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大洋網(wǎng)訊 近日，廣州地鐵六號(hào)線橫沙地鐵站收到了一份“神秘快遞”，里面是一封長(zhǎng)文感謝信，信上承載了寄件人對(duì)工作人員及時(shí)伸出援手的滿滿謝意。

事情回到7月23日的正午。當(dāng)天12:38，烈日當(dāng)頭，廣州格外炎熱。一位剛從醫(yī)院做完透析的老伯搭乘地鐵準(zhǔn)備返回家中，途經(jīng)橫沙站時(shí)，突然視覺(jué)模糊、手腳無(wú)力。正當(dāng)他躺在地上休息并用自帶的白花油緩解不適時(shí)，巡視車(chē)站經(jīng)過(guò)此處的值班員陳敏儀見(jiàn)狀隨即上前詢問(wèn)。在得知老伯身體乏力、無(wú)力行走時(shí)，她立馬通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫其他同事前來(lái)支援。

值班站長(zhǎng)張文膺聞?dòng)崳瑪y帶著藥箱與員工何應(yīng)彬迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。此時(shí)，恰巧有一名剛進(jìn)站的醫(yī)生乘客看到此景，也主動(dòng)加入了救助行列。醫(yī)生安撫好老伯的情緒后，通過(guò)專業(yè)手法按摩其背部和頭部來(lái)緩解老伯的不適。漸漸地，老伯逐漸恢復(fù)意識(shí)，但嘔吐了起來(lái)。

正當(dāng)老伯因嘔吐物弄臟衣物而不知所措時(shí)，陳敏儀拿來(lái)紙巾為其清理擦拭。同時(shí)，張文膺通過(guò)老伯提供的信息聯(lián)系其家人告知情況，何應(yīng)彬則搬來(lái)輪椅將老伯推到三樓通風(fēng)陰涼處休息。在等待的過(guò)程中，張文膺一直陪伴在老伯身旁，直至老伯家人到現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)站便安排地方為老伯換了干凈的衣物。由于老伯的身體狀況不適宜搭乘地鐵，車(chē)站員工主動(dòng)在站外為老伯及其家人攔截的士，護(hù)送老伯安全離去。

念起車(chē)站員工不顧嘔吐物悉心照顧他的場(chǎng)景，平安到家的老伯寫(xiě)下了這封感謝信，希望地鐵工作人員可以接受他這份感謝之意，“他們以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了地鐵員工的良好形象，再一次表示深深的感謝！”

廣州地鐵提醒，炎熱天氣剛剛過(guò)去，臺(tái)風(fēng)又來(lái)了，乘客出行一定要注意安全。在搭乘地鐵過(guò)程中，如遇身體不適，可第一時(shí)間聯(lián)系工作人員或者撥打廣州地鐵服務(wù)熱線96891尋求幫助。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：李天研 通訊員：謝薇

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：李天研 通訊員：張文膺