付費(fèi)買課，能否化解知識焦慮

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多問題都能變成商品。“跳槽時(shí)如何爭取到更高的工資?”“如何鍛煉自己的演講技巧?”“如何順利渡過感情難關(guān)?”在網(wǎng)絡(luò)上的知識問答區(qū)，點(diǎn)擊付費(fèi)即可獲得各式各樣的人生小貼士。

知識也常以“快餐”方式售賣。“從入門到上癮的100堂音樂課”“人人聽得懂用得上的法律課”“一套方法搞定所有外語”……打開手機(jī)，這樣標(biāo)題的視頻教程隨處可見。

“學(xué)海無涯，付費(fèi)作舟”。當(dāng)人們在知識的海洋里迷失方向時(shí)，甚至有人推出課程，講解如何緩解焦慮、提升學(xué)習(xí)和工作效率。一些年輕人苦惱著：本想通過學(xué)習(xí)知識緩解焦慮，卻因?yàn)閷W(xué)習(xí)知識患上了焦慮，只能無奈地問上一句——“拿什么緩解你，我的知識焦慮”。

“買課如山倒，學(xué)習(xí)如抽絲”

小黃是武漢某大學(xué)大四學(xué)生，大學(xué)期間，她在知識付費(fèi)產(chǎn)品上的花費(fèi)已經(jīng)過萬。

“我買過公眾號里介紹的運(yùn)營課、寫作課，聽說小語種好就業(yè)，還在網(wǎng)上學(xué)過一段時(shí)間外語。上學(xué)期聽說數(shù)據(jù)分析行業(yè)人才缺口大、工資高，我馬上報(bào)了網(wǎng)課。”小黃告訴記者，她經(jīng)常被課程文案里主人公升職加薪的逆襲經(jīng)歷所打動(dòng)，“似乎只要學(xué)了這些課程，我也會(huì)變得和他們一樣優(yōu)秀”。為了畢業(yè)時(shí)能找到一份滿意的工作，小黃從大一就開始用付費(fèi)課程“武裝”自己。

“可是買課如山倒，學(xué)習(xí)如抽絲，這些課程我都沒有堅(jiān)持上到最后。”小黃解釋，平時(shí)學(xué)校的課程比較緊張，閑暇時(shí)間并不多，而且課程一直都在賬戶里，有效期很長，所以學(xué)習(xí)總是一推再推。“最后隨著沒完成的課程越堆越多，我的心理壓力也更大了。”

被問及是否還愿意繼續(xù)為知識付費(fèi)時(shí)，小黃的答案是肯定的，但她也指出，她現(xiàn)在的苦惱在于自己仿佛進(jìn)入了“死循環(huán)”，“我的焦慮被課程宣傳加重，于是購買他們的解決方案試圖紓解，卻陷入了新的焦慮中”。

對很多大城市的白領(lǐng)來說，利用通勤、睡前等碎片化的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升，不僅是一種“潮流”，也是年輕人對抗內(nèi)卷化的一種不得已選擇。

豆瓣用戶伊林調(diào)侃自己曾是一個(gè)知識焦慮很嚴(yán)重的“資深互聯(lián)網(wǎng)韭菜”，他注意到身邊的同齡人常常對自己聞所未聞的內(nèi)容侃侃而談。“我突然意識到自己與他們的差距太大，有種望洋興嘆的挫敗感。所以看到他們上什么課我也立馬跟風(fēng)報(bào)名，生怕自己落后了。”伊林介紹，他曾沉迷于“13天帶你讀懂中國藝術(shù)”“32堂理財(cái)課帶你錢生錢”等的快餐式課程，想用最短的時(shí)間獲取盡可能多的知識，“還以為找到了學(xué)習(xí)的捷徑”。

在體驗(yàn)過諸多平臺(tái)五花八門的課程后，伊林表示，如今自己已不再繼續(xù)使用知識付費(fèi)產(chǎn)品，課程質(zhì)量是他作出這一決定的主要原因?？觳褪降恼n程篇幅的確簡短，但并不系統(tǒng)和深入，更像是碎片化知識的堆砌，“老師不斷地拋出各種新奇的專業(yè)名詞，讓我沉浸在‘獲得了新知識’的喜悅中，但回過神發(fā)現(xiàn)我并沒有獲得真正有價(jià)值的東西”。

不同于伊林對于知識付費(fèi)產(chǎn)品所持的負(fù)面評價(jià)，就職于北京某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的羅先生仍然是這類產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者。

羅先生說，自己所在的行業(yè)技術(shù)迭代非常迅速，想要跟上技術(shù)發(fā)展就需要不斷學(xué)習(xí)，“我通常會(huì)基于工作常用的技術(shù)領(lǐng)域，來有針對性地購買課程、進(jìn)行學(xué)習(xí)”。

即便學(xué)有所獲，羅先生也坦言自己仍然存在著一定知識焦慮。“我的焦慮主要來自對自己所掌握的技術(shù)廣度的不滿足。”羅先生說，每一項(xiàng)技術(shù)的延伸就像一張輻射網(wǎng)，任何一個(gè)細(xì)枝末節(jié)都會(huì)延伸出一個(gè)新的方向、新的知識點(diǎn)，“在持續(xù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用中我總是會(huì)觸及不了解的領(lǐng)域，這讓我無法全面地考慮問題。”采訪中他表示，自己已與這種焦慮和解，“學(xué)習(xí)還是放慢節(jié)奏一點(diǎn)點(diǎn)來，急不得”。

知識付費(fèi)從野蠻生長到“冷靜期”“下半場”

當(dāng)下，為知識付費(fèi)的理念正被越來越多人接受。

近日，記者走進(jìn)位于北京朝陽區(qū)的得到App公司，迎賓區(qū)的大屏幕上正實(shí)時(shí)滾動(dòng)顯示著最新的數(shù)據(jù)：今日累積活躍用戶數(shù)為57.3萬人，今日用戶學(xué)習(xí)總時(shí)長為46.6萬小時(shí)，最受用戶歡迎的課程是《吳軍·硅谷來信》《蔡鈺·商業(yè)參考》《卓克·科技參考》，而聽書方面，《薛仁貴》《高績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該這樣帶》《如何與利益不同的人合作》排在了前三名。

據(jù)得到App介紹，截至2020年年底，該平臺(tái)累計(jì)注冊用戶達(dá)到2403萬，其中付費(fèi)用戶占比為25.71%。喜馬拉雅港股上市招股書也顯示，今年上半年，喜馬拉雅移動(dòng)端平均月活躍用戶規(guī)模達(dá)1.11億，付費(fèi)率為12.3%。

知識付費(fèi)的火爆程度也在有關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)中得到了印證。截至2020年，國內(nèi)知識付費(fèi)用戶數(shù)已增長至4.18億人，市場規(guī)模達(dá)392億元;預(yù)計(jì)2021年，知識付費(fèi)用戶數(shù)量將突破4.77億人，產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模將達(dá)到675億元。

回顧知識付費(fèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，很多人將2016年作為“知識付費(fèi)元年”，喜馬拉雅、知乎、得到、分答、果殼、36氪、豆瓣等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)紛紛推出付費(fèi)課程、付費(fèi)閱讀、內(nèi)容打賞、有償問答等產(chǎn)品和服務(wù)，開始進(jìn)入人們視野，知識付費(fèi)也踏上了發(fā)展“快車道”。尤其在新冠肺炎疫情暴發(fā)后，“宅經(jīng)濟(jì)”迅速走紅，人們比以往呈現(xiàn)出更加強(qiáng)烈的知識付費(fèi)意愿，其間63.1%的中國用戶購買過知識付費(fèi)產(chǎn)品。

但與此同時(shí)，付費(fèi)課程品質(zhì)良莠不齊、知識點(diǎn)碎片化、廣告宣傳“販賣焦慮”等情況也頻頻被人詬病，知識付費(fèi)也從“一窩蜂”“搶著上”逐漸走進(jìn)了冷靜期，曾經(jīng)處于行業(yè)風(fēng)口的知識付費(fèi)開始進(jìn)入了更為焦灼的“下半場”。

喜馬拉雅招股書顯示，今年上半年虧損68.66億元，虧損幅度同比擴(kuò)大約380%，且無法保證能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。同樣主打“耳朵經(jīng)濟(jì)”的荔枝從2018年至2020年也處于虧損之中。

在這樣的情形之下，無論是學(xué)習(xí)者還是平臺(tái)方都開始思考，知識到底能否作為“快銷品”而存在，什么樣的學(xué)習(xí)方法才是真正用戶友好的、可持續(xù)化的，同時(shí)避免產(chǎn)生焦慮情緒?

得到App總經(jīng)辦趙熙坦言，學(xué)習(xí)不可一蹴而就，需要循序漸進(jìn)，制定相應(yīng)的目標(biāo)和計(jì)劃更有利于深入學(xué)習(xí)、長期學(xué)習(xí)。趙熙介紹，得到App完聽率在80%~100%的用戶數(shù)量占比為55.97%，換句話說，一半以上的用戶能夠?qū)⒁欢握n程音頻從頭聽到尾。“在一套課程訓(xùn)練中，如果能將某一大目標(biāo)拆解成若干個(gè)小目標(biāo)，那么執(zhí)行起來會(huì)更容易，人們也更能在時(shí)間變化中感受到自身知識的累積。”

趙熙說，得到也在思索如何提供更有價(jià)值的學(xué)習(xí)內(nèi)容。近期，《劉琪·人類學(xué)20講》課程上線，她調(diào)侃道：“如果是為了追求短期目標(biāo)、達(dá)到速成效果，誰會(huì)想要學(xué)習(xí)人類學(xué)呢?我們的目標(biāo)是致力于打造一所‘終身學(xué)校’，打破固定學(xué)制、固定地點(diǎn)、固定時(shí)長的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，方便用戶處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)，而這一點(diǎn)也與建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)不謀而合。”她坦言，目前得到正積極與高校開展合作，一些線上課程學(xué)習(xí)正成為高等院校輔助教材，并接入評價(jià)體系中。

緩解焦慮，要認(rèn)識自己、理解知識

“知識焦慮一直都存在，現(xiàn)在的多媒介使用情況放大了這種焦慮。”華南師范大學(xué)心理學(xué)院教授攸佳寧說，知識焦慮已成為普遍現(xiàn)象。

攸佳寧分析道，在學(xué)習(xí)的過程中是否產(chǎn)生焦慮感，還是要看在學(xué)之前是不是有明確的目的。一些人是因?yàn)榭吹絼e人學(xué)什么自己也要學(xué)什么，不太了解自己需求，對自我的認(rèn)知還不是很清楚。攸佳寧進(jìn)一步闡釋，根據(jù)耶基斯-多德森定律，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率之間并不是線性關(guān)系，而是倒U形的曲線關(guān)系。該定律表明動(dòng)機(jī)不足或過分強(qiáng)烈都會(huì)影響學(xué)習(xí)效率。“其實(shí)焦慮也不完全是壞事，一定程度的焦慮可以變成一種動(dòng)力。”

“還有很多人有焦慮感，是覺得時(shí)間不夠用。”攸佳寧說，心理學(xué)研究結(jié)果表明，意志力是一種有限的資源，任何需要集中注意的事情都會(huì)消耗意志力。雖然有的人覺得可以用坐地鐵、坐公交這樣的碎片化時(shí)間聽一些課程，但是在這個(gè)過程中意志力仍然會(huì)有消耗，這可能會(huì)導(dǎo)致需要整段時(shí)間學(xué)習(xí)工作時(shí)，注意力反而不夠集中。

攸佳寧表示，輕微的知識焦慮不需要心理干預(yù)。她建議，在對自己還沒有清晰定位的時(shí)候，可以主動(dòng)切斷一些焦慮源，遠(yuǎn)離干擾。嚴(yán)重一些的焦慮癥狀可以采用“系統(tǒng)脫敏療法”，要先學(xué)會(huì)放松自己的身體，身體放松下來，大腦也會(huì)放松下來，最常見的是呼吸放松法、肌肉放松法，還有想象放松法，也就是在腦中想象一些最能讓自己放松的情景。

在中國社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所網(wǎng)絡(luò)新媒體研究室主任、教授孟威看來，面臨快速的環(huán)境變遷或社會(huì)轉(zhuǎn)型，人們可能產(chǎn)生費(fèi)孝通先生曾說過的一種“迫切的心態(tài)秩序的危機(jī)”。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的知識焦慮，與人們處理大量難以預(yù)測、難以應(yīng)付的信息有關(guān)，即使事情過去之后，有時(shí)焦慮感也并不能夠完全消除，反而會(huì)給人們留下不自信或自我否定的陰影——知識“落伍者”之感終日糾纏，使人們總是難以獲得快樂與滿足。

因此，當(dāng)信息如潮水般襲來，判斷哪些是真知、哪些是有價(jià)值的知識，就顯得尤為關(guān)鍵。孟威表示，我們要不斷調(diào)動(dòng)過往經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過理性認(rèn)識和科學(xué)方法審慎地展開分析，從而將發(fā)掘、判斷、理解的能力推向新的高度，讓自己變得更智慧、更強(qiáng)大。

“知識的雙面性是傳統(tǒng)中國哲學(xué)的基本觀點(diǎn)。對知識的警惕從老莊時(shí)代就已深深扎根。”北京大學(xué)哲學(xué)系教授、美學(xué)與美育研究中心主任朱良志認(rèn)為，沒有知識無法構(gòu)成可以持續(xù)性發(fā)展的人類社會(huì)，沒有知識的人生是荒漠的人生。但知識本身并不等于真理，知識給人力量，同樣也會(huì)對人的創(chuàng)造造成某種遮蔽。古人說的“法無定法”，就是這個(gè)意思。尤其在當(dāng)今時(shí)代，一些所謂的“知識”充斥著社會(huì)，雜亂無序，還會(huì)給人們帶來窒息感。

朱良志還強(qiáng)調(diào)：“更為重要的一點(diǎn)是，人生，并不是僅僅為了獲得知識而存在的，生命適意的展開，往往源于學(xué)習(xí)知識又超越知識的過程。”