(資料圖片僅供參考)

近日，滿載554名旅客的G3419次列車從河南開(kāi)封啟程駛向四川瀘州，開(kāi)啟一場(chǎng)3天2晚的旅程。這是中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司今年5月份以來(lái)開(kāi)行的第3趟高鐵“定制專列”，也是鐵路部門精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)需求的生動(dòng)實(shí)踐。

線路量身定制，行程匹配需求，高鐵“定制專列”為大型團(tuán)隊(duì)出行帶來(lái)了全新體驗(yàn)——從“車次等人”到“人等車次”，當(dāng)一列高鐵能為企業(yè)或團(tuán)隊(duì)專屬開(kāi)行，這不僅是運(yùn)力調(diào)配的靈活轉(zhuǎn)身，更是鐵路服務(wù)從“普適供給”邁向“精準(zhǔn)定制”的堅(jiān)實(shí)一步。

定制專列，提升出行品質(zhì)。相較于傳統(tǒng)客運(yùn)模式，高鐵“定制專列”可根據(jù)客戶需求靈活調(diào)整開(kāi)行時(shí)間、運(yùn)行線路，提供團(tuán)體票務(wù)統(tǒng)籌、專屬進(jìn)出站流線、站車專人引導(dǎo)等一站式服務(wù)。在鄭州局的實(shí)踐中，定制專列不僅僅是把旅客從A送到B，更是圍繞企業(yè)商務(wù)活動(dòng)主題打造特色車廂，開(kāi)展品牌宣傳、趣味有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)。這種精細(xì)化的服務(wù)，讓鐵路從“大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化”的運(yùn)輸工具，轉(zhuǎn)向“定制化、場(chǎng)景化”的公共服務(wù)平臺(tái)。從進(jìn)站到出站，從用餐到互動(dòng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在踐行“專屬”的承諾，讓旅途更有溫度。

雙向奔赴，書寫雙贏格局。一趟定制專列，就是一條完整的消費(fèi)鏈條。鐵路部門精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)“一企一策、專屬定制”；企業(yè)客戶獲得高效便捷的出行解決方案，這是一場(chǎng)鐵路與市場(chǎng)的雙向奔赴，也是一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的共贏。放眼全國(guó)，從鄭州局的商務(wù)高鐵定制專列，到江西的定制務(wù)工專列，再到各地為賽事開(kāi)行的球迷專列、為歌迷開(kāi)行的主題專列，定制專列正成為激活消費(fèi)新動(dòng)能、落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需部署的生動(dòng)注腳。一趟趟定制專列不僅解決了大規(guī)模集體出行的痛點(diǎn)，更通過(guò)“交通流量”向“消費(fèi)增量”的轉(zhuǎn)化，為沿線文旅產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)注入了新活力。

創(chuàng)新服務(wù)，傳遞民生溫度。定制專列的推出，正是鐵路創(chuàng)新服務(wù)的一個(gè)生動(dòng)縮影。從“武夷山國(guó)家公園”主題觀光列車設(shè)置露營(yíng)車廂，到“熊貓專列·錦繡天府號(hào)”融合蜀錦非遺與宋代美學(xué)……近期，鐵路創(chuàng)新服務(wù)頻出，每一次探索，都在回應(yīng)人民群眾對(duì)美好出行的向往。從“趕火車”到“火車為你開(kāi)”，從“走得了”到“走得好”，再到“走得有味道、更有溫度”，不斷升級(jí)的服務(wù)，讓鐵路不再只是連通地理空間的橋梁，更成為精準(zhǔn)對(duì)接民生需求、激活經(jīng)濟(jì)活力的重要載體，為旅客鋪展更可期的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，也為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的暖流。

回應(yīng)民需，高鐵也能“包車”，“定制專列”讓出行更從容。展望未來(lái)，一趟趟開(kāi)往未來(lái)的定制專列，必將載著人們對(duì)美好出行的向往，駛向更廣闊的天地。

（胡輝）