“冬天買的衣服，春天才到，如果不是快遞小哥提醒我，我都忘了下過單。”3月初，在經(jīng)歷45天的超長預(yù)售后，武漢市民夏倩終于從快遞柜取回了1月下單的一件冬款大衣。

這樣的經(jīng)歷，不少“網(wǎng)購族”都有。不知何時起，服裝類商品預(yù)售時間越來越長，有時候長到過了季，貨還沒收到，而店鋪已經(jīng)開始五折清倉，真是讓人心塞。

各大電商平臺的服裝店，為何特別青睞預(yù)售模式?并且時間還越來越長呢?

消費者吐槽預(yù)售期太長

3月23日，85后武漢市民夏倩介紹，她從2008年開始網(wǎng)購，網(wǎng)購的第一件商品是一套女款運動服。“那會兒快遞到后，還要去郵局取貨，過程有些繁瑣。”談起初次網(wǎng)購的經(jīng)歷，夏倩記憶猶新：“但商品發(fā)貨還算快，經(jīng)常是當(dāng)天就發(fā)，我記得最慢也是48小時內(nèi)就發(fā)貨了。”

從何時起，買衣服開始預(yù)售，夏倩也不記得了。“預(yù)售周期一般3-45天不等，越是網(wǎng)紅店的衣服，越喜歡玩預(yù)售，而且時間一個比一個長。”她感覺，預(yù)售現(xiàn)象在女裝網(wǎng)紅店更為普遍。

在社交平臺小紅書上，有網(wǎng)友建立了“討厭預(yù)售”話題，截至3月24日下午2時，該話題瀏覽量達(dá)568.9萬次。

網(wǎng)友“禍禍_hoho”吐槽：“我不懂，現(xiàn)在去網(wǎng)紅店鋪買衣服為啥都是預(yù)售?動輒下單45天后再發(fā)貨，請問你們是接單后定做手縫嗎?還是我下單你才開始種棉花呢?”

網(wǎng)友“一只大橙子”則呼吁：“啥時候頒布禁止預(yù)售的政策?”

昨日，極目新聞記者在多個電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，預(yù)售以女裝居多，但也涉及手機殼、零食、化妝品等其它商品種類。在商品評價中，吐槽預(yù)售時間太久的消費者比比皆是。

更讓消費者感到氣憤的是，長時間的等待終于到期了，客服卻突然通知：由于物料或工藝問題，商品被返工，需要再等一段時間，若不愿等可申請退貨退款。

網(wǎng)店店主稱“有苦衷”

一邊是消費者不斷吐槽，一邊是商家趨之若鶩。商家為何如此青睞預(yù)售模式?

余蓉在武漢漢正街做女裝生意已經(jīng)十多年了，近幾年也開了網(wǎng)店，銷量還不錯。她的店鋪每月上新三四十款左右，代加工的服裝工廠，在潛江和武漢盤龍城都有。

“我們有好幾名設(shè)計師，所有的款都是自己設(shè)計，每個月他們可以設(shè)計出近百款，大家討論后再精選出三四十款打樣、拍照、上架，但哪款最受歡迎，僅憑我們自己的判斷，肯定是不準(zhǔn)確的。”余蓉說，這時預(yù)售的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了，通過預(yù)售可以知道哪些款受歡迎，需要多備貨，反響一般的款就少進(jìn)原料、少下生產(chǎn)訂單，可以避免提前備貨造成的庫存積壓。

按照預(yù)售訂單合理備貨，可以減少服裝企業(yè)的倉儲成本和物流壓力，這已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識。除此之外，還有商家通過提前上架預(yù)售的模式“鎖”住消費者。

“服裝行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。提前上架預(yù)售，相當(dāng)于消費者已經(jīng)鎖定了我們家的款，就不會再去購買其他家類似的款。”余蓉說，即使自己不這樣做，其他商家也會這樣做，因為服裝行業(yè)競爭太激烈了。

在杭州經(jīng)營女裝網(wǎng)店的一位頭部賣家老畢(化名)告訴極目新聞記者，其實商家也知道預(yù)售模式會引起部分消費者不滿，甚至降低店鋪轉(zhuǎn)化率，“但與庫存積壓的損失相比較，我們寧愿選擇降低轉(zhuǎn)化率。”在他看來，高庫存是壓在服裝企業(yè)身上的一座大山，拉夏貝爾等諸多傳統(tǒng)服裝品牌的倒下，也與庫存積壓脫不了關(guān)系。

線上女裝退貨率持續(xù)升高

老畢介紹，做預(yù)售，與不斷增長的女裝退貨率也有一定關(guān)聯(lián)。

他回憶，十年前，淘寶女裝退貨率不超過10%。“現(xiàn)在短視頻平臺發(fā)展迅猛，直播帶貨風(fēng)行，我們也在很多平臺開了直播，整體算下來，女裝退貨率高達(dá)五成以上。如果都是現(xiàn)貨出售，退貨的庫存又積壓了下來，新款不斷上架，算上退貨的時間成本，有了新款誰還買老款呢?”

同時，各類“同款”“仿版”的出現(xiàn)，也加劇了這種退貨現(xiàn)象。

“別看我們銷量大，但越是這樣，越容易被盯上，一上新就被‘山寨’了。”老畢舉例稱，上月底上新的一款風(fēng)衣，售價499元，很快就有小店上新了同款，號稱“原版購入打版”，只賣199元，“不少消費者看到了會來退貨，去買便宜的。”

因服裝模仿的門檻低，這種情況就會導(dǎo)致退貨率上升。“如果都是現(xiàn)貨出售，貨發(fā)出去了，損失物流運費不說，最怕就是砸手里了。”老畢的擔(dān)憂，也是業(yè)內(nèi)不少商家的心聲，“越大的店鋪上新的款越多，這意味著，我們根本沒有這么大成本去做現(xiàn)貨。”

建議平臺設(shè)立相關(guān)機制

商家不愿承擔(dān)風(fēng)險，將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給消費者，是否合理?消費者網(wǎng)購時遇到時間、金錢等損失，又該如何維權(quán)?

湖北省電商協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，包括預(yù)售在內(nèi)的網(wǎng)購行為的發(fā)生，相當(dāng)于消費者與經(jīng)營者簽署了一份合同，等同于消費者付錢，商家承諾在一定周期內(nèi)交貨。超期后，無論什么原因無法交貨，都屬于違約。消費者可以聯(lián)系平臺客服對超時訂單進(jìn)行投訴，平臺核實后，應(yīng)該給消費者一定的補償。

該負(fù)責(zé)人建議，希望電商平臺設(shè)立特定的監(jiān)管制度，針對預(yù)售商品的價格、期限、質(zhì)量、退貨條件等方面，進(jìn)行明確規(guī)范，對商家單方面解除合同背后的“違約”“虛假宣傳”等問題，依規(guī)進(jìn)行處理。并設(shè)立暢通的投訴渠道，針對多次被投訴的商家，給予一定處罰。

好在，一些電商平臺正在嘗試作出改變。

例如在拼多多上，預(yù)售超過7天，一律不在平臺優(yōu)先展示產(chǎn)品。此前，抖音、淘寶也一度有過暫行規(guī)則，對于預(yù)售的商品不予優(yōu)先展示。

業(yè)內(nèi)人士表示，解決預(yù)售詬病，從本質(zhì)上說，還是需要企業(yè)自身完善供應(yīng)鏈管理機制，提高預(yù)測、安全庫存和快速反映能力。這樣才能從根本上降低生產(chǎn)和貨品成本，同時讓消費者安心愉悅地購物。