近來，面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，人民銀行石家莊中心支行壓實(shí)各方責(zé)任，在確保人員安全的前提下，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)和金融服務(wù)不中斷；同時，指導(dǎo)督促轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)強(qiáng)化金融服務(wù)保障機(jī)制，確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。河北銀保監(jiān)局進(jìn)一步部署做好疫情防控工作，河北金融業(yè)正在用實(shí)際行動為疫情防控、安全生產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)保供貢獻(xiàn)金融力量，積極踐行金融企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

人民銀行石家莊中心支行要求，全轄在維護(hù)職工健康安全的同時，重點(diǎn)保證重要金融基礎(chǔ)設(shè)施、各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和金融服務(wù)不中斷，維護(hù)金融系統(tǒng)平穩(wěn)有序運(yùn)行。針對疫情，加強(qiáng)值班值守，織牢織密應(yīng)急值班網(wǎng)絡(luò)體系，做到聯(lián)絡(luò)暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。加強(qiáng)重要網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，確保有效覆蓋各類極端場景，保障重要基礎(chǔ)設(shè)施平穩(wěn)有序運(yùn)行。組織全省各級國庫開通防疫資金撥付“綠色通道”，主動對接地方政府、財稅部門和金融機(jī)構(gòu)，提前了解地方政府預(yù)算收支安排，擬定應(yīng)對措施，實(shí)現(xiàn)“信息溝通先行、業(yè)務(wù)全程聯(lián)動”，做到防控資金“即來、即審、即付”，確保各項(xiàng)資金撥付劃轉(zhuǎn)及時到位。今年以來，全省各級國庫高效安全撥付防疫資金共393筆，金額5億元。加強(qiáng)各項(xiàng)金融服務(wù)工作，保障現(xiàn)金供應(yīng)和使用安全，充分滿足市場主體的征信服務(wù)需求。強(qiáng)化安全服務(wù)保障，做好疫情期間金融風(fēng)險防范工作，切實(shí)維護(hù)好區(qū)域金融穩(wěn)定。

加大線上服務(wù)力度，確保金融服務(wù)不斷檔

在廊坊、唐山、滄州、邯鄲、保定等疫情防控形勢較為嚴(yán)峻地區(qū)，各金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)地方隔離管控措施，合理調(diào)整營業(yè)時間和服務(wù)模式，加大自助設(shè)備、手機(jī)銀行、智能銀行等線上服務(wù)力度，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)“空中服務(wù)”，以零接觸、云服務(wù)等方式為客戶提供24小時金融服務(wù)，確保金融服務(wù)不斷檔。

河北銀行廊坊分行黨員成立“聯(lián)合青年突擊隊(duì)”，協(xié)助社區(qū)做好掃碼登記、核酸檢測、維持秩序等工作。鄧恩娟攝

疫情突襲廊坊，河北銀行客戶李先生小微貸款即將到期，正著急續(xù)貸支付一筆貨款。為避免產(chǎn)生逾期，解決客戶資金需求，河北銀行廊坊分行第一時間為客戶開辟綠色通道，發(fā)起線上審批，于還款日高效發(fā)放56萬元經(jīng)營貸款。疫情當(dāng)下，河北銀行全面落實(shí)各項(xiàng)惠企政策，推動小微服務(wù)“馬上辦、優(yōu)先辦”，為客戶提供線上支付結(jié)算、申貸、辦貸等“一站式”金融服務(wù)，對因疫情封閉管理導(dǎo)致還款、續(xù)貸困難的小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)給予階段性延期，全面支持小微企業(yè)渡過難關(guān)。

河北銀行廊坊分行黨員成立“聯(lián)合青年突擊隊(duì)”，協(xié)助社區(qū)做好掃碼登記、核酸檢測、維持秩序等工作。鄧恩娟攝

在邯鄲，邯鄲銀行對邯鄲轄區(qū)2022年4月8日（含）至5月31日（含）到期的非自動轉(zhuǎn)存定期儲蓄存款，在原存單利率不變的情況下自動延期至2022年5月31日，為客戶金融資產(chǎn)保值增值。河北銀行邯鄲分行下發(fā)封控期間《可通過線上渠道辦理的零售業(yè)務(wù)明白紙》，提升客戶線上體驗(yàn)，近四天共發(fā)放個人貸款11筆，金額228萬元。張家口銀行邯鄲分行發(fā)揮線上信貸審批優(yōu)勢，為急需資金周轉(zhuǎn)的小微企業(yè)客戶發(fā)放個人經(jīng)營性貸款40筆，金額822萬元；為4位客戶辦理貸款展期118.28萬元，助力小微企業(yè)共渡難關(guān)。4月10日，永年聯(lián)社在全轄網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)的情況下，為永年區(qū)第二醫(yī)院轉(zhuǎn)賬10筆490萬元，用于疫情防控藥品資金周轉(zhuǎn)，解決了客戶的燃眉之急。

在保定，定州農(nóng)商行開通“綠色通道”，保障急辦業(yè)務(wù)隨發(fā)隨處理，實(shí)現(xiàn)“停網(wǎng)點(diǎn)不停業(yè)務(wù)”。安國農(nóng)商行堅(jiān)守本土“百姓銀行”定位，堅(jiān)決將各項(xiàng)基礎(chǔ)金融服務(wù)落到實(shí)處，封控期間累計通過線上渠道審批發(fā)放貸款309筆，金額4537.6萬元，累計收回貸款583筆，金額6480.6萬元，自助設(shè)備渠道辦理業(yè)務(wù)總計3132筆，金額593.1萬元。

在滄州，中國銀行滄州肅寧支行相關(guān)負(fù)責(zé)人白天聯(lián)系客戶上門辦理簽字手續(xù)，晚上加班加點(diǎn)組卷上報材料，保證了3家企業(yè)4000萬元普惠金融貸款如期投放。河間聯(lián)社開通綠色信貸通道，推出“抗疫惠農(nóng)貸”申請平臺，為廣大群眾提供隨用隨貸的“家庭備用金”，客戶足不出戶就能申請貸款，截至4月10日，共收到線上申請126筆，達(dá)成意向金額8000余萬元。肅寧聯(lián)社降費(fèi)讓利于民，截至3月末，共為24戶貸款客戶下調(diào)利率，涉及金額2.56億元，優(yōu)惠利息684.24萬元。為286戶小微企業(yè)及個體工商戶減少手續(xù)費(fèi)支出1.7萬元。鹽山聯(lián)社針對不會使用線上渠道辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，通過錯峰辦理、電話答疑等方式，為其提供精準(zhǔn)金融服務(wù)。

保險服務(wù)方面，線上自助批改保單，在家即可完成保單的查詢和變更，這是平安產(chǎn)險給予客戶的承諾。倘若客戶出險，只需一鍵報案上傳材料，即可線上審核賠款到賬，在此過程中的任何疑問均可由在線客服解答，實(shí)現(xiàn)理賠全流程線上化，不接觸、不停留、不等待。用車服務(wù)方面，客戶可在線辦理查詢違章、車損測算等業(yè)務(wù)。

開辟綠色通道、特事特辦，高效服務(wù)保民生

針對小微企業(yè)、衛(wèi)生防疫和基礎(chǔ)民生等重點(diǎn)行業(yè)，以及攸關(guān)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目的融資需求，我省各金融機(jī)構(gòu)及時啟動應(yīng)急機(jī)制，通過開辟綠色通道、特事特辦等方式，確保信貸資金及時足額到位。

廊坊市銀行機(jī)構(gòu)對疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)采取“一企一策、一團(tuán)隊(duì)一方案”，制定專項(xiàng)金融服務(wù)方案，引導(dǎo)信貸資金流向人民生活必需的糧食、肉類、蔬菜等民生物資供應(yīng)，重點(diǎn)保障疫情防控企業(yè)金融需求。疫情期間，轄內(nèi)銀行業(yè)共發(fā)放貸款1492筆，金額222695.4萬元。

中行燕郊分行開辟金融服務(wù)“綠色通道”，僅用12小時，就為承擔(dān)著大量核酸檢測工作的京東中美綜合醫(yī)院發(fā)放流動資金貸款3313萬元。

建行廊坊分行了解到為廊坊市三院等新冠肺炎定點(diǎn)治療醫(yī)院提供呼吸機(jī)、核酸檢測試劑等抗疫醫(yī)療物資的河北丹濟(jì)科技有限公司疫情期間物資采購費(fèi)用巨大、造成資金短缺，立即主動對接企業(yè)，開辟綠色通道，不到72小時就成功投放抗疫專項(xiàng)貸款1100萬元。

中行廊坊分行了解到民生保障企業(yè)三河匯福糧油集團(tuán)兩船進(jìn)口大豆面臨支付滯期費(fèi)的損失，為企業(yè)開通綠色通道，全力保障交單付款。從協(xié)調(diào)快遞配送、單據(jù)掃描、交單審單，到信貸審批、審核放款僅用14小時，保障了進(jìn)口大豆順利卸貨。

霸州市信安中心衛(wèi)生院作為居民醫(yī)療與護(hù)理服務(wù)保障機(jī)構(gòu)，承擔(dān)當(dāng)?shù)睾怂釞z測、密接次密接人員轉(zhuǎn)送等工作，因銀行賬戶即將到期，面臨屆時無法收支的問題。農(nóng)行廊坊勝芳支行迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，省市縣三級聯(lián)動，順利完成賬戶維護(hù)，保障了衛(wèi)生院疫情期間資金賬戶正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

渤海銀行唐山分行所在地某大型國有煤炭企業(yè)因原有融資到期，急需資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)。接到提款需求后，該行僅用4天時間就為企業(yè)投放短期流貸3.6億元，一周內(nèi)再次投放貸款2.4億元，有效保障了企業(yè)經(jīng)營需求。

高陽聯(lián)社對政府涉疫資金專門開立窗口，建立綠色審批通道，推動各類穩(wěn)企紓困金融政策落地見效。

郵儲銀行保定分行、工商銀行保定分行等建立“一戶一策”應(yīng)急機(jī)制，對因疫情出現(xiàn)暫時性困難的企業(yè)綜合采取無還本續(xù)貸、貸款展期等幫扶措施，為小微企業(yè)“雪中送炭”。

農(nóng)行安國支行開展小微企業(yè)普惠法人貸款線上服務(wù)，指導(dǎo)有意向的客戶進(jìn)行納稅推送，待形勢好轉(zhuǎn)后上門調(diào)查、開戶、辦貸。截至目前，該行已聯(lián)系客戶800余戶，意愿客戶10余戶，累計授信216萬元，實(shí)現(xiàn)放款150萬元。

廊坊市保險業(yè)及時成立理賠專項(xiàng)工作組，開通線上理賠通道，取消藥品、診療項(xiàng)目、等待期、免賠額、定點(diǎn)醫(yī)院等限制，開辟服務(wù)綠色通道。燕趙財險廊坊中支對被新型冠狀病毒感染的客戶減免原始單證，對于就診資金有壓力的客戶，可申請預(yù)付理賠款。中國人壽廊坊分公司提升理賠申請免資料限額為20萬元，自3月10日起，共計處理各類理賠案件317件，累計賠款225.38萬元，最大限度地保證了出險客戶理賠款快速到賬。

創(chuàng)新防控疫情金融產(chǎn)品，提升服務(wù)精細(xì)化水平

加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，為疫情防控提供專屬保險產(chǎn)品。疫情期間，廊坊市保險業(yè)適當(dāng)擴(kuò)展保險責(zé)任，發(fā)揮保險保障功能。中國人保財險廊坊市分公司推出“安疫?！笨箵粢咔橄嚓P(guān)險種，疫情期間共承保619份，提供2.5億元風(fēng)險保障；為12家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)撥付已墊付大病保險賠款9.78萬元，涉及賠案45筆，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)減輕部分資金壓力。太平洋人壽廊坊中支對長期疾病保險在保費(fèi)不變的情況下進(jìn)行責(zé)任擴(kuò)展，對確診初次患有新型冠狀病毒肺炎且臨床分型為重型或危重型，按保險合同基本保險金額的25%給付保險金。燕趙財險廊坊中支對個人意外傷害保險通過附加疾病身故保險擴(kuò)展感染新型冠狀病毒責(zé)任，疫情期間已提供相關(guān)疫情保障48份，提供保障金額400余萬元。

自覺踐行社會責(zé)任，抗疫捐贈顯擔(dān)當(dāng)

3月20日，廊坊銀行協(xié)調(diào)北方農(nóng)貿(mào)市場調(diào)運(yùn)生活物資，籌集蔬菜及米面油等共計120噸生活必需品，發(fā)往葛漁城、東沽港、調(diào)河頭、碼頭等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及廊坊高新區(qū)，零距離幫助安次區(qū)抗疫群眾解決生活難題。 孟文祥攝

攜手抗疫，共克時艱。作為廊坊市政府發(fā)起設(shè)立的地方一級法人銀行，廊坊銀行主動對接、多方馳援，自覺踐行社會責(zé)任。3月20日，廊坊銀行協(xié)調(diào)北方農(nóng)貿(mào)市場調(diào)運(yùn)生活物資，籌集蔬菜及米面油等共計120噸生活必需品，發(fā)往葛漁城、東沽港、調(diào)河頭、碼頭等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及廊坊高新區(qū)，零距離幫助安次區(qū)抗疫群眾解決生活難題。3月24日，向廣陽區(qū)紅十字會完成捐款50萬元，用于幫助廣陽區(qū)承擔(dān)抗疫職能的醫(yī)院、街道辦事處和社區(qū)購置抗疫保障物資，助力全區(qū)疫情防控一線工作。3月24日，向廊坊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)相關(guān)單位線上捐款30萬元，用于幫助開發(fā)區(qū)內(nèi)承擔(dān)抗疫任務(wù)的醫(yī)院、街道和社區(qū)購置抗疫保障物資。3月26日，定向捐款15萬元，專項(xiàng)用于廊坊臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)購置疫情防控物資。截至目前，廊坊銀行捐款捐物200多萬元，為打贏打好疫情防控阻擊戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量。（河北日報記者 李曉）