大洋網(wǎng)訊 “85℃開水進(jìn)行沖泡，茶水靜置3分鐘，這個(gè)時(shí)間一定要精確把握好”“倒茶只需要到瓷杯七分滿即可，同時(shí)確保茶水干凈清澈”……高標(biāo)準(zhǔn)的會務(wù)服務(wù)在第130屆廣交會上成為一道風(fēng)景線，而負(fù)責(zé)會務(wù)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)平均年齡不到23歲。

廣交會會務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)由30余名廣電城市服務(wù)的客服骨干組成。據(jù)悉，在主辦方的指導(dǎo)下，廣電城市服務(wù)形成了一套完善的工作方案及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，從茶水溫度到泡茶時(shí)間，從物資擺放角度到客服手勢儀態(tài)等均有著嚴(yán)格周密的作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)。

該團(tuán)隊(duì)重要嘉賓客服保障小組組長朱穎琳在培訓(xùn)期間要求客服人員不斷練習(xí)?！?5℃開水進(jìn)行沖泡，茶水靜置3分鐘，這個(gè)時(shí)間一定要精確把握好”“倒茶只需要到瓷杯七分滿即可，同時(shí)確保茶水干凈清澈”……參加此次廣交會服務(wù)的客服人員沈嘉怡表示：“為了保持上茶姿勢統(tǒng)一整齊，我們增加了訓(xùn)練的頻次，讓大家的節(jié)奏保持一致?！?/p>

據(jù)悉，這支平均年齡不到23歲的客服團(tuán)隊(duì)中有95后黨員，有充滿青春活力的00后，還有從國外留學(xué)歸來的學(xué)子……95后海歸學(xué)子陶雅涵在此次廣交會中負(fù)責(zé)外賓現(xiàn)場服務(wù)。她說，很榮幸能參加這屆廣交會，看到中國率先在大型國際展會中復(fù)工復(fù)產(chǎn)，她感到非常驕傲與自豪。

（廣州日報(bào)全媒體記者陳麗莉）