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廣州摸查村情民情疫情是支援海珠區(qū)抗疫的重點任務。廣州城投集團下屬廣州塔公司的馬啟明是這次支援海珠區(qū)赤崗街道客村第四網格的副領隊。10月26日進駐以來，他每天都穿行在狹窄的街巷里“爬樓”“敲門”“問詢”“登記”。他和志愿者隊員們直面的是居民不安的情緒，為盡力穩(wěn)住居民的情緒，他們一遍又一遍地解釋，爭取大家的全力配合。

作為副隊長的馬啟明每天帶領隊員們“逆流而上”，穿著厚重的防護服一步一腳印、一步一階梯前往各處隔離住戶家中，連續(xù)3天“地毯式”奮戰(zhàn)，完成第四網格片區(qū)1515戶1728人的信息收集。

防疫的日子，居民們難免緊張和不安，馬啟明每次登門，都會聆聽居民的心聲，看居民需要什么，心里有什么不明白。聽到居民的難題后，如果掌握情況，他就會立即回答，如果不了解情況，他會將問題記在心里，向同事、上級進一步了解，力求掌握最準確、最可靠的答案，然后再回訪居民，向居民解釋。一遍又一遍，馬啟明耐心的回答，希望能讓居民充分了解當前的情況，穩(wěn)定情緒，得到大家支持配合，一起渡過難關。

“我們主動收集需求，緊急采購配送，實現需求‘秒回應’、供應‘緊相扣’、物資‘全落實’，全力保障大前方物資充足。”馬啟明說，除了為居民配齊標準疫情防控物資，還為前線隊員配備防暑藥、腸胃藥、過敏藥等日常藥品，提供VC、電解質水等補給物品，源源不斷為一線隊員提供“盔甲”和“彈藥”。

文、圖/廣州日報·新花城記者：全杰 通訊員：鐘慶姝