稱，有人在某飯店認(rèn)出婆孫二人，不時(shí)議論，且一直跟拍。

“跟拍、偷拍這對(duì)婆孫的行為，涉嫌侵害他人隱私權(quán)。”北京市盈科律師事務(wù)所律師孟澤東表示，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人隱私權(quán)。我國民法典規(guī)定，隱私包含私人生活安寧。

(資料圖片)

連日來，“婆孫插隊(duì)事件”已從簡單的曝光不文明行為，延伸出網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、丑化傳播甚至借機(jī)牟利等一系列行為。兩位律師在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)均表示，上述行為已涉嫌侵害婆孫二人肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)，甚至可能構(gòu)成侮辱罪、誹謗罪。

■?事件回顧

婆孫口出狂言惹眾怒

據(jù)媒體報(bào)道，4月30日，浙江金華東陽市橫店影視城一景區(qū)檢票口，一名老人和一名年輕女子，疑似插隊(duì)排到一男子所在的隊(duì)伍中。該男子對(duì)二人行為表示不滿，拉扯了年輕女子的背包。二人當(dāng)場發(fā)飆，大聲指責(zé)男子。

事發(fā)后，一段現(xiàn)場視頻被上傳至網(wǎng)絡(luò)。視頻中，年輕女子不停大聲質(zhì)問該男子：“你憑什么拉我？”同時(shí)稱該男子“欺軟怕硬，惹錯(cuò)人了”。而那名老人的兩句話：“我就是要插隊(duì)！”“我們不是好惹的！”更是伴隨憤怒的表情傳遍網(wǎng)絡(luò)。

隨著視頻的廣泛傳播，二人在網(wǎng)上遭到網(wǎng)友指責(zé)。5月2日凌晨，一個(gè)新注冊(cè)的微博賬號(hào)發(fā)文稱，系事件當(dāng)事人。文章表示，她和老人是婆孫關(guān)系，且二人沒有插隊(duì)，只是在排隊(duì)過程中，錯(cuò)排到了“年卡通道”“團(tuán)隊(duì)通道”，然后平移到男子所在隊(duì)伍中。

由此，大量關(guān)于“平移是不是插隊(duì)”的網(wǎng)絡(luò)討論聲音再次響起。不少網(wǎng)友認(rèn)為，排錯(cuò)了隊(duì)就要從隊(duì)尾重新排起，且婆孫二人“不知悔改”。指責(zé)、謾罵的聲音充斥網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)友扒出當(dāng)事人居住的小區(qū)。甚至有人將二人發(fā)飆的形象做成表情包、漫畫卡通車貼、衣服圖案，配上文字廣為傳播。一些網(wǎng)絡(luò)店鋪開始借機(jī)售賣相關(guān)產(chǎn)品。

記者注意到，5月2日，已有大量關(guān)于婆孫二人的漫畫形象在社交平臺(tái)傳播。隨即，電商平臺(tái)多家店鋪開始銷售相關(guān)車貼。5月4日晚，記者查詢多家電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，包含婆孫二人漫畫形象的商品已下架。但社交平臺(tái)仍在傳播二人的漫畫形象、表情包。

■?衍生行為

網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索觸犯法律

制售傳播二人漫畫涉嫌侵權(quán)

我國民法典規(guī)定，民事主體享有包括生命權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等一系列權(quán)利在內(nèi)的人格權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以丑化、污損，或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人肖像權(quán)。未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像。

提起肖像權(quán)，不少人認(rèn)為其保護(hù)范圍僅限于照片、影像。何謂肖像？民法典明確，肖像是通過影像、雕塑、繪畫等方式，在一定載體上所反映的特定自然人可以被識(shí)別的外部形象。

“肖像這一概念，關(guān)鍵在于自然人的外部形象具有可識(shí)別性。肖像并不等同于民事主體的正面面部形象或者真人形象?？ㄍ嬜鳛槔L畫藝術(shù)的一種形式，只要能反映出具有可識(shí)別性的自然人形象，就可以成為肖像權(quán)法律保護(hù)的對(duì)象。”北京市盈科（鄭州）律師事務(wù)所律師李孟飛告訴記者。

“網(wǎng)上傳播的漫畫卡通人物是以繪畫藝術(shù)手段對(duì)婆孫二人肖像的再現(xiàn)，反映了具有可識(shí)別性的人物形象，屬于法律保護(hù)的肖像概念范疇?！泵蠞蓶|表示，上述未經(jīng)同意，在婆孫二人形象基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)造、傳播的行為，涉嫌肖像權(quán)侵權(quán)。

孟澤東指出，民法典頒布后，對(duì)于肖像權(quán)侵權(quán)刪除了“不得以營利為目的”這一要件。因此，一般情況下，不論侵權(quán)人是否用于商業(yè)目的，只要未經(jīng)授權(quán)制作、使用、公開他人肖像，均可能構(gòu)成侵權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)侮辱涉嫌侵權(quán) 嚴(yán)重者或觸犯刑法

我國民法典規(guī)定，任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人名譽(yù)權(quán)。名譽(yù)是對(duì)民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會(huì)評(píng)價(jià)。

“網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于插隊(duì)事件的部分言論，已經(jīng)明顯偏離事實(shí)且超出了合理輿論監(jiān)督的范疇，具有明顯侮辱性，涉嫌侵害她們的名譽(yù)權(quán)。”孟澤東指出，構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)，需要同時(shí)滿足4個(gè)要件：存在侵害行為、具有主觀過錯(cuò)、導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果、侵害行為與損害結(jié)果之間具有因果關(guān)系。侵害名譽(yù)權(quán)的行為主要表現(xiàn)為侮辱、誹謗行為，損害結(jié)果的主要表現(xiàn)為社會(huì)評(píng)價(jià)降低。

“但是受害人社會(huì)評(píng)價(jià)是否降低很難從客觀上進(jìn)行量化。實(shí)務(wù)中，法院一般以侵權(quán)人的違法行為是否為第三人所知悉為標(biāo)準(zhǔn)?！崩蠲巷w表示，此外，行為人是否存在主觀過錯(cuò)，首先要判斷行為人是否存在使受害人社會(huì)評(píng)價(jià)降低的直接惡意。如果沒有惡意，再判斷行為人是否存在過失，通常需要審查行為人是否盡到了合理的注意義務(wù)，這往往需要結(jié)合行為人的職業(yè)等多種因素綜合認(rèn)定。

孟澤東提示，網(wǎng)絡(luò)暴力情節(jié)嚴(yán)重的還可能涉嫌侮辱罪、誹謗罪。此外，網(wǎng)友的人肉搜索行為則涉嫌侵害二人的隱私權(quán)。

■?平臺(tái)責(zé)任

社交、電商平臺(tái)若未采取必要措施需擔(dān)責(zé)

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對(duì)于平臺(tái)內(nèi)容，需要承擔(dān)一定的主動(dòng)審查義務(wù)和被動(dòng)注意義務(wù)，對(duì)于明顯侵權(quán)行為，有義務(wù)采取必要措施。

民法典第1195條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)及權(quán)利人的真實(shí)身份信息。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將該通知轉(zhuǎn)送相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶，并根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務(wù)類型采取必要措施；未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

李孟飛表示，根據(jù)法條及相關(guān)司法判例，如果不是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自己發(fā)布的信息，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一般不負(fù)有事先審查的義務(wù)。“網(wǎng)絡(luò)信息傳播具有發(fā)布快、信息量大等特性，對(duì)于不屬于法律明令禁止傳播的反動(dòng)、淫穢等信息內(nèi)容，難以要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)先審查并予以刪除，只要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在收到相關(guān)通知后刪除相關(guān)內(nèi)容，就已經(jīng)履行了其事后監(jiān)管義務(wù)。”

孟澤東同樣指出，社交平臺(tái)、電商平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，一般僅承擔(dān)“通知—?jiǎng)h除”義務(wù)。“但如果侵權(quán)行為十分明顯，社交平臺(tái)、電商平臺(tái)具有一定義務(wù)主動(dòng)對(duì)侵權(quán)內(nèi)容進(jìn)行處理，否則可能構(gòu)成共同侵權(quán)。”

■?維權(quán)難點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)取證難度大?損害判定難量化

我國網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)施“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”原則。孟澤東、李孟飛均表示，名譽(yù)權(quán)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的維權(quán)在舉證方面存在較大困難。一是網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)范圍大、侵權(quán)方式種類多且發(fā)布者多為匿名，取證不易；二是損害結(jié)果的認(rèn)定，無法量化衡量。

中國法院網(wǎng)此前刊文指出，名譽(yù)權(quán)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件頻頻發(fā)生，但在維權(quán)時(shí)常常出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)或難點(diǎn)，如侵權(quán)人的身份、網(wǎng)絡(luò)侵犯名譽(yù)權(quán)的行為難認(rèn)定，受害人舉證難度大；侵權(quán)行為傳播速度快、影響范圍廣、影響后果難消除；網(wǎng)絡(luò)公共空間屬性的認(rèn)定對(duì)于是否構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)至關(guān)重要。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)侵權(quán)內(nèi)容發(fā)布人的身份確認(rèn)，文章建議，受害人可以從以下幾個(gè)方面注意留存證據(jù)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)頭像或相冊(cè)照片的辨認(rèn)；微信朋友圈發(fā)出的內(nèi)容，聊天記錄中透露的身份信息；通過其他證人作證來證明該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)主體身份；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)是否使用了實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號(hào)；第三方機(jī)構(gòu)或提供技術(shù)支持公司的協(xié)助調(diào)查等。

孟澤東建議，當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)時(shí)，首先應(yīng)該對(duì)涉嫌侵權(quán)內(nèi)容進(jìn)行公證或保全，固定證據(jù)，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投訴，要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容或斷開涉嫌侵權(quán)鏈接，并要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)披露涉嫌侵權(quán)內(nèi)容發(fā)布者的實(shí)名認(rèn)證信息。在民事侵權(quán)范圍內(nèi)的網(wǎng)暴行為，受害者可直接向法院提起民事訴訟；如果網(wǎng)暴情節(jié)嚴(yán)重涉嫌侮辱罪、誹謗罪的，受害者可提起刑事自訴，來維護(hù)自身權(quán)利。

孟澤東表示，名譽(yù)權(quán)和肖像權(quán)侵權(quán)承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要有：停止侵害、賠償損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)和賠禮道歉。

“行為人拒不承擔(dān)法律規(guī)定的民事責(zé)任的，人民法院可以采取在報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體上發(fā)布公告或者公布生效裁判文書等方式執(zhí)行，產(chǎn)生的費(fèi)用由行為人負(fù)擔(dān)?！崩蠲巷w指出。

新京報(bào)記者?行海洋