5月26日，郵儲銀行湘潭市分行營業(yè)部員工與湘潭市特殊教育學校的孩子們進行了一次“指尖上”的金融互動。通過運用手語，為孩子們細致講解了人民幣票面防偽特征、識別方法，指導他們正確識別真假人民幣。

活動期間，工作人員以播放情景劇、科普視頻的方式讓孩子們了解金融知識，掌握防范詐騙的技巧，告誡他們未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透漏、轉賬匯款多核實，不輕易掃陌生二維碼，更不給陌生人轉賬，以免上當受騙?！爱敽⒆涌吹侥闶褂檬终Z跟他們交流時，他們特別高興，學習積極性很高！他們會認為我們彼此能互相‘聽見’，也更加容易產生信任感?！痹撔袉T工表示。

“您好，請問需要辦理什么業(yè)務？”日常熟悉的迎賓用語，對大多數人來說習以為常，但對于一些有聽力障礙的人群，卻讓他們略顯尷尬。為更好地服務特殊客戶群體，強化營業(yè)網點特殊客戶服務能力，讓“聲音”能夠被“看見”，郵儲銀行湘潭市分行以市分行營業(yè)部為標桿，將其打造成為了市區(qū)首家“手語銀行”特色服務網點。

該分行購置了完全圖解的“中國手語”書本，組織員工利用晨夕會時間進行學習。為規(guī)范員工手語的學習、保障準確性，該行特邀專業(yè)老師走進網點現場教學，員工們在工作之余對照書本的同時認真領會老師教的技巧，配合日常網點服務需求，有針對性地開展銀行特色服務手語指導，并系統梳理總結了從廳堂引導到柜面服務的簡單文明用語話術，以便于“手語銀行”的推廣?！皩W習手語比想象中困難，但跟著老師不斷練習，掌握技巧，就能慢慢摸到門道，現在我們能進行簡單的手語交流啦?！痹撔袉T工高興地說。

該行工作人員教特殊教育學校的孩子進行人民幣真假識別。