為持續(xù)優(yōu)化廣州供水服務格局，方便群眾辦事，6月30日，廣州自來水大源村服務廳正式投入使用，這是廣州第一個以智慧供水為主題的服務廳。

為民服務，家門口的便民供水服務場所

打造大源村服務廳是廣州水投廣州自來水公司貫徹落實黨中央、國務院關于建立健全基本公共服務標準體系決策部署的具體措施，是提升供水服務能力、水平、形象的重要方式，更是供水企業(yè)開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”的生動實踐。

大源村位于白云區(qū)太和鎮(zhèn)，曾經(jīng)是規(guī)模巨大的城中村，也是廣州市重點整治村。2018年以來，根據(jù)市委、市政府工作部署，廣州自來水公司配合全市城中村排水截污納管工程，同步實施含大源村在內的65條城中村自來水管網(wǎng)改造工作，補齊城市供水微循環(huán)短板，提升供水效率和效益。本次大源村改水項目改造供水管道總長150多公里，計劃新裝水表5800余個，總投資約9000多萬元。供水改造全部完工后，將惠及村內約28萬人口，有力保障群眾高峰用水需求，水質也將明顯改善。改水后，大源村將由廣州自來水公司抄表服務到樓，對村內供水管網(wǎng)進行專業(yè)管理維護，滿足人民對生活品質的更高追求。

大源村屬于廣州自來水公司中區(qū)供水分公司轄區(qū)范圍，距離最近的服務廳是16公里外的廣州大道服務廳。為解決抄表服務到樓后村民“長途”辦理用水業(yè)務難題，廣州自來水公司在大源北路35號選址建設供水服務廳，468平方米的大廳內設置了黨建品牌區(qū)、人工服務區(qū)、互動體驗區(qū)、自助服務區(qū)等功能區(qū)域，以后，村民們在家門口就可以輕松辦理用水業(yè)務。

與民互動，讓供水安全更具可視化

與廣州自來水其他服務廳相比，大源村服務廳最具特色的便是增加了與市民的互動性。在互動體驗區(qū)，市民可以通過VR模擬現(xiàn)實技術，切身體驗水廠生產(chǎn)流程的三維立體圖像模型以及超濾膜凈水工藝的三維動態(tài)演示，真實感受到水廠的智慧化生產(chǎn)全流程，讓供水服務更具可視化。幾款水主題趣味小游戲讓市民真實感受自來水的魅力。針對市民關心的水質問題，互動屏會在游戲間隙滾動播放關于水質方面的科普信息，辟謠水質謠言，增進市民對自來水的了解。

為了讓市民“放心用水，用放心水”，廣州自來水公司構建人工檢測、在線監(jiān)測、移動監(jiān)測和水質監(jiān)測信息管理平臺“四位一體”的“城市飲用水全流程快速反應智能監(jiān)測體系”，在水源、水廠和管網(wǎng)的關鍵節(jié)點設置近千臺在線監(jiān)測儀器進行實時嚴密監(jiān)控，并率先在全國實行供水水質指標全公示，水質公示體系從水源覆蓋至用戶終端。大源村服務廳內的環(huán)形屏實時公示供水全過程關鍵節(jié)點的水質數(shù)據(jù)，涵蓋東部、南部和西北部三個片區(qū)的3個水源點、7間水廠和12個管網(wǎng)點，水質安全更加公開、透明，增強市民用水信心。