入伙記本期人物
高玉亭
居住地:棠悅花園
生活縱使不易,有家便有希望。面對(duì)人生過(guò)去15年的逆境,高玉亭始終懷著樂(lè)觀、積極的態(tài)度,在家人的愛(ài)護(hù)和支持下,邁過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。家的溫暖對(duì)她來(lái)說(shuō)實(shí)在太重要,直至她在2015年成功申請(qǐng)入住棠德花苑的公租房,她說(shuō)終于有了人生的“避風(fēng)港”。2019年她獲批調(diào)整入住棠悅花園公租房,她說(shuō)這是近20年來(lái)最幸福的時(shí)刻。在這50平方米的公租房里,遠(yuǎn)不是“有瓦遮頭”這么簡(jiǎn)單,這里是她陪伴孩子成長(zhǎng)的天地,這里是她和家人溫馨的時(shí)光,短短幾年時(shí)間,這里已經(jīng)珍藏了很多的回憶,也有了許多對(duì)未來(lái)的希望。
無(wú)奈的人生:
家庭突遭不幸 只能變賣房屋
70后的高玉亭戶籍在越秀區(qū)東風(fēng)西路,是土生土長(zhǎng)的廣州人。與很多“老廣”一樣,高玉亭的祖輩擁有自己的私宅,她自小就跟著父母居住在爺爺?shù)拇蠓孔永?,大房子里還住著大伯、叔叔等兄弟幾家。大房子大家庭,每天都是歡聲笑語(yǔ)。她擁有著快樂(lè)的童年,作為獨(dú)生子女,生活無(wú)憂無(wú)慮,有著父母無(wú)限的寵愛(ài)。
生活總是在無(wú)常中發(fā)生著改變。爺爺去世后,大房子變賣了,大家庭變成了小家庭,高玉亭的父母利用分得的遺產(chǎn)買了附近一套92平方米的房屋,一家三口的生活依然有滋有味。然而,2002年,高玉亭母親確診罹患乳腺癌,一家人原本如直線般的生活,開(kāi)始彎曲。
“當(dāng)時(shí)媽媽需要做手術(shù),家里的積蓄不多,難以為繼,2004年的時(shí)候只能變賣房屋籌醫(yī)藥費(fèi),給媽媽治病?!备哂裢ふf(shuō),當(dāng)年的房?jī)r(jià)很低,房屋價(jià)格也賣得不高,只賣了30萬(wàn)元,但為了籌集給媽媽治病的錢,也只有變賣房屋這唯一方法。
之后,她和爸爸搬去了大伯家里暫住。媽媽開(kāi)始入院治病,一次又一次走上手術(shù)臺(tái),一家人咬緊牙關(guān),只希望媽媽的病情好轉(zhuǎn),早日恢復(fù)健康。一家人靠省吃儉用,以應(yīng)付龐大的醫(yī)藥費(fèi)開(kāi)支,生活也從此非常拮據(jù)。高玉亭也早早步入社會(huì)工作,任職食肆服務(wù)員,希望減輕家里負(fù)擔(dān)。
然而,醫(yī)藥費(fèi)開(kāi)支不斷增加,媽媽的病情依然不太樂(lè)觀,巨大的生活壓力,還是讓高玉亭一家喘不過(guò)氣,最終導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。2009年的一天,不堪重負(fù)的爸爸,在家里自尋短見(jiàn),了斷了生命。
爸爸的離去,媽媽的重病,讓年紀(jì)輕輕的高玉亭嘗到了人生的苦楚。原本開(kāi)心歡樂(lè)的家,頓時(shí)煙消云散,以前歡笑聲不斷的房子,再也沒(méi)有了熱鬧,陷入了憂傷的寂靜。失去家人,沒(méi)有自己的家,高玉亭除了彷徨,更是驚慌,她不知道她的人生軌跡將會(huì)怎樣發(fā)展,她也懼怕失去了愛(ài),失去了家人,失去了以前的一切。
“小時(shí)候就算多么的不開(kāi)心,回到家里還有爸爸媽媽的呵護(hù),家里很溫暖,我每天都很想回家,看到房屋里熟悉的布置,家的感覺(jué)就是這么美好。”高玉亭說(shuō),小時(shí)候在家里會(huì)經(jīng)常跟爸爸媽媽談未來(lái)、談夢(mèng)想,爸爸媽媽總會(huì)鼓勵(lì)她,一家人談天說(shuō)地,歡聲笑語(yǔ),“對(duì)于我來(lái)說(shuō),有家就是擁有一切,擁有了希望。”
只可惜生活的劇變,來(lái)得如此迅猛,讓高玉亭無(wú)力抵御,將她的希望,一個(gè)又一個(gè)、一次又一次,無(wú)情地?fù)羲?。她想回到從前,回到歡樂(lè)的家,和爸爸媽媽一起在屋里,聊海闊天空,任心飛翔。
高玉亭的兩個(gè)女兒在房間內(nèi)看繪本。
不懈的努力:
艱難打工謀生 頻繁租房搬家
縱使生活艱難,高玉亭還是要直面一切?!爱?dāng)前最緊急的,就是要治療媽媽的病,照顧好媽媽?!备哂裢ふf(shuō),還有一件事也是很緊急,就是要搬離大伯家,尋找新住處,尋找新家。
2009年,高玉亭首先在金沙洲找到了一套兩房一廳的出租屋?!胺课萏幱诘蛯樱晒馔L(fēng)等環(huán)境都不好,衣服掛在陽(yáng)臺(tái)也晾不干,租金要1500元一個(gè)月?!本幼…h(huán)境不佳、租金高,讓收入不高的他們捉襟見(jiàn)肘,迫使高玉亭需要尋找一個(gè)新住處,起碼租金要更便宜,方可以應(yīng)付家里的開(kāi)支。
“我后來(lái)找了另外一處出租屋,在6樓,就是那種宅基地性質(zhì)的‘握手樓’,一房一廳,租金600元一個(gè)月?!备哂裢ふf(shuō),雖然居住空間更加局促,但勝在租金便宜,按照他們的月收入,可以負(fù)擔(dān)。
“那時(shí)候?yàn)榱松睿页邪酥車鷱S房的早餐來(lái)做,每天凌晨起床,做好早飯,就送到工廠里?!备哂裢ふf(shuō),雖然生活不易,但她從來(lái)不抱怨,更沒(méi)有流過(guò)一滴眼淚,她知道生活本來(lái)就不是一帆風(fēng)順,每個(gè)人都會(huì)遇到各種艱難險(xiǎn)阻,只有堅(jiān)強(qiáng)面對(duì),勇敢挑起責(zé)任,對(duì)家庭負(fù)責(zé),才是對(duì)家人應(yīng)有的態(tài)度。
在出租屋居住的這段時(shí)間,高玉亭媽媽的病情依然不容樂(lè)觀,但在醫(yī)生和自身的努力下,病情總算得到控制,沒(méi)有進(jìn)一步惡化。不過(guò),每月到醫(yī)院看病、治療、開(kāi)藥的開(kāi)支,都成了高玉亭的一大負(fù)擔(dān)。“幸好有國(guó)家醫(yī)保,藥費(fèi)能通過(guò)醫(yī)保門慢報(bào)銷一部分,所以每個(gè)月的藥費(fèi)個(gè)人支出也控制在800元至1000元。”高玉亭說(shuō),當(dāng)時(shí)為了照顧病床上的媽媽,她在生活和工作之間兩頭兼顧,雖然勞累,但很充實(shí),她也希望盡孝心報(bào)答媽媽,減輕她的病情,幫助她康復(fù)。
在家時(shí),高玉亭不時(shí)會(huì)回想起童年的快樂(lè)時(shí)光,那時(shí)候的無(wú)憂無(wú)慮、那時(shí)候的大房子大家庭、那時(shí)候的夢(mèng)想和未來(lái),與眼前的現(xiàn)實(shí)相比,確實(shí)有著十萬(wàn)八千里的差距。
不過(guò),高玉亭不回避目前遇到的困境,她相信,再漆黑的夜也會(huì)迎來(lái)曙光。生活的意義和價(jià)值,在于對(duì)光明和未來(lái)的仰望。她沒(méi)有放棄心中的希望。她對(duì)未來(lái)的憧憬,仍像自由飛翔的小鳥(niǎo),飛向高高的遠(yuǎn)方。她有來(lái)自家人的愛(ài),他們的溫暖是她最熟悉的味道?!坝屑冶阌邢M!备哂裢は矚g家的感覺(jué),也需要家的感覺(jué),她希望能通過(guò)勤勞的雙手,給家人帶來(lái)更多幸福,給生活帶來(lái)更多喜悅,給家庭帶來(lái)更多希望。
高玉亭的兒子在房間內(nèi)做作業(yè)。
突然的幸福:
搬進(jìn)公租房 生活質(zhì)量大幅提升
2014年,她獲悉政府正推出公租房,作為廣州戶籍家庭,她家庭名下沒(méi)有房產(chǎn),年人均可支配收入限額低于3萬(wàn)元,完全符合廣州市城鎮(zhèn)戶籍中等偏下收入住房困難家庭申請(qǐng)資格。
“當(dāng)時(shí)知道公租房是為了保障城鎮(zhèn)戶籍中低收入住房困難家庭,而且公租房無(wú)論位置、戶型、裝修、質(zhì)量,都得到社會(huì)肯定,所以我連忙遞交了申請(qǐng),希望能盡快入住公租房?!备哂裢ふf(shuō),她申請(qǐng)入住公租房,是看到了政府的保障政策更加可靠,保障年限也更長(zhǎng),同時(shí)公租房的租金低廉,對(duì)于他們這種中低收入家庭來(lái)說(shuō),猶如救命稻草。
很快,高玉亭被抽中,分配到了城投住房租賃棠德花苑一間兩房一廳、面積約47平方米的公租房。2015年,高玉亭一家就迫不及待搬進(jìn)了公租房。也從這時(shí)開(kāi)始,高玉亭一家的生活開(kāi)始有了根本性的變化。
“首先是房租很低,足足比外面租房子便宜了一大截,生活費(fèi)節(jié)省了許多?!备哂裢ふf(shuō)。
另外,房屋的面積雖小,但很實(shí)用,兩房一廳的布局,也符合他們當(dāng)時(shí)的需求?!胺课蒿@得很新,質(zhì)量也不錯(cuò),有管道燃?xì)?。只需將家具搬過(guò)來(lái),就能布置好一個(gè)家。”高玉亭說(shuō),搬入了公租房,他們一家的心情也變得好多了。
2019年,高玉亭得到了有關(guān)部門的答復(fù),可以調(diào)房至距離棠德花苑不遠(yuǎn)處的棠悅花園。
高玉亭一家搬入棠悅花園的三房一廳居室,面積為50.51平方米?!疤膼偦▓@的樓層更高,視野也更好,空氣也好,站在陽(yáng)臺(tái)上,能望到很不錯(cuò)的風(fēng)景?!备哂裢ふf(shuō)。由于有了三房,因此大兒子可以有一間獨(dú)立的房間,房間里除了可以擺放床鋪,還擺放了書架和書桌,大兒子可以在房間里讀書寫作業(yè),有了自己的獨(dú)立小空間。
由于雙胞胎女兒年紀(jì)還小,因此高玉亭和雙胞胎女兒一起睡同一間房,房間面積也足夠放下一張大床,讓她們可以并排躺在床上,講故事,唱兒歌,一起睡著。
還有一間房,高玉亭用作玩具房,兒女的玩具都堆放在玩具房里,讓孩子們有了一個(gè)歡樂(lè)的空間。事實(shí)上,這房間是日后留作雙胞胎女兒的房間,到時(shí)高玉亭將在房間里擺放雙層床,女兒倆就能睡在上下鋪,有了自己獨(dú)立的空間。
房子的客廳也很實(shí)用。每天晚上,高玉亭會(huì)在廚房里做好美味營(yíng)養(yǎng)的飯菜,在客廳里擺放飯桌,將美味的菜肴用碟子盛好,將飯菜擺放在飯桌上。當(dāng)孩子們圍坐在一起,嘴嘟嘟地不停嚷嚷說(shuō)著天南地北,看到美味的飯菜,就會(huì)爭(zhēng)先恐后地手指著要吃這個(gè)吃那個(gè),媽媽則一邊逐個(gè)孩子夾菜,一邊用關(guān)切的眼神看著孩子,叮囑他們坐端正,注意吃飯禮儀。
一家人圍坐在一起,飯菜的溫度,直暖人心。這就是家,是高玉亭多年來(lái)夢(mèng)寐以求的安穩(wěn),細(xì)水長(zhǎng)流的天長(zhǎng)地久。
高玉亭和女兒。
安心的當(dāng)下:
媽媽病情穩(wěn)定 兒女入學(xué)無(wú)憂
一切都安排得妥妥當(dāng)當(dāng),幸福來(lái)得如此簡(jiǎn)單。高玉亭說(shuō),入住棠悅花園一年來(lái),生活已經(jīng)基本適應(yīng),用她自己的話來(lái)說(shuō),這是15年來(lái)最幸福的生活。
“家庭在,齊齊整整,住的房子令人滿意,生活也沒(méi)有后顧之憂,孩子身體好,媽媽的癌癥雖然進(jìn)入第五期,但已經(jīng)熬過(guò)了17個(gè)年頭,也算奇跡,令人安慰?!备哂裢ふf(shuō),一路走來(lái),不斷面對(duì)難關(guān),也不斷克服難關(guān),如今笑對(duì)生活,一切都顯得那么從容樂(lè)觀。
最讓她感觸的是,從居無(wú)定所,到頻繁搬入出租屋,到如今入住公租房,生活經(jīng)歷過(guò)曲折,如今終于安穩(wěn)下來(lái),找到了一個(gè)滿意的歸屬、滿意的窩。從小有家庭溫暖的包圍,讓她對(duì)家的溫暖渴望至深,在歷經(jīng)人生的多個(gè)難關(guān)和低谷,現(xiàn)在對(duì)家的溫暖更是倍感珍惜。房屋對(duì)她來(lái)說(shuō)不只是家的溫暖,更是人生的“避風(fēng)港”,在這里,她可以有自己歡樂(lè)的小天地,可以有孩子的快樂(lè)生活,可以有她與母親的天倫之樂(lè)。
高玉亭說(shuō),如今兒子入讀了小區(qū)地段里的小學(xué),雙胞胎女兒也將入讀小區(qū)里的公辦幼兒園,只要家人開(kāi)心快樂(lè),她也心滿意足了。
棠悅花園由城投住房租賃管理,配套設(shè)施完善,讓高玉亭也感到滿意?!斑@里交通便利,公交車站就在家門口不遠(yuǎn)處。同時(shí)小區(qū)里有超市、商場(chǎng),購(gòu)買日用品也很方便?!备哂裢ふf(shuō)。
最讓她感到開(kāi)心的是這里的鄰居和工作人員總是那么親切、友善?!靶^(qū)里的物業(yè)保安總是盡忠職守,每天守在出入口,確保小區(qū)的安全。疫情期間,他們還肩負(fù)著測(cè)溫和檢查健康碼的任務(wù),認(rèn)真仔細(xì),讓我們居民都感到很放心?!备哂裢ふf(shuō),小區(qū)里的鄰里情也讓人倍感珍惜,大家見(jiàn)面時(shí)會(huì)互相打招呼,鄰居之間會(huì)互相幫助?!爸星飼r(shí)候,我們還互相分享美食,這讓我想起小時(shí)候街坊之間互相串門、互相分享食物的場(chǎng)景,真的讓人很感動(dòng),很懷念。”
公租房不“隨便”
服務(wù)更便捷更貼心 居民更舒適更安心
為給保障對(duì)象提供更專業(yè)的服務(wù),廣州依托廣州市城市投資建設(shè)集團(tuán)有限公司和廣州珠江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司兩個(gè)市屬大型國(guó)有企業(yè),出資組建了廣州城投住房租賃發(fā)展投資有限公司(下稱“城投公司”)和廣州珠江住房租賃發(fā)展投資有限公司(下稱“珠江租賃”)兩家市屬國(guó)有獨(dú)資專業(yè)化住房租賃公司,負(fù)責(zé)提供保障性住房事務(wù)性管理和服務(wù)業(yè)務(wù)。
近四年來(lái),廣州著力解決市民住房困難,公租房供應(yīng)顯著加大。數(shù)字顯示,2018年6月以來(lái),珠江租賃累計(jì)推出公租房1.6萬(wàn)余套,解決5萬(wàn)余市民的住房困難問(wèn)題。2020年以來(lái),珠江租賃更減免租金近7000萬(wàn)元,惠及4.57萬(wàn)套公租房、3.28萬(wàn)戶家庭、900余家承租企業(yè)。
正是“無(wú)形的手”和“有形的手”相互配合,才讓廣州保障房得以行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
公租房惠民力度不斷提升的同時(shí),服務(wù)質(zhì)量也得到大幅提升,居住體驗(yàn)不斷改進(jìn)。
2018年11月,珠江租賃與建設(shè)銀行合作開(kāi)發(fā)建設(shè)“珠江租賃”平臺(tái),打造“更真實(shí)、更便捷、更可靠”的住房租賃平臺(tái),讓群眾少跑路,為推動(dòng)廣州租賃市場(chǎng)的健康可持續(xù)發(fā)展助力。
為更進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,讓服務(wù)更便捷、更貼心,珠江租賃增設(shè)服務(wù)窗口,拉近與住戶的距離。2019年9月,珠江租賃設(shè)立公司總部服務(wù)窗口,完成1個(gè)總部窗口、8個(gè)小區(qū)窗口,遍布4個(gè)行政區(qū),輻射26個(gè)保障房小區(qū)的服務(wù)布局。
為了讓市民看房更方便,廣州還率先實(shí)現(xiàn)公租房5G線上直播看房。以直播的方式讓市民身臨其境感受保障房小區(qū)環(huán)境以及房間戶型、大小等。
為了讓市民住得更加安心,廣州大力推進(jìn)公租房智能化管理。2020年,江云軒、珠江嘉苑(二期)公租房智能門禁系統(tǒng),金御苑智慧社區(qū)管理系統(tǒng)相繼投入使用。2019年,完成所有保障房小區(qū)電動(dòng)自行車集中充電設(shè)施的設(shè)置。
居住體驗(yàn)與物業(yè)服務(wù)水平密切相關(guān)。為了讓物業(yè)服務(wù)考核制度更加完善,珠江租賃建立起復(fù)合考核評(píng)價(jià)體系。2020年底,實(shí)施“五個(gè)一”維修標(biāo)準(zhǔn)化,即統(tǒng)一工作服裝、統(tǒng)一受理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一回復(fù)時(shí)間、統(tǒng)一修復(fù)時(shí)限、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),全方位、全過(guò)程提高維修服務(wù)質(zhì)量和效率。2018年6月以來(lái)累計(jì)開(kāi)展維修9000余宗。
文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者全杰
圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者楊耀燁
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