都說(shuō)夏天炎熱，人容易著急上火，可近日一段掀翻滾燙火鍋的視頻里，這位女顧客的火也太大了些。如果雙方都能各退一步，冷靜一些，這種事是否就不會(huì)發(fā)生?

糾紛發(fā)生時(shí)已付過(guò)賬

嫌腦花貴也嫌收紙巾錢(qián)

網(wǎng)傳視頻顯示，一女子邊拍視頻邊說(shuō)著“來(lái)，大家看一下啊，遇到這種顧客，吃完飯不愿意買(mǎi)單，然后把油灑到外面，故意的……”此時(shí)，視頻中一名女顧客猛地站起來(lái)，突然將滾燙的火鍋掀翻，緊接著火鍋中的油流到爐火上燃起一團(tuán)火，視頻鏡頭轉(zhuǎn)向地面后停止。

還有另一段網(wǎng)傳現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，一名女子質(zhì)問(wèn)：“你要讓誰(shuí)從漢中消失?”掀火鍋的女顧客稱(chēng)：“要讓你從漢中消失”。

華商報(bào)記者在火鍋店經(jīng)營(yíng)者趙女士的朋友圈看到了上述兩段視頻，她也介紹了此事發(fā)生的詳細(xì)過(guò)程。趙女士稱(chēng)，這家店是她和另外一人一起經(jīng)營(yíng)的，事發(fā)是在7月18日晚上9時(shí)許，視頻中的這名女顧客和兩名男子共消費(fèi)了180元，當(dāng)時(shí)其中一名男子已經(jīng)付過(guò)錢(qián)了。

趙女士說(shuō)，用完餐后，該名女顧客要求看賬單，認(rèn)為12元一份的鮮腦花太貴。趙女士就給解釋?zhuān)r腦花店里進(jìn)貨是6塊錢(qián)，表面是掙了6塊錢(qián)，但這6塊里有房租、水電、人工……而且鮮腦花隔夜就不能用了，因此價(jià)格高一些。

趙女士說(shuō)，隨后這名女顧客又說(shuō)要票，店里也是可以提供的，之后對(duì)方加完賬單說(shuō)應(yīng)該是178元，自己解釋另外2塊錢(qián)是紙巾錢(qián)。“店里剛開(kāi)業(yè)時(shí)，紙巾并沒(méi)有收費(fèi)，后面就開(kāi)始收錢(qián)了，因?yàn)楹芏囝櫩统燥垥r(shí)用紙量比較大，我們核算成本后就收取2塊錢(qián)費(fèi)用。這三人坐的這張桌子上放了兩包紙，桌上、地上都堆了大量使用過(guò)的紙，我們就正常收費(fèi)2塊錢(qián)。對(duì)方說(shuō)這是開(kāi)過(guò)封的，當(dāng)時(shí)我就給對(duì)方說(shuō)了可以退2元，那個(gè)男的說(shuō)不要了，沒(méi)事。”

“但那個(gè)女的突然很生氣就發(fā)火了，故意拿勺子把火鍋湯往墻上桌子上倒，當(dāng)時(shí)一起的一名男顧客還攔著讓她別這樣，我就拿出手機(jī)拍她，一方面我拍她就是想嚇唬一下，制止她這個(gè)行為，再一方面是記錄她的行為，萬(wàn)一事態(tài)發(fā)展得不好，我當(dāng)時(shí)就是這樣想的。”趙女士說(shuō)，隨后便發(fā)生了視頻中的一幕。

女顧客曾表示老板說(shuō)話難聽(tīng)

“吃不起你就不要出來(lái)吃”

趙女士說(shuō)，女顧客掀翻火鍋后準(zhǔn)備離開(kāi)，但自己站到門(mén)口不讓離開(kāi)，也趕忙報(bào)了警，意思是在警察來(lái)之前都不要走，但對(duì)方拉扯她想要離開(kāi)。“我懷孕8個(gè)月，他們稍微使勁扯我，我就很生氣，覺(jué)得受到威脅了，我就踢他們，對(duì)方也打我，我們雙方就這樣發(fā)生了點(diǎn)肢體沖突。”之后，民警趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。

華商報(bào)記者了解到，當(dāng)事女顧客曾在接受采訪時(shí)說(shuō)，“桌子上就剩了半包紙，(老板娘說(shuō))給你們退兩塊錢(qián)，(最后說(shuō)我們是)窮鬼，你吃不起你就不要出來(lái)吃。”對(duì)此，趙女士告訴華商報(bào)記者，自己當(dāng)時(shí)比較生氣，確實(shí)說(shuō)了“吃不起你就不要出來(lái)吃，為這點(diǎn)錢(qián)很丟人”這樣的話。

20日上午，華商報(bào)記者試圖電話聯(lián)系當(dāng)事顧客，了解事發(fā)具體情況，但電話未能打通。

針對(duì)此事，7月19日晚，公安漢臺(tái)分局發(fā)布警情通報(bào)稱(chēng)，經(jīng)查系某私企員工牛某(女)因餐資與火鍋店老板趙某(女)發(fā)生糾紛。目前公安機(jī)關(guān)已受理此案，調(diào)查正在進(jìn)行，待查明事實(shí)后，將嚴(yán)格依法處理。 華商報(bào)記者 王健

編后：曾有人說(shuō)，天氣炎熱，人易“情緒中暑”，容易與他人發(fā)生摩擦或爭(zhēng)執(zhí)，而今天的這個(gè)事情顯然就是代表?？纯?，就是為了紙巾錢(qián)和一道菜品，雙方發(fā)生了矛盾，一方說(shuō)“吃不起你就不要出來(lái)吃”，一方“讓你在漢中消失”，同時(shí)做出了極度危險(xiǎn)的舉動(dòng)。幸好打翻的火鍋沒(méi)有燙到人，也沒(méi)有引發(fā)火災(zāi)等更嚴(yán)重的后果，否則，當(dāng)事人都將悔之晚矣。

天干物燥，容易上火，冷靜才是解決事情的關(guān)鍵，遇到不順心的事，要注意調(diào)控情緒克制自己，切不可做出過(guò)激舉動(dòng)，千萬(wàn)不要一時(shí)沖動(dòng)而害己又害人，一旦觸犯法律，就不是爭(zhēng)個(gè)你高我低那么簡(jiǎn)單了。

網(wǎng)友評(píng)論

■火鍋那么多油，掀翻了鍋萬(wàn)一造成了傷亡，這就不是簡(jiǎn)單的民事糾紛了吧?

■女人何苦為難女人?互相讓一步高高興興吃飯，痛痛快快掙錢(qián)不好嗎?

■我就不相信了，這么有實(shí)力有背景，卻為12元一份的鮮腦花犯了難!

■嫌貴可以不點(diǎn)啊，明碼標(biāo)價(jià)的東西，自主決定權(quán)在于自己……這要是去別的大型火鍋店消費(fèi)一次，還不得把房頂掀了?

■我看過(guò)一個(gè)長(zhǎng)視頻，顧客已經(jīng)買(mǎi)單了在那里抱怨貴，老板就拿著手機(jī)去拍，還一邊很不客氣地說(shuō)顧客，才有這一幕，我覺(jué)得都有錯(cuò)。

■沖動(dòng)是魔鬼啊，在這個(gè)短視頻年代，暴脾氣還是收斂收斂吧，要不一下就出名了。