近期，“時(shí)間銀行”的概念成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。河南商報(bào)記者了解到，作為一種公益記錄激勵(lì)措施，鄭州第一家“時(shí)間銀行”成立已有10年之久。

10年間，鄭州首家“時(shí)間銀行”志愿者從四五百名增至上萬(wàn)名，累計(jì)公益時(shí)長(zhǎng)將近百萬(wàn)小時(shí)，它有哪些獨(dú)特“本領(lǐng)”?

“時(shí)間銀行”引發(fā)關(guān)注，鄭州也已探索了10年

最近一段時(shí)間，河北承德高新區(qū)濱河社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新模式“時(shí)間銀行”引起廣泛關(guān)注。

該社區(qū)具體做法為，由身體較好的退休人員、退役軍人等組成志愿服務(wù)隊(duì)，每天和工作人員一起上門(mén)服務(wù)。志愿者提供養(yǎng)老服務(wù)，公益時(shí)間存入“銀行”，未來(lái)可以為自己或親人兌換相同時(shí)長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)。

這是“時(shí)間銀行”在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的探索嘗試。“時(shí)間銀行”可以理解成一種志愿服務(wù)激勵(lì)回饋機(jī)制，讓志愿者為社會(huì)服務(wù)的同時(shí)，能夠得到一定的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。“時(shí)間銀行”通過(guò)對(duì)志愿服務(wù)時(shí)間的存取，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)持續(xù)可循環(huán)發(fā)展，目前被廣泛應(yīng)用到各種志愿服務(wù)當(dāng)中。

作為河南省會(huì)，鄭州已經(jīng)對(duì)“時(shí)間銀行”進(jìn)行了10年探索。

“我們當(dāng)時(shí)也是在網(wǎng)上看到有這樣一個(gè)概念，想著結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)行一下嘗試。”2011年，鄭州市金水區(qū)南陽(yáng)新村街道辦事處綠城社工服務(wù)站依托其官網(wǎng)，成立了電子“時(shí)間銀行”。這是鄭州第一家“時(shí)間銀行”。

“那個(gè)時(shí)候我們就推出了愛(ài)心時(shí)間存折。”南陽(yáng)新村街道辦事處副主任科員陳騁介紹，早期的“時(shí)間銀行”，主要功能是幫助志愿者記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，用于志愿者評(píng)優(yōu)評(píng)先、開(kāi)具社會(huì)實(shí)踐證明。“當(dāng)志愿者有需要時(shí)，也可以憑借服務(wù)時(shí)長(zhǎng)申請(qǐng)相關(guān)服務(wù)。”

2014年，綠城社工服務(wù)站上線了微信版“時(shí)間銀行”，更加方便志愿者記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，還實(shí)現(xiàn)了線上申請(qǐng)兌換。

2019年12月，鄭州首家“時(shí)間銀行”有了實(shí)體店。綠城社工服務(wù)站依托街道黨群服務(wù)中心成立了線下實(shí)體愛(ài)心“時(shí)間銀行”，實(shí)現(xiàn)了線下志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)兌換常態(tài)化。

“‘時(shí)間銀行’成立這10年，我們進(jìn)行了很多探索嘗試。”陳騁表示，從摸著石頭過(guò)河，到如今“時(shí)間銀行”已經(jīng)有了較為完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

鄭州首家“時(shí)間銀行”能兌換服務(wù)、物品，還能“貸款”

說(shuō)起銀行能提供哪些服務(wù)，大家最早想到的，肯定是存錢(qián)、取錢(qián)。“時(shí)間銀行”亦是如此。

據(jù)綠城社工服務(wù)站雙工部部長(zhǎng)、“時(shí)間銀行”行長(zhǎng)劉芳(下稱(chēng)“劉行長(zhǎng)”)介紹，鄭州首家“時(shí)間銀行”最原始、最基礎(chǔ)的功能就是幫志愿者存取時(shí)間。

“主要有兩種形式，一種是通過(guò)電子卡，另一種是存折，不管哪種形式，最終都會(huì)匯入全國(guó)志愿者網(wǎng)站或志愿鄭州平臺(tái)。”劉行長(zhǎng)介紹，之所以依舊保存存折形式，是因?yàn)橛胁簧僦驹刚吣挲g偏大，不會(huì)使用電子“儲(chǔ)蓄卡”。

而在“取錢(qián)”方面，劉行長(zhǎng)表示，“時(shí)間銀行”提供的選項(xiàng)包括物品和服務(wù)，由志愿者自主選取。

“服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可以?xún)稉Q積分，積分可以?xún)稉Q我們這里的物品或者相應(yīng)的服務(wù)。”劉行長(zhǎng)稱(chēng)，就“時(shí)間銀行”目前探索的情況來(lái)看，志愿者更傾向于兌換物品。

河南商報(bào)記者在“時(shí)間銀行”實(shí)體店看到，可以?xún)稉Q的物品包括保溫杯、消毒液、夏涼被、炒菜鍋等，兌換不同物品所需積分不一樣。

“可以選擇的服務(wù)也有很多。”劉行長(zhǎng)表示，用于兌換的服務(wù)包括培訓(xùn)課程、養(yǎng)老服務(wù)等，“不僅可以幫自己兌換，也可以幫孩子、老人兌換，只要是一家人就行。”

除了“存款”“取款”外，鄭州首家“時(shí)間銀行”還提供“貸款”服務(wù)，也就是說(shuō)志愿者可以先申請(qǐng)兌換一些服務(wù)，之后再通過(guò)參加志愿活動(dòng)“還貸”。

目前，鄭州首家“時(shí)間銀行”正在主推的產(chǎn)品是“益惠卡”，類(lèi)似于普通銀行的信用卡優(yōu)惠。

“時(shí)間銀行”與150多家醫(yī)院、超市、藥店、養(yǎng)老中心等建立合作關(guān)系，持有“益惠卡”的志愿者，前往合作平臺(tái)消費(fèi)，可以享受優(yōu)惠。

“就是想讓志愿者享受更多優(yōu)惠，吸引更多人加入進(jìn)來(lái)。”陳騁說(shuō)。

“儲(chǔ)戶”提供總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近百萬(wàn)小時(shí)

鄭州市金水區(qū)南陽(yáng)新村辦事處綠城社工服務(wù)站站長(zhǎng)劉芳(下稱(chēng)“劉站長(zhǎng)”)介紹，“時(shí)間銀行”成立時(shí)，“儲(chǔ)戶”只有四五百名，大都是服務(wù)站原有志愿者。

經(jīng)過(guò)10年探索，“時(shí)間銀行”的“儲(chǔ)戶”數(shù)量不斷增加，目前已經(jīng)達(dá)到上萬(wàn)人。“志愿者增多，不能說(shuō)都是‘時(shí)間銀行’的功勞，但它的確發(fā)揮了很大的引導(dǎo)作用。”

劉站長(zhǎng)表示，“時(shí)間銀行”成立初期，志愿者主要是青年學(xué)生群體，隨著推廣不斷深入，越來(lái)越多“低齡”老年人加入進(jìn)來(lái)，成為志愿服務(wù)“主力軍”。“目前青年和老年兩個(gè)群體總占比能達(dá)到70%。”

“時(shí)間銀行”劉行長(zhǎng)向河南商報(bào)記者展示了志愿者存儲(chǔ)的時(shí)間財(cái)富，其中有不少人已經(jīng)超過(guò)1000個(gè)小時(shí)。“這是2017年以來(lái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，之前很長(zhǎng)一段時(shí)間的數(shù)據(jù)沒(méi)有納入系統(tǒng)。”

“初步估算，‘儲(chǔ)戶’們提供的總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，應(yīng)該有近百萬(wàn)小時(shí)。”陳騁說(shuō)。

“目前來(lái)看，‘時(shí)間銀行’起到了應(yīng)有的作用。”陳騁表示，時(shí)間銀行設(shè)立的初衷有兩個(gè)，一個(gè)是吸引更多人加入志愿服務(wù)，另一個(gè)是保持志愿者參與志愿服務(wù)的積極性、持續(xù)性。在這兩方面，“時(shí)間銀行”效果都比較明顯。

“我用積分幫朋友兌換過(guò)一個(gè)保溫杯，感覺(jué)挺不錯(cuò)的。”今年68歲的曹錦花是“時(shí)間銀行”資深“儲(chǔ)戶”，參與志愿服務(wù)已經(jīng)超過(guò)1000個(gè)小時(shí)。

“積分已經(jīng)很多了，但我不舍得用。”曹錦花表示，看著“賬戶”上的積分越來(lái)越多，是一件很開(kāi)心的事。“有時(shí)候我們幾個(gè)朋友會(huì)比較，看誰(shuí)的積分高，大家參與志愿活動(dòng)的積極性都很高。”

10年來(lái)，“時(shí)間銀行”是如何運(yùn)維的?

在10年探索過(guò)程中，鄭州首家“時(shí)間銀行”不僅有了成熟的公益形式，也摸索出一種符合實(shí)際情況的運(yùn)維方式。

據(jù)了解，組建“時(shí)間銀行”的綠城社工服務(wù)站由南陽(yáng)新村街道辦事處牽頭成立，機(jī)構(gòu)改革后，由辦事處黨群服務(wù)中心工作人員負(fù)責(zé)日常管理。

“目前使用的房間，是辦事處提供的。”劉站長(zhǎng)告訴河南商報(bào)記者，“時(shí)間銀行”運(yùn)維得到了政府的大力扶持。

“兌換的商品，基本都來(lái)自社會(huì)捐贈(zèng)。”劉站長(zhǎng)稱(chēng)，“時(shí)間銀行”工作人員日常與諸多商家、企業(yè)有合作關(guān)系，商家、企業(yè)提供物品用于兌換。作為回報(bào)，“時(shí)間銀行”會(huì)利用搭建的信息平臺(tái)，幫助商家、企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣，“這是雙贏的合作。”

“150多家為‘益惠卡’提供優(yōu)惠的商家，也都是我們一家家跑出來(lái)的。”劉站長(zhǎng)表示，早期“時(shí)間銀行”只在南陽(yáng)新村辦事處轄區(qū)內(nèi)尋找商家，如今已經(jīng)把范圍擴(kuò)展到轄區(qū)外，以吸引更多“儲(chǔ)戶”。“鄭州四個(gè)大學(xué)城，我們都專(zhuān)門(mén)去過(guò)。”

“這是一種很不錯(cuò)的公益形式，我們合作兩三年了。”河南麗康醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)王松濤表示，持有“益惠卡”的志愿者，能在藥店會(huì)員價(jià)的基礎(chǔ)上再享受八八折優(yōu)惠，“企業(yè)應(yīng)該回饋社會(huì)。”

阿利茄汁面品牌總監(jiān)郭水生表示，在鄭州七八十家阿利茄汁面門(mén)店，持有“益惠卡”的志愿者，都可以享受2元優(yōu)惠，“想通過(guò)這種方式，促進(jìn)志愿者數(shù)量增加”。