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中石化員工幫助外地司機(jī)加油 通訊員供圖

□楚天都市報(bào)極目新聞通訊員 龔華林 肖藝

7月24日上午10時(shí)50分，宜昌熱浪翻涌，氣溫飆升至37℃。柏油路面蒸騰著灼人熱氣，一名外地貨運(yùn)車(chē)主滿(mǎn)頭大汗沖進(jìn)中石化夷陵曾崗加能站，聲音急切：“車(chē)沒(méi)油了，拋錨在2公里外的小鴉路上，一車(chē)貨還急著送！”烈日炙烤下，時(shí)間一分一秒流逝，車(chē)主急得來(lái)回踱步，汗水順著臉頰直往下淌。

站長(zhǎng)肖艷聞?dòng)嵖觳接?，一邊遞上紙巾安撫情緒，一邊嚴(yán)格履行散裝油品實(shí)名登記規(guī)定，迅速為油桶加注180元柴油，隨即親自驅(qū)車(chē)陪同車(chē)主趕往拋錨地點(diǎn)。到達(dá)后，她熟練協(xié)助完成加注作業(yè)，車(chē)輛重新點(diǎn)火啟動(dòng)?？绍?chē)主仍面露難色，猶豫片刻后試探著開(kāi)口，能否再送一桶油備用，待送貨返程后再到站加滿(mǎn)油箱。面對(duì)客戶(hù)的請(qǐng)求，肖艷二話(huà)不說(shuō)折返站點(diǎn)二次備油，再次驅(qū)車(chē)送達(dá)并全程協(xié)助加注，來(lái)回奔波近十公里，衣衫早已被汗水浸透。

車(chē)輛順利駛離前，車(chē)主搖下車(chē)窗連聲道謝：“大熱天的，真是幫了大忙！中石化的服務(wù)，讓我心里特別踏實(shí)！”他當(dāng)場(chǎng)承諾，今后途經(jīng)宜昌必選該站作為補(bǔ)給點(diǎn)。急難時(shí)刻伸援手，中國(guó)石化一線員工用實(shí)際行動(dòng)踐行了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，在酷暑中為異鄉(xiāng)司機(jī)送去一份清涼與安心，有力彰顯了國(guó)有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與品牌溫度。