50歲的張女士被消費(fèi)貸套牢，苦不堪言。張女士在西安市太華北路附近一酒店餐館做服務(wù)員，5月8日，路過(guò)大明宮萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)時(shí)，“幾個(gè)男的說(shuō)能免費(fèi)皮膚檢測(cè)，很熱情地拉我上去。”張女士說(shuō)，推銷(xiāo)的人將她帶到萬(wàn)達(dá)五樓的樽雅國(guó)際皮膚健康管理中心，檢測(cè)完就有人進(jìn)來(lái)說(shuō)她皮膚黯沉，身體有很大問(wèn)題，“他們說(shuō)可以治，我也不懂，就信了。”

張女士前后去過(guò)店里7次。6月16日去店里時(shí)，“工作人員說(shuō)我脖子都是淤血，往上通是腦梗，往下通是心梗，我當(dāng)時(shí)嚇壞了。”張女士說(shuō)，工作人員告訴她在這里辦項(xiàng)目就能治病，她自己沒(méi)錢(qián)，想著讓丈夫趕過(guò)來(lái)，“他們不讓我老公來(lái)。說(shuō)可以給我貸款，我有工作可以慢慢還。他們幾個(gè)男的還開(kāi)車(chē)跟我去小區(qū)取了身份證，然后拿著我的手機(jī)辦了貸款。”

“7月我工資發(fā)了后還了一筆貸款，他們說(shuō)我需要排濕排寒，還說(shuō)我已經(jīng)還了一筆就可以再貸。最后東拼西湊湊到3000元，連我微信零錢(qián)上的54元也轉(zhuǎn)走了。”張女士說(shuō)，做項(xiàng)目要脫衣服，店員囑咐她不要讓家人知道，容易被誤會(huì)，所以自己一直不敢給家人說(shuō)。這一個(gè)月來(lái)一想到自己的“病情”就憂心忡忡，“每次去他們就讓我交錢(qián)簽字，感覺(jué)就像簽賣(mài)身契。”

家人：

協(xié)議上稱找媒體進(jìn)行負(fù)面報(bào)道將不予退款

7月21日下午，記者在萬(wàn)達(dá)見(jiàn)到張女士一家。

張女士的兒子靳先生告訴記者，他最近一直感覺(jué)母親情緒不對(duì)，發(fā)現(xiàn)自己給母親的錢(qián)款不知所蹤。之后從父親口中得知，母親最近去了一個(gè)美容皮膚管理中心，“我在手機(jī)上一查，發(fā)現(xiàn)有3萬(wàn)元左右的貸款。”靳先生拿著張女士的手機(jī)，邊看貸款記錄邊說(shuō)，微粒貸有3000元貸款，支付寶里花唄開(kāi)了分期付款1.4萬(wàn)元，借唄還有1000元，備用金分兩次共取了1000元，“最讓人生氣的是，vivo錢(qián)包的維易貸14500元，單年化利率23.99%，借款用途居然是教育培訓(xùn)，額度現(xiàn)在為0，我昨天想一次性還了，結(jié)果還不能提前還款，利息太高了。還給我媽下了360借條，因?yàn)闆](méi)有權(quán)限才沒(méi)貸成。”

靳先生核算時(shí)發(fā)現(xiàn)，7次消費(fèi)近5萬(wàn)元，其中約3萬(wàn)元為貸款。他細(xì)看了母親簽的服務(wù)協(xié)議，發(fā)現(xiàn)其中有一條為如果沒(méi)有走正常的退款流程，找媒體進(jìn)行負(fù)面報(bào)道就不予退款，“這簡(jiǎn)直是霸王條款!于是我先去店里觀察，發(fā)現(xiàn)他們用的都是三無(wú)產(chǎn)品，有的盒上啥字都沒(méi)有，不知道是什么。”靳先生還發(fā)現(xiàn)，店里的服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格虛高，而且美容機(jī)構(gòu)沒(méi)有資質(zhì)看病，“我問(wèn)過(guò)幾個(gè)從店里出來(lái)的老人，她們都說(shuō)店員說(shuō)能給看病。但我們年輕人去店里，他們就很謹(jǐn)慎，不會(huì)多說(shuō)。”當(dāng)天，靳先生在店里撥打110報(bào)警，大明宮派出所民警出警，但店里不承認(rèn)給他母親辦過(guò)貸款。

7月21日再去時(shí)就看到店里的前臺(tái)貼了“理性消費(fèi)拒絕網(wǎng)貸”的提示，“民警去之前是沒(méi)有的，我拍了視頻。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)早上聯(lián)系我，說(shuō)會(huì)協(xié)調(diào)處理。”

樽雅國(guó)際皮膚健康管理中心：

美容7次消費(fèi)4.8萬(wàn)元，還有2萬(wàn)多可退

7月21日，記者來(lái)到萬(wàn)達(dá)5層的樽雅國(guó)際皮膚健康管理中心。一女性負(fù)責(zé)人稱，張女士消費(fèi)過(guò)7次共4.8萬(wàn)元，目前已經(jīng)做了80多個(gè)項(xiàng)目，主要都是按摩，功能是放松、舒展筋骨。靳先生提出，什么天價(jià)按摩，7次就消費(fèi)4.8萬(wàn)元?每次僅半小時(shí)能做80個(gè)項(xiàng)目?該負(fù)責(zé)人稱，張女士每筆消費(fèi)都簽過(guò)字，每次做的項(xiàng)目都有記錄。

另一位男性負(fù)責(zé)人做了類(lèi)似解釋?zhuān)芙^向靳先生出示項(xiàng)目記錄。他說(shuō)，7月20日警方來(lái)店里讓雙方協(xié)商，21日市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也聯(lián)系到店里讓盡快協(xié)商處理。對(duì)于去小區(qū)取身份證一事，該負(fù)責(zé)人稱“不做解釋?zhuān)钱?dāng)事人說(shuō)法”。

女性負(fù)責(zé)人指著店里張貼的提示說(shuō)，他們沒(méi)給張女士辦過(guò)貸款，店里沒(méi)有合作借貸銀行機(jī)構(gòu)，“都是當(dāng)事人自己付錢(qián)，我們不可能問(wèn)她錢(qián)從哪來(lái)的。我們也不能治病，經(jīng)營(yíng)范圍以外的都沒(méi)有，就是按摩。”她還說(shuō)，脖子淤血會(huì)導(dǎo)致大病是當(dāng)事人為了全額退費(fèi)的一種說(shuō)法，“我們同意退款，昨天算了一下，4.8萬(wàn)元中已經(jīng)做了兩萬(wàn)多元的項(xiàng)目，還有兩萬(wàn)多元能退，他們不愿意，想讓我們?nèi)?。她都?lái)店里3個(gè)月了，我們也有成本。”

警方：

建議去法院起訴

7月21日，靳先生當(dāng)記者面聯(lián)系到前一天大明宮派出所出警的民警。民警稱，這屬于民事案件，建議去法院起訴。至于醫(yī)療情況，虛假經(jīng)營(yíng)找工商(市場(chǎng)監(jiān)管)。

商場(chǎng)：

已跟市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)備

商場(chǎng)工作人員稱，目前已向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)備過(guò)了，看市場(chǎng)監(jiān)管局怎么處理，商場(chǎng)會(huì)配合工作。“張女士反映的情況還是第一次遇到。”該工作人員說(shuō)。