年初疫情暴發(fā)，對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)影響深遠(yuǎn)，為充分了解疫情對(duì)我省居民保險(xiǎn)消費(fèi)需求的影響，近日，中國平安(76.770,-0.24,-0.31%)聯(lián)合廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等多家機(jī)構(gòu)發(fā)布《疫情后廣東省保險(xiǎn)消費(fèi)調(diào)研報(bào)告》(下簡稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》認(rèn)為，本輪疫情顯著提升了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)和消費(fèi)需求。

8成受訪者欲增加重疾險(xiǎn)配置

《報(bào)告》顯示，疫情一定程度上改變了消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知和需求。高達(dá)88.3%的受訪者表示“認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的重要性”;有65.38%受訪者愿意加大保險(xiǎn)投入，提升個(gè)人和家庭保障。

保險(xiǎn)需求則直觀反映在保額和保費(fèi)投入中，有38.95%受訪者希望保額增加10%;35%的受訪者希望保額增加10%-50%。同時(shí)，有16.96%受訪者愿意每年增加1000元以內(nèi)的家庭保費(fèi)開支;24.43%受訪者愿意多交1000元-5000元。

從險(xiǎn)種來看，健康險(xiǎn)在本輪疫情后有較大的增長潛力，消費(fèi)者對(duì)重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)的需求顯著提升。81.56%受訪者表示希望增加重疾險(xiǎn)配置，70.61%受訪者選擇了醫(yī)療險(xiǎn)，另有43.87%、42.09%的受訪者選擇意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)。

保險(xiǎn)增值服務(wù)中，綠色通道、醫(yī)療問診是受訪者最重視的兩大服務(wù)，分別占比84.07%、80.63%。有54.61%受訪者選擇特殊治療，如質(zhì)子重離子等高端治療技術(shù)，這表明醫(yī)療科技在保險(xiǎn)服務(wù)中的重要性不斷提升，但海外就醫(yī)服務(wù)的受重視程度則只占35.68%，原因或是因?yàn)樵诒敬我咔橹?，我國醫(yī)療系統(tǒng)的優(yōu)異表現(xiàn)使人們對(duì)中國醫(yī)療水平的信心有所增加。

消費(fèi)者仍最看重保障功能

近年來，科技推動(dòng)線上保險(xiǎn)服務(wù)快速發(fā)展?！秷?bào)告》顯示，有65.73%受訪者愿意通過線上方式購買保險(xiǎn)，而消費(fèi)者購買保險(xiǎn)的首要原因，則在于防止“因病返貧”。

《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，“擔(dān)心重大疾病產(chǎn)生的大額醫(yī)療費(fèi)用”的受訪者占比93.13%，選擇“防范意外或不幸時(shí)家庭陷入困境”的受訪者占比89.17%，選擇“養(yǎng)老儲(chǔ)備”、“給孩子一份保障”的受訪者均為六成左右，而為“投資理財(cái)”購買保險(xiǎn)的受訪者僅33.25%。

人們的保險(xiǎn)意識(shí)不斷提高，也使定期壽險(xiǎn)等一些比較小眾的險(xiǎn)種開始進(jìn)入消費(fèi)者的視野。平安人壽資深業(yè)務(wù)總監(jiān)林少謙表示，定期壽險(xiǎn)作為一種保障功能很強(qiáng)、較能體現(xiàn)責(zé)任感的產(chǎn)品，已成為不少中青年工薪階層消費(fèi)者的選擇。

“這類險(xiǎn)種主要在于解決消費(fèi)者的責(zé)任，例如消費(fèi)者貸款買房，欠銀行100萬需要在未來30年還清，一旦不幸身故后，這筆欠款將對(duì)家人造成巨大壓力。這時(shí)候就可以考慮選擇配置一款30年期100萬保額的定期壽險(xiǎn)來‘保護(hù)’這筆錢，從而減輕家人負(fù)擔(dān)。”林少謙說。

保險(xiǎn)業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力大幅提升

在復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、復(fù)旦大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)學(xué)系主任許閑看來，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的一次檢驗(yàn)。與“非典”時(shí)期比，如今中國保險(xiǎn)業(yè)的保費(fèi)收入、人均保險(xiǎn)密度增長超過10倍，已成為全球第二大保險(xiǎn)市場(chǎng)。

“中國保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過十幾年發(fā)展，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力特別是科技能力實(shí)現(xiàn)了長足進(jìn)步。”他指出，國內(nèi)各大保險(xiǎn)公司在疫情期間借助線上化技術(shù)，確保增員、培訓(xùn)、展業(yè)等工作正常開展，保險(xiǎn)隊(duì)伍井然有序，有效對(duì)沖了疫情產(chǎn)生的影響。

自2003年“非典”以來，中國健康險(xiǎn)保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)了90%以上的高速增長，這對(duì)于分析新冠疫情后中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展有參考意義。許閑認(rèn)為，一方面，新冠疫情使消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)有所提升，消費(fèi)者更愿意為保險(xiǎn)產(chǎn)品買單;另一方面，疫情倒逼險(xiǎn)企加快保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)一步完善服務(wù)保障體系，同時(shí)加快數(shù)字化、科技化轉(zhuǎn)型，這些都將為疫情后中國保險(xiǎn)市場(chǎng)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來動(dòng)力。(記者 張程)