“把脈”居民用暖問題，河南商報聯(lián)合鄭州熱力集團開通了“綠色通道”。

11月19日上午，鄭州熱力集團多位分公司客服主任來到河南商報“坐診”。一個半小時，客服主任接聽商報問暖熱線，現(xiàn)場派單，解決用暖難題。

問題1 家里暖氣“整體不熱”，什么原因?

香榭麗舍小區(qū)的居民反映，感覺家中暖氣整體不熱，咋回事?

解答：了解到這一情況后，客服人員第一時間作出反應(yīng)，現(xiàn)場給熱力專管員派單進行解決。

經(jīng)排查，香榭麗舍小區(qū)的熱力站運行有些波動，造成用戶家中暖氣片溫度不熱，但二次管網(wǎng)等供熱設(shè)施均運行正常，經(jīng)過調(diào)節(jié)就可正常供熱。

鄭州熱力工作人員已聯(lián)系到該居民，會盡快調(diào)整到最佳工況，保證居民家中供熱穩(wěn)定，并會持續(xù)關(guān)注其用熱情況，進行及時反饋。

此外，在供暖運行初期，管網(wǎng)流量壓力都有一定波動，可能出現(xiàn)小區(qū)暫時不熱的現(xiàn)象。

后期小區(qū)換熱站溫度會逐步提升，這些不熱的問題會自動消除。

問題2 暖氣片有沒有正反之分?不熱如何自行排氣?

一位女士詢問，暖氣片有沒有正反之分?她懷疑暖氣不熱是暖氣片裝反造成的。

解答：鄭州熱力集團給居民家中安裝的暖氣片無正反之分，但市面上的暖氣片多種多樣，很難一概而論。建議居民在安裝暖氣片時確認清楚，請專業(yè)的安裝人員進行操作。

如果并非暖氣片正反的問題，暖氣不熱也可能是因為暖氣片沒有排氣。

如何排氣?找到暖氣片的放氣針(一般位于暖氣片上部)，用“一”字口的螺絲刀或鉗子，按緊(卡住)放氣針，逆時針旋轉(zhuǎn)，輕輕擰開幾絲，聽到有“咝咝”的氣聲即停止。等待氣體排完、水流出來，再將放氣針擰緊。

一般運行初期，需要反復(fù)操作幾次，直至氣體排盡，恢復(fù)正常供暖為止。

問題3 家中安的是地暖，該如何排氣?

有市民反映，家中為地暖設(shè)施，供暖初期，不知道如何為地暖排氣，解決“氣堵”現(xiàn)象。

解答：當?shù)嘏霈F(xiàn)“氣堵”時，可先關(guān)閉分、集水器中所有環(huán)路支管上的閥門，再打開“集氣”的管道閥門，從分水器或集水器的放氣針處排氣。

排氣時，將放氣針輕輕擰開幾絲，聽到有“咝咝”的氣聲即停止，待有水流出時再擰上。

地暖由于受安裝位置的限制，也可以在放氣針處接一根軟皮管，將皮管接入盆中，進行排氣操作。

以上操作需要動作輕緩，待有水流出時再把放氣針擰緊。排出積氣后，再將所有環(huán)路支管上的閥門打開。

問題4 暖氣片“冷熱不均”，咋回事兒?

工一街8號院文化廳家屬院的居民反映，家中有的暖氣片不熱，在放水、放氣后也沒有效果。

解答：經(jīng)排查，文化廳家屬院小區(qū)屬老舊小區(qū)串聯(lián)用戶，二次網(wǎng)、家里供熱設(shè)施老化嚴重，居民不敢私自動手。鄭州熱力工作人員已經(jīng)和居民取得聯(lián)系，并告知居民家里設(shè)施需自費維修，居民表示認可。

而暖氣片“冷熱不均”更多是因為閥門沒有全部打開，或沒有經(jīng)過排氣處理。

在暖氣片閥門已開的狀態(tài)下，先將不熱的暖氣片閥門全部打開，再將熱的暖氣片閥門關(guān)小，不熱的暖氣片可能會逐漸變熱。

當暖氣片出現(xiàn)前幾片熱、后幾片不熱的情況時，將暖氣片上側(cè)的放氣針擰開幾絲，聽到有“咝咝”的氣聲即停止，待水流出時擰緊放氣針。

如果調(diào)試后還是不行，可能是不熱的暖氣片里有堵塞，需要專業(yè)人士進行疏通維修。