近日，江蘇省江陰市消保委新橋分會(huì)接到消費(fèi)者趙先生的投訴。趙先生稱他在某平臺(tái)網(wǎng)店“健康誠信店”購買了一罐亦貝安乳鐵蛋白，消費(fèi)了468元。該網(wǎng)店實(shí)體店為江陰市新橋鎮(zhèn)某保健品店，網(wǎng)店的宣傳頁面中說該產(chǎn)品有增強(qiáng)免疫力、抗菌、抗病毒、改善貧血的功效。趙先生通過快遞收到產(chǎn)品，食用后出現(xiàn)腹瀉的現(xiàn)象。趙先生經(jīng)過查看，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品并未標(biāo)注網(wǎng)店頁面中的功效，就是普通食品。趙先生認(rèn)為商家涉嫌欺騙，在與店員協(xié)商無果的情況下，向新橋分會(huì)投訴，要求商家立即整改并退一賠三。

新橋分會(huì)工作人員接到投訴后，于當(dāng)日對該保健品店進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，并未發(fā)現(xiàn)求助人所說的產(chǎn)品。該保健品店負(fù)責(zé)人表示趙先生購買的那款產(chǎn)品已經(jīng)售罄。新橋分會(huì)工作人員向該保健品店負(fù)責(zé)人指出，商家不得用虛假或引人誤解的宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致，保健品店退一賠二。消費(fèi)者趙先生對此次的調(diào)解表示很滿意。

案例評析

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

本案中，該保健品店在網(wǎng)頁上發(fā)布虛假廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者，屬于欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償。