大洋網(wǎng)訊 自3月廣州發(fā)生新冠肺炎疫情以來，廣州市慈善會及時回應(yīng)困難群眾需求，加強(qiáng)對特殊困難群體的關(guān)愛幫扶，根據(jù)疫情防控要求，采用專人解答救助指引、加快流程審批、滿足個性化需求、整合資源精準(zhǔn)服務(wù)、“開綠燈”快速解決困難群眾問題等快速救助服務(wù)措施，至今已為困難群眾提供資金資助、微心愿幫扶、資源鏈接、關(guān)懷服務(wù)、信息咨詢指引等服務(wù)累計超4600人次，資助金額達(dá)470萬元，助力全市疫情防控工作。

這條服務(wù)熱線不但暖心還能救命

“我們社區(qū)有困難人員急需入住ICU，剛好在三元里管控區(qū)內(nèi)，請問需要如何幫他申請慈善救助”社工急切地向珠珠慈善醫(yī)療救助平臺工作人員詢問道。

經(jīng)過一番溝通得知，姚叔（化名）是三元里街道的低保戶，近段時間因尿毒癥并發(fā)心衰，病情危重，需馬上入住醫(yī)院ICU。當(dāng)醫(yī)生告知姚叔需住院至少10天，總費(fèi)用不低于5萬元，并且需要先繳納一部分押金時，一下子把一向經(jīng)濟(jì)困難的姚叔給難住了。

情急之下，社工撥通了珠珠慈善醫(yī)療救助平臺熱線電話，平臺工作人員除了詳細(xì)指引了社工如何幫姚叔申請?jiān)撔姓^(qū)域的政府醫(yī)療救助資源外，還告知其有關(guān)低保戶免押金就醫(yī)優(yōu)惠政策，并積極引導(dǎo)社工與所在地街道辦、醫(yī)院溝通。致電的當(dāng)天晚上，姚叔順利住進(jìn)ICU病房得到及時治療，他的醫(yī)療費(fèi)用自費(fèi)部分將得到慈善醫(yī)療項(xiàng)目的資助，緩解了姚叔燃眉之急。

早在2018年，珠珠慈善醫(yī)療救助平臺便開通了服務(wù)熱線（4008599595轉(zhuǎn)2），由專業(yè)團(tuán)隊(duì)收集整合廣州、珠三角乃至全國各地的慈善救助信息與資源，平臺可為困難患者提供資金申請、資源鏈接、籌款支持、關(guān)懷服務(wù)、信息咨詢指引等綜合個性化服務(wù)。

記者了解到，疫情期間，平臺救助熱線及各類服務(wù)仍常態(tài)化開展，困難患者有救助服務(wù)需求，可撥打熱線電話向珠珠慈善醫(yī)療救助平臺咨詢或申請相關(guān)救助服務(wù)。

在世界血友病日來臨之際，市慈善會的“血友病援助”項(xiàng)目也持續(xù)對特殊困難群體進(jìn)行幫扶資助。“我們和市婦兒醫(yī)院、南方醫(yī)院、番禺中心醫(yī)院等啟動‘一站式’結(jié)算模式，受助患者到醫(yī)院治療可‘隨來隨看，隨走隨結(jié)’，疫情期間受助患者入院治療完全不受影響，若有問題需要我們協(xié)調(diào)，可隨時撥打珠珠救助熱線，我們將持續(xù)為困難群體的生命安全保駕護(hù)航?！笔写壬茣?xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。

小小微心愿也被關(guān)注到

家住白云區(qū)防范區(qū)域的軒軒，是低保家庭的困境兒童，父親是特殊困難重度殘疾人。受疫情影響，軒軒只能在家線上學(xué)習(xí)，而礙于經(jīng)濟(jì)原因，父親無法為軒軒購置平板電腦?！拔也幌牒⒆尤毕魏我还?jié)課?！避庈幐赣H告訴社工。

得知情況后，那一天早上，社工向“微心愿·善暖萬家”提出申請，市慈善會經(jīng)過緊急的審批采購、物流協(xié)調(diào)，僅用一天就把嶄新的平板電腦送到軒軒家中。看著拿著平板電腦專注上網(wǎng)課的軒軒，軒軒父親既開心又釋懷，“感謝你們能在這么短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了我的心愿。”

軒軒實(shí)現(xiàn)“微心愿”，用平板電腦上網(wǎng)課

7歲的芊芊是居住在廣州新塘街的一名腦癱患兒，父親在溫州打工，母親帶著另外兩女一兒在老家河南生活，目前芊芊由爺爺奶奶帶在身邊照顧。她聽得懂家人的話語，但無法進(jìn)行語言表達(dá)，生活無法自理，每天只能坐在輪椅上，飲食起居皆需要爺爺奶奶照顧。

爺爺奶奶在廣州靠收廢品維持生活，經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，看著芊芊日漸長大，他們一直想給芊芊換上一張大點(diǎn)的新輪椅，讓她坐著舒服點(diǎn)。

近期，社工上門探訪時了解到爺爺奶奶的“微心愿”，便立即向廣州市慈善會“微心愿·善暖萬家”項(xiàng)目申請資助，“我們能體會到這張新輪椅不僅是爺爺奶奶的一個心愿，更是他們對芊芊（化名）成長的美好期許”，市慈善會工作人員說道。資金審批、物資采購、送心愿上門僅用3天時間便將新輪椅送至芊芊家。

據(jù)了解，“微心愿·善暖萬家”能很好地滿足困難家庭多種多樣的個性化需求，有效發(fā)揮精準(zhǔn)救助的作用。疫情期間困難家庭所需的防疫包、油米包、孩子上網(wǎng)課有困難等都可以向市慈善會提出資助申請。

“我們將聯(lián)動全市微心愿項(xiàng)目合作伙伴密切關(guān)注、收集困難家庭的防疫和生活需求，簡化審批程序，物資配送將會根據(jù)疫情防控要求做好消殺工作，確保物資安全、快速派發(fā)給困難家庭”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹道。

廣州市慈善醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)支援社區(qū)開展核酸檢測

中醫(yī)醫(yī)生加入核酸檢測，現(xiàn)場為群眾看起舌象

“謝謝你們，辛苦了！”或許這是每一位醫(yī)護(hù)人員在執(zhí)行核酸檢測任務(wù)時聽到最多的一句話。4月8日至14日疫情期間，廣州疫情發(fā)生以來，廣州市慈善醫(yī)院（廣東省中醫(yī)院芳村醫(yī)院）主動承擔(dān)社區(qū)核酸檢測任務(wù)，累計派出醫(yī)療隊(duì)7批次195人，先后前往越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)及白云區(qū)多個社區(qū)，完成荔灣區(qū)黃碼、綠碼居民90717例核酸采樣工作。

其中，寧醫(yī)生作為第一次到“站場”的新兵，手衛(wèi)生，戴帽子，戴口罩，戴手套，穿防護(hù)服，戴面罩......一系列操作后，看著眼前等待核酸檢測的居民，他告訴自己“開始了，加油吧！”緊張感在一個又一個操作中慢慢消失，操作越來越熟練，速度也越來越快。

慢慢地，他發(fā)現(xiàn)很多居民的舌象有少許異常，這也是他作為一名中醫(yī)醫(yī)生的職業(yè)敏感。因?yàn)榇髁丝谡趾兔嬲?，說話不是特別清晰，時間也不多，只言片語地交流后，他會細(xì)心告知居民們一些注意事項(xiàng)，叮囑他們要調(diào)整好身體狀態(tài)，增強(qiáng)抵抗力。

在社區(qū)工作者、志愿者等工作人員的日夜堅(jiān)守下，市民們積極配合、守望相助，市慈善醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)以嚴(yán)謹(jǐn)、有序、高效、熱情的工作，受到社區(qū)居民的一致好評。

文/廣州日報·新花城記者：楊欣

圖/廣州日報·新花城記者：莫偉濃

通訊員：王夢華