大家好！我是田野，來自貴州貴陽。

目前聚焦于“私域運營+AI大數(shù)據(jù)+組織流程建設(shè)管理+商業(yè)診斷及孵化”板塊，作為一個有十余年管理經(jīng)驗和億級項目操盤經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人，一直主攻組織建設(shè)、運營管理、項目管理板塊，在流量運營和新媒體平臺運營上，期望能與更多優(yōu)秀的專業(yè)人士相互碰撞彼此賦能。

28推是國內(nèi)對流量運營、IP打造非常有影響力的優(yōu)質(zhì)平臺，我很早就了解到這里名師匯聚、大咖云集，來到28推，我非常期待和渴望向各位老師、同學(xué)交流私域流量運營的模式和經(jīng)驗，取眾家所長，更加體系化的對整個公私域運營的鏈路進行系統(tǒng)思考和資源整合，也想向大家分享我在私域運營過程中走過的彎路、碰到過的王八蛋、踩過千萬級別的坑才換來的逆襲與成長。

出走半生，仍是少年

小時候，我一直是父母親戚眼中聽話規(guī)矩、不讓人操心的孩子，波瀾不驚的青少年時期，我?guī)缀醵荚趯W(xué)習(xí)中度過。許多同齡人經(jīng)歷過的莽撞青春、叛逆躁動、痛徹心扉、摔倒的慘痛經(jīng)歷，我好像都沒有經(jīng)歷過。

在我的記憶中，小時候除了看書，唯一的愛好就是研究機械拆裝和模型構(gòu)建，拿到一個有結(jié)構(gòu)的玩具，我總喜歡先把每個部件拆下來，再一點一點研究如何組裝拼接。對物體架構(gòu)組成的高敏感度，鍛煉了我對事物邏輯的分析思考與重建能力，讓我在后來的工作中，一切思考均以底層邏輯為先，框架拆解為重，是一個理性且具有代表性的理工科男。

同時作為80后，我們這一代趕上了大學(xué)畢業(yè)再也不包分配，趕上了房價速度每年一個新高度上漲，趕上了獨生子女跌跌撞撞孤獨長大。我經(jīng)常和朋友笑說，我們這一代，注定是要靠自己的一代。

一蓑煙雨任平生，斜暉脈脈水悠悠。

致我們無法忘記卻終將逝去的青春！

或許是對既往平淡生活的厭倦，或許是對紛繁世界的向往，高考是我被調(diào)劑到了旅游管理專業(yè)，并在畢業(yè)后順利成為一名導(dǎo)游、領(lǐng)隊，同時在貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院任職旅游系教師。

在旅游行業(yè)那幾年，我跑遍了名山大川，走過了萬里長路，遇見了各行各業(yè)無數(shù)的人，同時也逐漸陷入了人生的第一個迷茫期。當(dāng)時，我的很多同行都熱衷于向游客推銷高提成商品，并因此賺得盆滿缽滿。而我因為對旅游行業(yè)的熱愛與執(zhí)念，總是把心思和時間花在帶領(lǐng)大家體驗更地道的美食美景上，一個月下來，到手的工資經(jīng)常不足別人的十分之一，有人不理解，有人笑我，有人同情我，覺得我傻。在這個行業(yè)，我遇見了數(shù)不清的人，見到了許多利益至上的人，也見識到了人性的幽微與復(fù)雜。

那些碌碌無為且不斷和我既有價值觀相悖的日子，讓我陷入了巨大的迷茫和抑郁當(dāng)中，我開始懷疑自己：我是誰？我想要什么？是不是一眼望去，我就能看見30年后的自己？我的核心競爭力是什么？工作對于我來說，究竟是衣食無憂還是人生有成？

在沉下心來思考，對自我性格進行剖析后，加之高中理科大學(xué)文科讓我具備了感性思維和理性分析的綜合能力，我發(fā)現(xiàn)自己更適合完成那些需要嚴(yán)謹(jǐn)思考、妥善規(guī)劃、大量溝通交流和協(xié)調(diào)的高難度項目類、管理運營類的工作，比如成為一名優(yōu)秀、專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。

于是我轉(zhuǎn)行去了教培行業(yè)，完成了人生第一次跨界轉(zhuǎn)型。

歷盡千帆皆不是，不墜青云志！

在教培行業(yè)十年，我從基層從行政前臺做起，在一年內(nèi)便跨級獲得校長任命，成為當(dāng)時貴州區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大的英語培訓(xùn)企業(yè)最年輕的校長，也是跨級升遷用時最短的校長。

在這里，我第一次感受到了自己的使命所在。

從2008年起，我就帶領(lǐng)團隊針對家校模式進行了最原始的私域維護和運營，并且讓所運營的校區(qū)“轉(zhuǎn)介紹客戶達到50%以上”。

在還沒有微信的年代，為了家校信息平衡，我們要求針對學(xué)員一個月之內(nèi)必須電話溝通一次，從2009年開始就針對家長每周發(fā)送學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容及情況，并要求每次課上表現(xiàn)優(yōu)秀、表現(xiàn)很差、表現(xiàn)異常的學(xué)生都必須在當(dāng)天和學(xué)生家長進行溝通，建立學(xué)生成長檔案。后來想想，這也是最初的客戶精細化運營的模式。

勵志成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，不是一件容易的事。在這十年間，我日夜顛倒無休無止，做好高強度的本職工作之余，自學(xué)了行政管理、人力資源管理、財務(wù)管理、教育行業(yè)商業(yè)模式設(shè)計等課程，并堅持進行對外分享和公益講座。

也曾有過無數(shù)次想放棄的時刻，有因為太年輕而遭受懷疑承擔(dān)巨大壓力的時刻，有因為太過于堅持原則與底線受到傾軋的時刻，有傾盡心血從零到一搭建了完整體系，卻在一夜之間化為烏有的時刻，有一起奮戰(zhàn)的團隊成員無奈離開情緒崩潰的時刻......

每一個想放棄的瞬間，都咬牙對自己說，再堅持一下，再努力一次！成百上千次后，居然就這么堅持了下來。

萬里歸來年愈少，此心安處是吾鄉(xiāng)

2017年，是我人生中的又一重要轉(zhuǎn)折點。因為常年的高強度高負荷工作，我的身體出現(xiàn)了強烈的應(yīng)激反應(yīng)和不適。在巨大的壓力和強烈的焦慮感下，我在半個月內(nèi)瘦了30斤，幾度不能支撐。

人年輕時，總以為意志力可以無限延伸，創(chuàng)造無盡可能，卻往往忽略了身體也是需要休息的。當(dāng)能量急劇消耗，大腦對我的身體“喊停”時，我知道，必須要給忙碌奔波的生活按下暫停鍵了。

因此，我懷著不舍離開了奮斗了十年的行業(yè)。

生活忽然慢了下來，不再因為徹夜加班而身心疲憊，不再因為無休無止的項目永遠只能看凌晨的太陽和午夜的晚星。在這段時間，我讀了很多書，交了很多朋友，去了很多地方，遇見了很多個以前不敢想也不可能出現(xiàn)的自己。

身體恢復(fù)一些后，我放慢腳步，在貴州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院任職兼職教師，講授《消費心理學(xué)》、《就業(yè)指導(dǎo)》等課程，并且積極參與各類社會公益活動。歷經(jīng)了大難不死人生徹悟、閑看漫天云卷云舒的日子，讓我更加深刻體會到了生命的珍貴和人性的至善。同時，也對過往十幾年的生活工作有了更全盤的思考，尤其是在過去十年我一直聚焦的私域運營模式上。

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字化營銷深刻改變各行各業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+將顛覆眾多傳統(tǒng)商業(yè)模式，基于底層架構(gòu)和邏輯方法論的重構(gòu)和創(chuàng)新，同時也能讓產(chǎn)業(yè)集群打造成為可能。

隨著線上流量紅利的消失，流量獲取的成本和難度不斷增大，私域流量已然成為包括社交新零售企業(yè)在內(nèi)的眾多企業(yè)關(guān)注的焦點和爭奪的對象。

時至今日放眼全球，你可以發(fā)現(xiàn)私域運營無處不在。我一直堅信，內(nèi)容營銷和私域運營可能將是未來幾年，企業(yè)用戶增長的兩大關(guān)鍵點。

基于這樣的思考，我更加確定了自己未來的發(fā)展方向。

擊石乃有火，不擊元無煙，人學(xué)始知道，不學(xué)非自然。

這五年踩過的坑，早已是千萬級別。

2017年底，因為機緣巧合，我進入了白酒行業(yè)，開始了私域運營的精細化鉆研旅程。從電視購物賣酒、表單、進粉、線下、路演地推、數(shù)據(jù)投放、核心產(chǎn)品供應(yīng)鏈、商務(wù)洽談.....我做過全鏈路的每一個崗位，踩過無數(shù)坑，被各種不靠譜的合作方坑得吐血，總結(jié)過成百上千個SOP，最終遇見了靠譜的老板、靠譜的企業(yè)、靠譜的核心供應(yīng)鏈。

2020年初，我以管理顧問身份入職貴州民族（酒業(yè)）銷售有限公司，并在一年內(nèi)轉(zhuǎn)為公司副總經(jīng)理，負責(zé)大民族銷售公司的日常運營管理和“私域流量運營模型實踐完善”工作，主導(dǎo)了對公司組織架構(gòu)的調(diào)整和管理系統(tǒng)的改進梳理，并建立了“大民族私域流量運營模型（四大支柱+三大手段運營模型）”。

我一直認為，一個企業(yè)能不能邁過100人坎核心在于有沒有“制度”，能不能邁過300人重點在于“制度+組織建設(shè)能力+企業(yè)文化”，能不能邁過500人坎的核心是“制度+組織建設(shè)能力+企業(yè)文化+管理系統(tǒng)”，所以在2021年中我們不斷“踐行+升級”之前建立的“模型”，完成了公司370人的人員工作增長，實現(xiàn)了業(yè)績和利潤的倍增。

在私域運營的這條路上，化整為零，從零到一，ABBA，珍惜每一個線索的價值，看重每一個客戶的體驗，將用戶生命周期的管理上升為企業(yè)價值的管理。

私域流量在中國的滲透率已達到96%，中國消費者平均每天在手機上花費近6個小時，其中在私域觸點上花近1.5個小時。42% 的消費者已養(yǎng)成使用私域觸點的習(xí)慣。私域的未來，一定是公私域結(jié)合，而運營模式也將從手工式私域轉(zhuǎn)為工業(yè)化私域，標(biāo)準(zhǔn)化流程將是企業(yè)增長的關(guān)鍵所在。

在2021年，根據(jù)私域特定的管理模式和運營需求，我開始籌劃外采系統(tǒng)工作，但是看了不下30套系統(tǒng)之后，發(fā)現(xiàn)市面上的很多系統(tǒng)，沒有完善考慮到企業(yè)與用戶的實際需求，再三考慮之下，最終在2021年9月決定自主開發(fā)私域運營人工智能IT系統(tǒng)，組建貴州智神人工智能科技有限公司并擔(dān)任合伙人，孕育了我們的“第二生長曲線”。

因為我們是業(yè)務(wù)出身的團隊結(jié)合技術(shù)團隊開發(fā)系統(tǒng)，重點是以“私域流量運營模型”中各個板塊的工具和實操經(jīng)驗進行賦能，基于私域運營管理商業(yè)咨詢和IT系統(tǒng)去實施，同時所有功能都會先經(jīng)過自身團隊的驗證，確保上線使用的效果，真正做到“事半功倍”。

我一直相信“人性不可控，但是數(shù)據(jù)誠不我欺”。未來如果全部在線交易，我們完全可以通過用戶在線了解信息、在線購買、在線處理售后等一系列消費行為的數(shù)據(jù)，判斷某款商品的計劃需求量和目標(biāo)客群。數(shù)字化的升級，是按需生產(chǎn)、以需定產(chǎn)的充分條件。算法是基于人類生產(chǎn)生活方式的基礎(chǔ)邏輯和運行規(guī)則，靠IT化實現(xiàn)的。同時，算法也是企業(yè)經(jīng)營的思想，體現(xiàn)數(shù)據(jù)積累下的智能運營。

因而，在系統(tǒng)設(shè)計時，我們根據(jù)企業(yè)最核心的需求設(shè)計了三個閉環(huán)，實現(xiàn)戰(zhàn)略策略化、策略目標(biāo)化、目標(biāo)績效化、績效數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)IT化；通過客戶流量加私域精細化運營的前后端合作，深挖流量客戶的潛在價值，打造全品牌、全產(chǎn)業(yè)的生態(tài)運營圈和品牌IP矩陣。目前已經(jīng)孵化了石榮霄、百年榮太和、黔貨出山三個品牌。

隨著5G人工智能等新科技的推動，私域流量的獲取、裂變、激活、留存、變現(xiàn)將變得更加碎片化、多樣化、智能化、社交化。

對于私域運營來說，數(shù)字化工具提供的是降本增效，以及服務(wù)的價值。企業(yè)私域體系各環(huán)節(jié)，如獲客、轉(zhuǎn)化、運營、復(fù)購等，都有相應(yīng)的數(shù)字化工具輔助執(zhí)行。

未來，我們希望用智能化的方式管理、科學(xué)化的流程運營、數(shù)據(jù)化的分析升級；通過系統(tǒng)提高人效，并且賦能50-100人的私域運營團隊，與之共同成長。

由于目前流量獲取成本不斷攀升，且公域的泛流量在私域運營的價值體現(xiàn)不斷提升，我開始嘗試個人IP的打造，希望通過各類平臺和新媒體方式，能夠與企業(yè)家、用戶進行無障礙對接，在實際落地的探索過程中，需要和各位老師、同學(xué)請教及探索IP運營、流量賦能、粉絲裂變、垂類增長等專業(yè)向的內(nèi)容。在私域運營的渠道管理、數(shù)據(jù)測試、運營管理、商業(yè)診斷、風(fēng)險控制等，也希望通過我既往的經(jīng)驗，讓大家少踩坑，多避雷。

回望人生三十余載，看世態(tài)炎涼，嘗人間疾苦，品世間冷暖，光陰恍惚間，再不復(fù)少年，但從未停止過奮斗，更不曾停止對生活的熱愛。期望在今后的路途中，能與各位攜手相伴，共同搏擊未來！

半畝方塘一鑒開，天光云影共徘徊。

問渠那得清如許？為有源頭活水來。

我是田野，春雨潤物細無聲的田野！

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