作為業(yè)主的管家，物業(yè)是連接居民生活服務的“最后一公里”，與群眾的日常生活息息相關。9月28日，河南省十三屆人大常委會第三十五次會議對《漯河市物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)進行分組審查。

關注前期物業(yè) 引導行業(yè)健康發(fā)展

業(yè)主花錢聘請物業(yè)，物業(yè)為業(yè)主提供管家式服務，二者并非“冤家”“對頭”。《條例》從源頭出發(fā)，保障物業(yè)交付前良好的基礎條件，規(guī)定物業(yè)服務人和建設單位應共同進驗，簽訂承接查驗協(xié)議;物業(yè)服務人須在規(guī)定時限內辦業(yè)承接查驗備案，違反規(guī)定給業(yè)主造成損失的應依法承擔賠任;建設單位應依法履行保修期限和保修范圍內的保修責任……從根源上維護各方合法權益，引導物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，營造安全、文明、和諧的人居環(huán)境。

聚焦矛盾焦點 規(guī)范物業(yè)收費

物業(yè)費用歷來是易引發(fā)業(yè)主物業(yè)矛盾沖突的焦點，《條例》規(guī)定業(yè)主應根據(jù)物業(yè)服務合同約定的付費方式和標準支付物業(yè)服務費，不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)服務費，逾期不支付物業(yè)服務費的，物業(yè)服務人可依法提起訴訟或申請仲裁;物業(yè)服務人也不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣或禁止出入等方式催交物業(yè)服務費。

關注老舊小區(qū) 推進網(wǎng)格化治理

對于無物業(yè)管理的老舊小區(qū)，《條例》規(guī)定其實行網(wǎng)格化管理，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府可采取分項委托、社區(qū)代管等方式開展物業(yè)服務，也可統(tǒng)一選聘專業(yè)化物業(yè)服務企業(yè)進行代管、托管或者整體承包。積極推進老舊小區(qū)整治改造，逐步向市場化物業(yè)服務過渡。

明確禁止行為 制訂應急預案

近年來，小區(qū)高空墜物傷人、電動車私拉電線起火等事故屢見不鮮?！稐l例》對違規(guī)改造、占用堵塞消防通道、高空拋物、違規(guī)充電等十一項行為威脅群眾生命財產(chǎn)安全的行為予以明確禁止，并賦予業(yè)主、物業(yè)使用人投訴舉報權。

《條例》第三十八條還明確提出，物業(yè)服務人應制訂應急預案，對自然災害、公共衛(wèi)生事件和供水、供電、供氣、供暖、電梯及消防安全事故等突發(fā)事件的預防處置作出具體規(guī)定，并組織開展安全宣傳、應急演練。發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)服務人應當及時啟動應急預案，并協(xié)助相關部門、機構做好處置工作。