暫住的同事出門(mén)辦事，回家發(fā)現(xiàn)手機(jī)被偷。經(jīng)檢查，渭南寶能華府業(yè)主朱女士才發(fā)現(xiàn)，門(mén)鎖竟是個(gè)擺設(shè)，只需將把手往上扶門(mén)就可以打開(kāi)。對(duì)此，朱女士要求更換入戶門(mén)鎖芯，賠償丟失財(cái)物。
開(kāi)發(fā)商配備的入戶智能鎖
無(wú)需指紋密碼就能開(kāi)鎖?
談起入戶門(mén)無(wú)法正常鎖門(mén)的事情，渭南的朱女士一臉無(wú)奈。朱女士說(shuō)，自己收房后就開(kāi)始裝修，只是偶爾去看看，簡(jiǎn)裝完也沒(méi)有長(zhǎng)期居住，出于工作需求，7月末同事暫住家中。
8月1日15時(shí)許，朱女士的同事外出辦事前隨手將手機(jī)放在餐桌上，17時(shí)許回到家中未看到手機(jī)，便詢問(wèn)朱女士是否回過(guò)家，她才知道這事兒。“我當(dāng)天沒(méi)去過(guò)房子，聽(tīng)同事說(shuō)手機(jī)不見(jiàn)了就趕到小區(qū)。門(mén)鎖錄入的指紋不多，沒(méi)有外人知道門(mén)鎖密碼，門(mén)鎖也沒(méi)有被撬動(dòng)的痕跡。”朱女士說(shuō)，因丟失的是工作手機(jī)，儲(chǔ)存著很多內(nèi)部資料，丟失會(huì)影響后期工作進(jìn)度，朱女士第一時(shí)間報(bào)警，并將情況告訴物業(yè)人員。
朱女士告訴記者，檢查后發(fā)現(xiàn)是門(mén)鎖的原因，“不需指紋和密碼，只要把入戶門(mén)的扶手往上扶門(mén)就打開(kāi)了。這意味著誰(shuí)都可以將門(mén)打開(kāi)，查電梯監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，那一天有很多人到我們樓層，不確定誰(shuí)將手機(jī)偷走。樓管來(lái)我家查看情況時(shí)還說(shuō)之前14樓也有這個(gè)情況，我聽(tīng)后很震驚，物業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，卻沒(méi)及時(shí)入戶檢查或告知業(yè)主自查。”朱女士說(shuō)。
朱女士認(rèn)為開(kāi)發(fā)商配備的智能鎖存在明顯缺陷，是導(dǎo)致盜竊發(fā)生的最根本原因，開(kāi)發(fā)商應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，物業(yè)沒(méi)有及時(shí)告知業(yè)主也需承擔(dān)次要責(zé)任。她要求更換智能鎖，還要求開(kāi)發(fā)商和物業(yè)方賠償財(cái)產(chǎn)損失。
開(kāi)發(fā)商已安排配送新鎖芯
賠償問(wèn)題爭(zhēng)取三方溝通
6日下午，記者隨同物業(yè)客服中心領(lǐng)班叢陽(yáng)、樓棟管家來(lái)到朱女士家中。
叢陽(yáng)告訴記者，物業(yè)主要起到溝通、協(xié)調(diào)作用。手機(jī)被盜后，物業(yè)已將情況向開(kāi)發(fā)商渭南市寶能置業(yè)有限公司反映，開(kāi)發(fā)商安排廠家把新的鎖芯發(fā)回，6日快遞已到達(dá)渭南，還未配送。
樓棟管家表示，快遞送到小區(qū)后，將安排工作人員立即更換。
叢陽(yáng)稱(chēng)，14樓的情況是因業(yè)主開(kāi)鎖時(shí)過(guò)于用力導(dǎo)致的，并非智能鎖質(zhì)量原因。朱女士如果認(rèn)為智能鎖有問(wèn)題，可將舊鎖保留，后期可做鑒定。
關(guān)于財(cái)物損失的賠償，朱女士手寫(xiě)了一份訴求書(shū)。叢陽(yáng)看過(guò)后表示，開(kāi)發(fā)商工作人員周末雙休，將于周一早上將朱女士的訴求書(shū)提供給開(kāi)發(fā)商，如果開(kāi)發(fā)商要求提供其他資料或確定處理結(jié)果后，會(huì)及時(shí)告知朱女士。朱女士希望能安排時(shí)間，當(dāng)事人、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)三方當(dāng)面溝通此事。
叢陽(yáng)致電開(kāi)發(fā)商工程部人員后，表示周一他先與開(kāi)發(fā)商約時(shí)間，隨后告訴朱女士具體面談時(shí)間。
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