“小區(qū)重新做了綠化，路面也平整了，過去停車亂的問題現(xiàn)在也有人管了……”談起最近小區(qū)的變化，家住通州區(qū)梨園鎮(zhèn)核工業(yè)北京化工冶金研究院家屬院(簡稱五所家屬院)的居民豎起了大拇指。

五所家屬院始建于上世紀(jì)50年代，現(xiàn)有23棟居民樓、3處平房院，一共住著800多戶居民。因為年代久遠(yuǎn)，加上一直沒有物業(yè)管理，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重老化，環(huán)境衛(wèi)生臟亂，居民投訴量常年居高不下。這樣的失管棄管小區(qū)怎么管?近年來，本市積極探索解決路徑，破解市屬、央屬小區(qū)失管難題。五所家屬院納入國有企業(yè)“三供一業(yè)”移交范圍，去年1月引進(jìn)物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)，進(jìn)行監(jiān)管運營。

引進(jìn)物業(yè)公司只是解決問題的第一步，如何讓居民滿意，才是破解五所家屬院多年頑疾的關(guān)鍵。

去年5月，梨園鎮(zhèn)因12345熱線舉報量大進(jìn)入全市治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)名單。經(jīng)問題梳理，五所家屬院失管問題納入市級問題清單。市疏整促專項辦積極協(xié)調(diào)，央企單位廣泛參與，區(qū)政府靠前指揮，梨園鎮(zhèn)創(chuàng)新工作方法在五所家屬院試點建立聯(lián)合黨支部，加強黨建引領(lǐng)，推動各方共同參與小區(qū)共建共治。

據(jù)了解，聯(lián)合黨支部由社區(qū)、物業(yè)公司、退休黨員、社區(qū)報到干部、核化冶院共同參與組成，通過定期召開會議，協(xié)商解決小區(qū)面臨的大小難題。比如，有居民對物業(yè)公司不理解，社區(qū)出面，組織小區(qū)代表和物業(yè)公司面對面，解釋相關(guān)政策;小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差，由核化冶院出資，整修路面，修建小公園。疫情期間，不少居民自愿報名擔(dān)任志愿者，和社區(qū)、物業(yè)公司一道參與小區(qū)值守。

在各方共同努力下，小區(qū)環(huán)境得到了明顯改善——空地施劃了停車位，車輛整齊停放;小區(qū)入口處安裝了門禁系統(tǒng)，24小時保安值守;新修整的三處小公園，綠意盎然、飛鳥啁啾，每到傍晚便成為居民散步閑談的最佳場所。

五所家屬院的變化只是梨園鎮(zhèn)提升住宅小區(qū)物業(yè)管理水平的一個縮影。去年，梨園鎮(zhèn)制定三年工作方案，努力提高住宅小區(qū)的治理水平，改善小區(qū)生活環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量。針對鎮(zhèn)域內(nèi)現(xiàn)有的99個住宅小區(qū)，根據(jù)各小區(qū)性質(zhì)和現(xiàn)狀采用不同治理方式，對已實施物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行綜合規(guī)范，利用獎勵、信用評價等手段，逐步規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)服務(wù)水平;對實施改造的老舊小區(qū)，按照老舊小區(qū)綜合整治內(nèi)容進(jìn)一步規(guī)范管理;對無物業(yè)小區(qū)，引入物業(yè)或?qū)嵭袦?zhǔn)物業(yè)管理;對村民自住小區(qū)，引入準(zhǔn)物業(yè)管理或引導(dǎo)村民自管。(記者 孫杰)