(資料圖片僅供參考)

“真的太感謝你們了！要是孩子丟了，我真不知道該怎么辦……”10月7日上午9時(shí)許，廣州火車(chē)站內(nèi)，市民王女士緊緊抱住失而復(fù)得的兒子凡凡，激動(dòng)得喜極而泣，連連向南京客運(yùn)段連廣車(chē)隊(duì)擔(dān)當(dāng)值乘的K301/4次列車(chē)的列車(chē)長(zhǎng)朱光及工作人員道謝。這場(chǎng)暖心的“尋親”故事，始于清晨列車(chē)上的一次緊急尋找。

據(jù)王女士回憶，7日當(dāng)天，她帶著10歲的兒子凡凡乘坐K301/4次列車(chē)，計(jì)劃趕回老家東莞過(guò)節(jié)。列車(chē)抵達(dá)中途站點(diǎn)時(shí)，下車(chē)乘客較多，站臺(tái)與車(chē)廂內(nèi)場(chǎng)面略顯混亂。匆忙中，王女士隨人群走下列車(chē)，直到列車(chē)緩緩駛離站臺(tái)，她才猛然發(fā)現(xiàn)身邊的“小跟班”凡凡不見(jiàn)了——孩子竟被獨(dú)自留在了列車(chē)上。

焦急萬(wàn)分的王女士立刻通過(guò)12306客服平臺(tái)緊急求助，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，電話終于接通了K301/4次列車(chē)當(dāng)值列車(chē)長(zhǎng)朱光。“放心，我們馬上幫你找孩子！”電話那頭，朱光的聲音沉穩(wěn)有力，瞬間給慌亂的王女士吃了一顆“定心丸”。根據(jù)王女士提供的孩子乘車(chē)時(shí)間、大致位置等信息，朱光迅速帶領(lǐng)工作人員在列車(chē)內(nèi)展開(kāi)排查，很快將目標(biāo)鎖定在4號(hào)車(chē)廂。最終，工作人員在4號(hào)車(chē)廂的廁所旁找到了正有些不知所措的凡凡。

為了安撫孩子情緒，朱光將凡凡帶到列車(chē)餐車(chē)，特意為他安排了熱乎的早餐，一邊陪著孩子吃飯，一邊耐心溝通:“別害怕，叔叔和列車(chē)上的工作人員都會(huì)陪著你，等列車(chē)到廣州站，媽媽就來(lái)接你了?！痹诠ぷ魅藛T的悉心陪伴下，凡凡漸漸放下了緊張，臉上重新露出了笑容。

當(dāng)日上午，K301/4次列車(chē)正點(diǎn)抵達(dá)廣州站。列車(chē)長(zhǎng)朱光親自將凡凡帶到站臺(tái)，交到早已在此等候的王女士手中?？粗鴥鹤影踩粺o(wú)恙，王女士紅著眼眶向工作人員反復(fù)致謝，而朱光只是笑著叮囑：“以后出門(mén)人多的時(shí)候，一定要看好孩子，別再粗心啦。”

一次意外的“遺落”，一場(chǎng)及時(shí)的“守護(hù)”。鐵路工作人員用快速響應(yīng)的責(zé)任心與溫暖細(xì)致的服務(wù)，為旅客的出行安全筑牢了“防護(hù)網(wǎng)”，也讓這個(gè)節(jié)日假期的旅途，多了一份讓人動(dòng)容的溫度。

通訊員 李鶴 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐媛園

校對(duì) 胡妍璐