“五一”小長假就在眼前，今年“五一”放假調(diào)休5天，隨著疫情防控常態(tài)化，加上正是旅游踏青好時節(jié)，很多消費者已經(jīng)將出行計劃提上日程。江蘇省消保委根據(jù)往年假期消費投訴咨詢情況，發(fā)布“五一”出游攻略。

警惕“團外加價”等陷阱

省消保委提醒，“五一”小長假出行人流量大，車船機票座次緊張，熱門酒店價格恐有上漲，消費者要注意提前做好規(guī)劃。在付款前注意確認(rèn)預(yù)訂服務(wù)的內(nèi)容、時間、地點和退改規(guī)則，避免誤操作帶來損失。購買“隨心飛”等出行套餐的旅客，及時關(guān)注航司使用規(guī)則進行購票。如有需要退改簽的旅客，請查詢官方網(wǎng)頁或者撥打官方客服熱線咨詢，謹(jǐn)防詐騙。參觀景點前確認(rèn)景點疫情風(fēng)險情況，關(guān)注客流狀況，提前預(yù)約門票。

帶老人、孩子的家庭小長假出行更推薦選擇跟團游或者租車行。消費者在選擇旅行團時，一定牢記和旅行社簽訂協(xié)議，明確旅游服務(wù)的等級標(biāo)準(zhǔn)和項目內(nèi)容，注意雙方的違約責(zé)任。低價團雖然價格上有吸引力，但是可能隱藏著強制消費、餐費自理、團外加價的陷阱。不要貪小便宜，小心觀光游變成購物游。選擇租車游的消費者，注意查看租賃公司的資質(zhì)，確認(rèn)所租車輛的必要證件和投保情況。

另外，無論是親友相聚，還是景點小食，大家都要注意按需點餐，可以嘗試“小份菜”、“半份菜”，給自己品嘗多種風(fēng)味的機會，也可以避免浪費，就餐時應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)“光盤行動”，積極踐行節(jié)約糧食新風(fēng)尚。

理性消費，合法行使“后悔權(quán)”

出門在外，品嘗風(fēng)味小吃，幫親朋好友帶點伴手禮必不可少，但是大家在消費時也要保持理性，警惕商家編造故事、欺騙話術(shù)等套路和騙局。目前江蘇省內(nèi)已有8萬余家企業(yè)響應(yīng)線下實體店無理由退貨，支持異地異店退貨，消費者可以優(yōu)先選擇前往響應(yīng)無理由退貨的商店購物。

節(jié)假日期間商家促銷活動很多，是否真的有需要有實惠，消費者要注意甄別。《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》和《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》明確規(guī)定，消費者在辦卡后有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無理由要求退款，消費者可以依據(jù)上述規(guī)定合法行使“后悔權(quán)”。但是為了避免產(chǎn)生糾紛，消費者依然要理性消費，謹(jǐn)慎辦理預(yù)付卡。

此外，在購物時應(yīng)索要并保存好發(fā)票、收據(jù)等消費憑證，交付團費、線上購物、給付定金時應(yīng)避免與他人之間微信私下交易付款。如遇到消費糾紛，第一時間與商家積極協(xié)商，必要時可以撥打12315或旅游服務(wù)熱線12301投訴舉報。省消保委還提醒，在享受“五一”假期的同時，要謹(jǐn)記疫情尚未結(jié)束，仍然要做好常態(tài)化防控。(記者 馬燕 通訊員 徐悅 實習(xí)生 楊卓琦)